Enchères e-Vend

Guide Encheres e-Vend 🔨 Guide — Système d'enchères Tout comprendre sur les enchères e-Vend — créer, miser, gagner, variantes, vérification de carte, enchères popcorn et mise par procuration 🏪 Vendeurs 🛒 Acheteurs Septembre 2026 — v2.1 📖 C'est quoi ? ⚙️ Créer une enchère 📊 Suivre & gérer 📋 Statuts 🔨 Widget de mise 💰 Comment miser 🏆 Après avoir gagné 💳 Vérification de carte 🔔 Notifications 🤖 Mise proxy 🍿 Popcorn 💡 Conseils ⚠️ Ce guide est fourni à titre informatif. Pour toute question, contactez l'équipe e-Vend via la messagerie de votre tableau de bord. 📖 C'est quoi une enchère ? Comprendre le principe en 2 minutes Une enchère sur e-Vend fonctionne comme une vente aux enchères classique — mais en ligne. Le vendeur met son produit en jeu à partir d'un prix de départ , les acheteurs font des mises successives, et celui qui a la mise la plus haute à la fin du délai remporte le produit . 🔨 La règle fondamentale Chaque nouvelle mise doit être supérieure à la mise précédente d'un incrément minimum. Le chronomètre tourne. Quand le temps est écoulé, la personne avec la mise la plus haute gagne — si le prix de réserve est atteint. 📊 Les concepts importants Concept Définition simple Exemple 💰 Prix de base Le montant minimum pour la toute première mise. Personne ne peut miser en dessous. Base : 25 $ → 1ère mise doit être ≥ 25 $ 🎯 Prix de réserve Votre « plancher secret » — si les mises n'atteignent pas ce seuil, vous n'êtes pas obligé de vendre. Réserve : 80 $ → mise finale 75 $ = pas de vente 📈 Mise courante Le montant de la plus haute mise à cet instant précis, affichée en gros sur le widget. Mise courante : 47,50 $ ⬆️ Incrément minimum Le montant minimal qu'une nouvelle mise doit dépasser la mise courante. Calculé automatiquement. Mise courante 50 $, incrément 2 $ → prochaine mise min = 52 $ 🤖 Mise proxy L'acheteur fixe un maximum secret. Le système mise automatiquement par petits incréments jusqu'à ce maximum. Proxy 100 $ → si quelqu'un mise 60 $, le système mise 62 $ automatiquement 🍿 Popcorn Si une mise est placée dans les dernières minutes, le délai est automatiquement rallonger. Il reste 3 min → quelqu'un mise → le délai repart à 8 min 💳 Vérification de carte Nouveau Si le vendeur l'exige, l'acheteur choisit sa livraison et valide une carte de crédit via Stripe avant de pouvoir miser. À la fin, le gagnant est prélevé automatiquement du total : mise + livraison + taxes. Voir la section dédiée plus bas 🔄 Vue d'ensemble du cycle d'une enchère Début 🏪 Vendeur crée l'enchère Depuis Liste produits → ⋮ → Vente par enchère. Configure prix, dates, options, et variante si le produit en a. Statut : À venir ou En cours J+0 25 $ 🛒 1ère mise — Acheteur A — 25 $ Correspond au prix de base. Il devient le plus haut enchérisseur. 1 mise J+1 38 $ 🛒 Acheteur B surpasse A — 38 $ Acheteur A reçoit un courriel et une notification dans son tableau de bord « vous avez été surpassé ». 2 mises — A outbid J+3 62 $ 🤖 Proxy bidding automatique Acheteur C avait un proxy max de 75 $. Quelqu'un a misé 60 $, le système a automatiquement misé 62 $ pour C. Proxy actif Fin -3m 🍿 🍿 Popcorn déclenché Il restait 2 min 30 sec quand quelqu'un a misé. Le système ajoute 5 min. Le délai repart à 7 min 30 sec. +5 minutes ajoutées Fin 🏆 ✅ Enchère terminée — gagnant déclaré À la seconde où le compte à rebours tombe à 0, l'acheteur avec la mise la plus haute gagne (si la réserve est atteinte). Il paie la mise + la livraison + les taxes — par le panier et la caisse, ou automatiquement si la vérification de carte était exigée. Terminée — vendue ⚙️ Vendeur — Créer une enchère Étape par étape depuis la liste de produits 📍 Point de départ — La liste de produits Pour créer une enchère, allez dans Mes annonces → Liste des produits . Trouvez le produit que vous voulez mettre aux enchères et cliquez sur le bouton ⋮ (trois points) à droite. Tableau de bord → Vos Annonces → Liste des produits → Bouton ⋮ → Vente par enchère 🔨 🧥 Manteau d'hiver femme — Taille M ● Actif Standard 49,99 $ — Stock: 5 ⋮ ✏️ Modifier l'annonce 📋 Dupliquer 📝 Ajouter une note 🔨 Vente par enchère Créer une enchère pour ce produit ✅ Activer ⏸️ Désactiver 🗑️ Supprimer 💡 Le bouton ⋮ — comment le trouver À droite de chaque produit dans la liste, il y a un bouton ⋮ (trois points verticaux). Cliquez dessus pour ouvrir un menu déroulant. Choisissez Vente par enchère 🔨 . Si cette option est grisée avec 🔒, le mode enchères n'est pas activé sur votre plan. 🎨 Produit à plusieurs exemplaires ou à variantes ? Nouveau Si votre produit a plusieurs exemplaires en stock (ex : 5 porte-clés identiques) ou des variantes (ex : couleurs, tailles), un menu supplémentaire apparaît dans le formulaire pour choisir quel exemplaire précis est mis en enchère. ✓ Rouge / Medium — 4 disponibles 🔨 Rouge / Medium — 1 réservé enchère ✓ Bleu / Large — 5 disponibles ✅ Le reste du stock continue de se vendre normalement Seule l'unité choisie est réservée à l'enchère. Toutes les autres unités (même variante ou variantes différentes) restent achetables avec le bouton « Ajouter au panier » pendant toute la durée de l'enchère. Si l'enchère est gagnée et payée, le stock diminue définitivement de 1. Si elle est annulée ou terminée sans gagnant, l'unité redevient disponible immédiatement. 📋 Le formulaire de création — champ par champ Un formulaire s'ouvre. Voici sa reproduction complète (avec le nouveau bloc de vérification de carte en bas) : 🔨 Créer une enchère Configurez les paramètres de votre vente aux enchères 🧥 Manteau d'hiver femme — Taille M Prix actuel : 49,99 $ ✕ 🎨 Variante à mettre en enchère Ce produit a plusieurs variantes. Choisissez laquelle sera mise en enchère. Rouge / Medium — 5 en stock ▾ ⏰ Durée de la vente aux enchères Définissez la durée de votre vente aux enchères. De * 2026-08-10 15:00 À * 2026-08-17 15:00 💰 Prix Ajoutez un prix de base et un prix de réserve. Prix de base * $ 25.00 Prix de réserve * $ 49.99 Prix de base — Le prix à partir duquel les enchères commenceront. Prix de réserve — Le prix cible que votre enchère devrait atteindre. 🤖 Enchères par procuration Autorisez le client à soumettre une offre automatiquement. Enchères automatiques Permet aux acheteurs de définir une mise maximum automatique 🍿 Enchères de pop-corn Activez les enchères popcorn pour prolonger le délai à chaque nouvelle mise. Activer les enchères de pop-corn Le délai final est prolongé à chaque nouvelle mise Prolonger les mises dans * minutes 5 Prolonger les offres de * minutes 3 Nombre max de prolongations * × 10 💳 Vérification de carte avant enchère L'acheteur doit vérifier une carte de crédit valide via Stripe avant de pouvoir miser. Exiger une vérification de carte Le gagnant sera prélevé automatiquement (mise + livraison + taxes) à la fin de l'enchère Annuler 💾 Sauvegarder 🚀 Sauvegarder et commencer 📋 Explication de chaque champ 🎨 Section Variante (si applicable) Visible seulement si le produit a des variantes (couleur, taille, etc.). Vous devez choisir exactement laquelle sera mise en enchère — les autres restent en vente normale pendant toute la durée de l'enchère. ⏰ Section Durée Champ C'est quoi ? Conseils De (date de début) * Quand l'enchère commence et les mises peuvent être placées Si vous cliquez « Sauvegarder et commencer », l'enchère démarre immédiatement. L'admin peut imposer une durée fixée — les champs deviennent verrouillés 🔒. À (date de fin) * Quand l'enchère se termine (heure exacte) Par défaut pré-rempli à 7 jours. Plus la durée est longue, plus d'acheteurs ont le temps de participer. 💰 Section Prix Champ C'est quoi ? Stratégie Prix de base * Le montant minimal pour la toute première mise. Personne ne peut miser en dessous de ce montant. Mettez un prix bas pour attirer plus d'enchérisseurs. La concurrence fera monter le prix naturellement. Prix de réserve * Votre « plancher secret » — le prix minimum que vous acceptez de vendre. Si les mises n'atteignent pas ce montant, vous n'êtes pas obligé de vendre. Pré-rempli avec le prix actuel de votre produit. L'acheteur voit si la réserve est atteinte (✅ ou ❌) mais ne voit PAS le montant exact. 💡 Différence clé — Prix de base vs Prix de réserve Prix de base = où les enchères COMMENCENT (minimum pour miser) Prix de réserve = où les enchères DOIVENT ARRIVER pour conclure la vente. Exemple : base 25 $, réserve 80 $. Si la mise finale est 75 $, l'enchère est terminée MAIS le produit n'est PAS vendu. 🍿 Section Popcorn — les 3 champs Champ C'est quoi ? Exemple Prolonger les mises dans X minutes Si une mise est placée dans ce délai avant la fin, le popcorn se déclenche 5 min → déclenché si quelqu'un mise quand il reste moins de 5 min Prolonger les offres de X minutes De combien de minutes on rallonge le délai à chaque déclenchement 3 min → chaque déclenchement ajoute 3 min au chronomètre Nombre max de prolongations Combien de fois maximum le popcorn peut se déclencher 10 → maximum 10 rallongements = maximum +30 min au total 💳 Section Vérification de carte Nouveau Si activée, l'acheteur doit valider une carte de crédit valide via Stripe avant de pouvoir placer sa toute première mise sur cette enchère. Avant de faire vérifier sa carte, l'acheteur choisit aussi son adresse et sa méthode de livraison . À la fin, s'il gagne, le total — mise + livraison + taxes — est prélevé automatiquement : il n'a rien à faire. Voir la section dédiée « Vérification de carte » plus bas pour tous les détails. 🔒 Cette option doit être autorisée par l'administrateur Si le bloc n'apparaît pas dans votre formulaire, l'admin n'a pas encore activé cette permission pour les vendeurs. Contactez le support pour l'activer. 🚀 Les deux boutons de sauvegarde Bouton Ce qui se passe Quand l'utiliser ? 💾 Sauvegarder L'enchère est créée avec le statut ⏳ À venir . Elle démarrera automatiquement à la date de début choisie. Quand vous voulez préparer l'enchère à l'avance et la lancer à un moment précis 🚀 Sauvegarder et commencer L'enchère est créée ET démarre immédiatement avec le statut 🟢 En cours . Les acheteurs peuvent miser dès maintenant. Quand vous voulez que l'enchère commence tout de suite 🔴 Un seul produit = une seule enchère active à la fois Vous ne pouvez pas créer deux enchères pour le même produit si une enchère est déjà en cours ou programmée — même si vous choisissez une variante différente . C'est une seule enchère par produit, peu importe le nombre de variantes. Terminez ou annulez l'enchère existante avant d'en créer une nouvelle. 📊 Vendeur — Suivre et gérer vos enchères Voir vos enchères en cours, les démarrer, les arrêter ou les annuler 🖥️ La popup de suivi d'enchère Cliquez sur le bouton 👁️ Voir enchère à côté d'un produit en mode enchère pour ouvrir cette fenêtre de suivi. Vous pouvez aussi accéder au même contrôle depuis Mes enchères dans le menu. 🔨 Suivi de l'enchère Manteau d'hiver femme 🟢 En cours ✕ Mise courante 47,50 $ Prix réserve 49,99 $ Nb. mises 7 Enchérisseurs 3 ID Enchère ENC-042 Début 10 août 2026, 15:00 Fin 17 août 2026, 15:00 Prix de base 25,00 $ Procuration ✅ Activée Popcorn 🍿 Activée Vérification de carte 💳 Activée ❌ Réserve non atteinte — Encore 2,49 $ pour atteindre votre prix cible TEMPS RESTANT 06 jours 23 heures 47 min. 32 sec. ⛔ Arrêter l'enchère 🚫 Annuler l'enchère Fermer 📊 Tout comprendre dans la popup Information Ce qu'elle signifie Mise courante Le montant de la plus haute mise à cet instant. C'est le prix que l'enchère « vaut » en ce moment. Prix réserve — vert ou rouge En vert si atteint (✅), en rouge si pas encore atteint (❌). Vous voyez le montant exact — les acheteurs voient seulement si c'est atteint ou non. Nb. mises Nombre total de mises placées sur cette enchère depuis le début Enchérisseurs Nombre de personnes DISTINCTES qui ont misé (1 personne peut faire plusieurs mises) Compte à rebours Temps exact restant avant la fin de l'enchère, mis à jour en temps réel seconde par seconde ⛔ Arrêter vs 🚫 Annuler — la différence importante Nouveau Ces deux boutons se ressemblent mais font des choses très différentes. Bien comprendre la différence évite les surprises. ⛔ Arrêter l'enchère Termine l'enchère avant l'heure prévue , exactement comme si le temps était écoulé. Si une mise atteint déjà votre prix de réserve, un gagnant est déclaré normalement et doit payer. 🚫 Annuler l'enchère Annule complètement l'enchère. Aucun gagnant n'est jamais déclaré , même si une mise avait atteint votre prix de réserve. Tous les enchérisseurs reçoivent une notification que l'enchère a été annulée. 💡 Quand utiliser lequel ? Arrêter : vous voulez conclure la vente tout de suite au lieu d'attendre la fin prévue (la réserve est déjà atteinte, pourquoi attendre). Annuler : vous ne voulez plus vendre ce produit du tout — erreur de prix, produit plus disponible, changement d'avis — peu importe où en sont les mises. Ces deux boutons ne sont visibles que si l'administrateur a activé la permission « Permettre au vendeur d'arrêter une enchère en cours » dans la configuration. 📧 Les emails que vous recevez en tant que vendeur Moment Email reçu Contenu Enchère démarrée 📨 Produit maintenant en enchère Confirmation avec titre, prix de départ, durée, date de fin et lien vers le produit Enchère terminée avec gagnant 🏆 Email de résultat Nom et email du gagnant, montant final, informations de paiement Réserve non atteinte ⚠️ Notification d'enchère sans résultat Montant le plus élevé atteint, information que la réserve n'a pas été atteinte Enchère annulée par l'admin 🚫 Notification d'annulation Confirmation que l'administration a annulé l'enchère, avec la raison si fournie 📋 Statuts et résultats d'une enchère Comprendre tous les états possibles 🏷️ Les statuts d'une enchère côté vendeur ⏳ À venir L'enchère est créée mais n'a pas encore démarré. Elle commencera automatiquement à la date prévue, ou vous pouvez la démarrer manuellement. 🟢 En cours L'enchère est active. Les acheteurs peuvent miser. Le chronomètre tourne. Vous voyez les mises en temps réel. 🏆 Terminée — Vendue L'enchère s'est terminée avec une mise gagnante qui a atteint le prix de réserve. L'acheteur gagnant paie maintenant — ou a déjà été chargé automatiquement. ⚠️ Terminée — Réserve non atteinte L'enchère s'est terminée mais la mise finale n'a pas atteint votre prix de réserve. Vous n'êtes pas obligé de vendre. 📭 Terminée — Pas de mises L'enchère s'est terminée sans qu'aucun acheteur ait misé. Recréez une enchère avec un prix de départ plus attractif. 🚫 Annulée L'enchère a été annulée — par vous, par l'admin, ou par le système. Aucune vente n'a lieu, aucun gagnant n'est déclaré. ⏱️ Début et fin à la seconde près v2.1 Une enchère À venir passe à En cours à la seconde exacte de sa date de début, et se termine à la seconde exacte où le compte à rebours tombe à 0 (sauf prolongation popcorn). Le résultat — gagnant ou réserve non atteinte — est déterminé immédiatement. Dans Vos produits en enchère , la colonne Statut affiche le résultat précis : 🏆 Terminée — vendue , ⚠️ Réserve non atteinte , ✅ Terminée — aucune mise ou ⛔ Annulée . 🔒 Le statut « Réservé » du produit Nouveau Dès qu'une enchère se termine avec un gagnant, le produit (ou l'unité concernée s'il y a plusieurs exemplaires) passe automatiquement au statut Réservé pendant que le gagnant a le temps de payer — il ne peut pas être vendu à quelqu'un d'autre entre-temps. 1 Le gagnant paie à temps Le produit est retiré définitivement du stock. La vente est conclue. 2 Le gagnant ne paie pas dans le délai Si l'administration a activé cette option, le 2 e plus haut enchérisseur (si sa mise atteint aussi la réserve) est déclaré nouveau gagnant et reçoit à son tour un délai complet pour payer. 3 Personne ne paie Le produit redevient disponible à la vente normale, comme si l'enchère n'avait jamais eu lieu. 🔨 Acheteur — Le widget de mise Comprendre l'interface sur la page produit Quand un vendeur met un produit aux enchères, la page produit affiche un widget de mise . Si le produit a plusieurs exemplaires, le bouton « Ajouter au panier » reste visible à côté du widget pour les autres unités. Voici la reproduction complète du widget : Enchère en cours 47,50 $ 7 mises ⚡ Vous avez été surpassé ! Votre mise de 38,00 $ n'est plus la plus haute. ✕ 🍿 Enchère Popcorn — Le délai est prolongé si une mise est placée dans les dernières minutes. Temps restant 06 j : 23 h : 47 m : 32 s Fin : 17 août 2026, 15:00 Mise courante 47,50 $ Mise de départ 25,00 $ Nombre de mises 7 mises Statut réserve ❌ Réserve non atteinte Incrément min. 2,50 $ Prochaine mise min. 50,00 $ MA Plus haut enchérisseur Marc A. 47,50 $ Votre mise (CAD) — min. 50,00 52.00 Mise maximum (proxy — optionnel) — Le système misera automatiquement Laisser vide = mise simple 🔨 Placer ma mise ✏️ Modifier ma mise (38,00 $) Historique des mises 🏆 Marc A. 47,50 $ Vous 38,00 $ Sophie L. 31,00 $ 🔒 Le widget quand la carte n'est pas encore vérifiée Nouveau Si le vendeur exige la vérification de carte, le champ de mise est grisé et bloqué tant que vous n'avez pas validé une carte pour cette enchère précise : Enchère en cours 25,00 $ 1 mise ⚠️ Paiement automatique : choisissez votre livraison puis faites vérifier votre carte via Stripe pour pouvoir miser. Si vous gagnez, la mise, la livraison et les taxes seront prélevées automatiquement. Votre mise (CAD) — min. 27,50 Carte requise pour miser 🚚 Choisir ma livraison et ma carte 🚚 Choisir sa livraison avant de miser v2.1 Comme le paiement se fera tout seul à la fin, le système doit savoir où et comment vous livrer. Le bouton ouvre cette fenêtre (valeurs fictives) : 🚚 Votre livraison si vous gagnez ✕ Adresse de livraison 🔘 123, rue Exemple, Québec, QC ⚪ 45, avenue Fictive, Lévis, QC Méthode de livraison 🔘 📦 Livraison standard 9,99 $ ⚪ 📦 Livraison express 18,50 $ Estimation si vous gagnez à 52,00 $ Mise 52,00 $ Livraison 9,99 $ TPS (5 %) 3,10 $ TVQ (9,975 %) 6,18 $ Total estimé 71,27 $ ✅ Confirmer ce choix Après avoir confirmé, vous passez à la page sécurisée de Stripe pour faire vérifier votre carte. De retour sur la page produit, le widget affiche votre choix et vous pouvez miser : ✅ Carte vérifiée — vous pouvez miser sur cette enchère. 🚚 Livraison standard — 9,99 $ Modifier ✅ Une fois la carte vérifiée Vous pouvez miser autant de fois que vous voulez sur cette enchère , sans autre vérification. Vous pouvez changer d'adresse ou de livraison en tout temps avant la fin avec Modifier . Voir la section « Vérification de carte » plus bas pour tous les détails. 📋 Chaque élément du widget expliqué Élément Ce que c'est Comment l'interpréter En-tête noir — Mise courante + nb mises La mise la plus haute actuellement + le nombre total de mises placées Plus la mise courante est haute, plus l'enchère est compétitive ⚡ Bannière orange « Surpassé » Notification quand quelqu'un dépasse votre mise Agissez vite ! Cliquez ✕ pour fermer ou remisez immédiatement 🍿 Bannière jaune Popcorn Indique que cette enchère utilise le mécanisme popcorn Les dernières minutes peuvent être rallonger si quelqu'un mise ⏱️ Compte à rebours Temps exact restant avant la fin, mis à jour chaque seconde Chiffres en rouge = moins d'une heure → urgence ! À 0, l'enchère se ferme immédiatement et la page se recharge pour afficher le résultat. 🔄 Mise à jour en direct v2.1 Le widget se met à jour tout seul : mise courante, nombre de mises, meilleur enchérisseur, historique, prolongation popcorn Pas besoin de rafraîchir la page — toutes les 5 secondes, et toutes les 2 secondes dans les 2 dernières minutes ❌/✅ Statut réserve Si le prix de réserve du vendeur est atteint ou non ❌ = si personne ne mise plus, le produit peut ne pas être vendu. ✅ = vente garantie si vous gagnez Incrément min. et Prochaine mise min. Le montant minimum que vous devez entrer pour miser Entrez au moins la « Prochaine mise min. » sinon votre mise sera rejetée 👤 Plus haut enchérisseur Le nom de la personne qui mène actuellement Si c'est « Vous 🏆 » → vous êtes en tête ! Sinon, vous devez dépasser cette personne. Champ « Votre mise » Entrez votre montant ici Doit être ≥ à « Prochaine mise min. ». Grisé si une carte est requise et pas encore vérifiée. Champ Proxy (optionnel) Votre mise maximale secrète — le système mise pour vous Laissez vide pour une mise simple. Remplissez pour le proxy automatique. 📜 Historique des mises Liste des dernières mises avec noms et montants La ligne verte = le gagnant actuel. Les noms peuvent être masqués selon la config. 💰 Acheteur — Comment placer une mise Le processus complet de la saisie jusqu'à la confirmation 📋 Les 3 étapes pour miser 1 Entrez votre montant dans le champ « Votre mise » Le montant doit être supérieur ou égal à la « Prochaine mise min. » affichée sur le widget. Ce minimum est calculé automatiquement : mise courante + incrément minimum. Si vous entrez un montant trop bas, vous verrez un message d'erreur rouge. Si l'enchère exige une vérification de carte, ce champ reste bloqué tant que vous n'avez pas validé une carte (voir la section dédiée). 2 (Optionnel) Entrez votre montant maximum dans le champ Proxy Si le proxy est disponible, un deuxième champ apparaît. Entrez le montant maximum que vous êtes prêt à payer. Le système misera automatiquement pour vous jusqu'à ce montant. Si vous ne voulez pas de proxy, laissez ce champ vide. 3 Cliquez « 🔨 Placer ma mise » Selon la configuration, une étape de confirmation peut apparaître vous montrant votre montant avant de valider définitivement. Cliquez « Confirmer » pour valider. Votre mise est enregistrée en quelques secondes. ✅ L'écran de confirmation 🔨 Confirmer ma mise Vérifiez les détails avant de valider Votre mise 52,00 $ Mise proxy max 75,00 $ Annuler Confirmer ma mise → 🎉 L'écran de succès 🎉 Mise placée avec succès ! Votre mise de 52,00 $ a été enregistrée. 🔴 Règles importantes Votre nouvelle mise doit être supérieure à la mise courante — même si c'est vous qui êtes en tête. Vous ne pouvez pas baisser votre mise. Une mise confirmée est définitive — vous ne pouvez pas annuler une mise. Réfléchissez bien avant de confirmer. 📧 Les notifications que vous recevez en tant qu'acheteur Chaque notification arrive de deux façons : par courriel, et sous forme de bandeau orange dans votre tableau de bord (voir la section « Notifications » plus bas pour tous les détails). Moment Notification reçue Contenu Vous êtes surpassé ⚡ « Surpassé » Quelqu'un a misé plus que vous. Retournez sur la page pour remettre une mise. Vous gagnez l'enchère 🏆 « Vous avez gagné ! » Félicitations + instructions pour payer (ou confirmation si déjà chargé automatiquement) Il reste 1 heure ⏰ Rappel de fin L'enchère où vous avez misé se termine bientôt Enchère annulée 🚫 Notification d'annulation L'enchère où vous aviez misé a été annulée par le vendeur ou l'admin Nouveau produit dans une catégorie suivie 🏷️ Nouvelle enchère Un vendeur vient de mettre en enchère un produit dans une catégorie que vous suivez 🏆 Acheteur — Vous avez gagné ! Que faire après avoir remporté une enchère Félicitations — votre mise était la plus haute quand le chronomètre a atteint zéro ! Ce qui se passe ensuite dépend d'une seule chose : est-ce que cette enchère exigeait une vérification de carte ou non. 💳 Enchère avec vérification de carte Le total — mise + livraison choisie + taxes — est prélevé automatiquement dès la fin. Vous n'avez rien à faire . La commande apparaît dans Mes commandes , avec sa facture. 💰 Enchère sans vérification de carte Vous payez vous-même avec le bouton 💳 Payer maintenant : l'article passe par votre panier et la caisse, comme un achat normal, avec la livraison et les taxes. 📧 Étape 1 — Vous recevez un email Immédiatement après la fin de l'enchère, vous recevez un email avec le montant de votre mise gagnante. S'il fallait payer manuellement, il contient un lien vers votre espace acheteur pour payer. Si le paiement s'est fait automatiquement, il confirme que la transaction est déjà complétée. 💳 Étape 2 — Payer (si ce n'est pas déjà fait automatiquement) Tableau de bord acheteur → Commandes → Mes enchères → onglet Remportées 🧥 Manteau d'hiver femme — Taille M Boutique Mode Québec 🏆 Remportée 🎉 Vous avez remporté cette enchère ! Mise gagnante : 52,00 $ — Enchère terminée le 17 août 2026 💳 Payer maintenant 1 L'article est déposé dans votre panier Au prix exact de votre mise gagnante, avec le badge 🏆. La quantité est verrouillée et l'article ne peut pas être mis de côté (« plus tard »). 2 Vous arrivez directement à la caisse du vendeur Choisissez votre adresse et votre méthode de livraison. Les frais de livraison du vendeur (ou sa livraison gratuite) et les taxes de votre province s'ajoutent, comme pour n'importe quel achat. 3 Vous payez par carte Le paiement se fait par Stripe. Une fois confirmé, la carte de l'enchère affiche ✅ Enchère payée à la place du bouton. Exemple (valeurs fictives) Montant Mise gagnante 52,00 $ Livraison standard 9,99 $ TPS (5 %) + TVQ (9,975 %) 9,28 $ Total payé 71,27 $ 💡 Bon à savoir Le minimum de commande du vendeur ne s'applique pas à un article d'enchère, et les codes promo ne réduisent pas le prix d'un article d'enchère — le prix, c'est votre mise. Vous pouvez ajouter d'autres articles du même vendeur dans la même commande. 📋 Ce qui se passe après le paiement 1 Paiement confirmé par Stripe Manuellement via le bouton, ou automatiquement si la carte était déjà vérifiée. La transaction est chiffrée et sécurisée. 2 Commande créée + facture disponible Une commande est créée dans votre espace. Votre facture officielle est disponible en tout temps dans Mes commandes → la commande → 📄 Facture (elle n'est pas envoyée par courriel). Le vendeur est notifié avec votre adresse de livraison. 3 Le vendeur prépare et expédie Le vendeur accepte la commande, prépare le colis et l'expédie. Vous recevrez un email avec le numéro de suivi. 4 Vous recevez votre article Votre article vous est livré. Pensez à laisser un avis pour le vendeur ! 📊 La page « Mes enchères » acheteur — les 3 onglets ⏳ En cours 3 Enchères auxquelles vous participez encore. Vous pouvez modifier votre mise. 🏆 Remportées 1 Enchères que vous avez gagnées. C'est ici que vous trouvez le bouton 💳 Payer maintenant . Une fois payée (vous-même ou automatiquement) : ✅ Enchère payée . 😔 Perdues 5 Enchères terminées où quelqu'un d'autre a misé plus haut, ou dont la meilleure offre n'a pas atteint le prix de réserve (« Prix de réserve non atteint » — rien à payer). Chaque onglet affiche 10 enchères par page , avec la pagination en bas de la liste dès qu'il y en a plus. 💳 Vérification de carte avant enchère Comment fonctionne le paiement automatique Nouveau Cette option permet à un vendeur d'exiger qu'un acheteur ait une carte de crédit valide et vérifiée avant de pouvoir miser sur son enchère. En échange, si l'acheteur gagne, le total (mise + livraison + taxes) est prélevé automatiquement — il n'a rien à faire, pas de risque de gagnant qui ne paie jamais. 💡 Un choix, pas une obligation Chaque vendeur décide, enchère par enchère, s'il veut activer cette option. Une enchère sans cette option fonctionne exactement comme avant — n'importe qui peut miser librement, et le paiement se fait manuellement après la victoire. 🏪 Côté vendeur — Activer l'option Le toggle 💳 Vérification de carte avant enchère apparaît dans le formulaire de création d'enchère, seulement si l'administrateur a autorisé cette permission pour les vendeurs. Une fois activée sur une enchère : Aucun acheteur ne peut miser sans avoir d'abord choisi sa livraison et validé une carte pour cette enchère précise Dès qu'un gagnant est déclaré, le système prélève automatiquement, immédiatement, le total : mise + livraison choisie par l'acheteur + taxes Si le prélèvement réussit, la commande, la facture et votre commission sont créées tout de suite, comme pour une vente normale S'il échoue (carte refusée, tarif du transporteur qui a augmenté de 10 % ou plus depuis le choix de l'acheteur, etc.), aucun montant n'est pris : l'acheteur est avisé et paie lui-même avec « Payer maintenant » — rien n'est jamais bloqué ou perdu 🛒 Côté acheteur — L'expérience de mise 1 Le champ de mise est bloqué La première fois que vous visitez une enchère avec cette option, le champ « Votre mise » est grisé et un avertissement orange apparaît à la place. 2 Cliquez « 🚚 Choisir ma livraison et ma carte » Choisissez l'adresse et la méthode de livraison à utiliser si vous gagnez. Une estimation du total (mise + livraison + taxes) s'affiche. Confirmez votre choix. 3 Faites vérifier votre carte Vous êtes redirigé vers une page Stripe sécurisée — la même technologie que pour payer normalement. e-Vend ne voit et ne stocke jamais votre numéro de carte, Stripe s'en occupe entièrement. 4 Vous entrez votre carte sur Stripe Numéro, date d'expiration, CVV. Stripe vérifie immédiatement que la carte est valide. 5 Retour automatique sur la page produit Si la carte est acceptée, vous revenez sur la page avec un message vert « Carte vérifiée » et le champ de mise se débloque. Si elle est refusée, un message explique pourquoi et vous pouvez réessayer avec une autre carte. 6 Misez autant de fois que vous voulez Une fois vérifiée, votre carte reste valide pour toutes vos mises sur cette même enchère , sans jamais redemander. Votre livraison reste modifiable avec « Modifier » jusqu'à la fin. Si vous misez sur une autre enchère avec cette option, la vérification recommence une fois pour celle-là. 🏆 Si vous gagnez ✅ Paiement automatique réussi : 71,27 $ (mise 52,00 + livraison 9,99 + taxes 9,28) Dès que l'enchère se termine avec vous comme gagnant, votre carte vérifiée est prélevée immédiatement du total : votre mise gagnante, la livraison que vous avez choisie et les taxes. La commande apparaît dans Mes commandes avec sa facture, et votre enchère affiche ✅ Enchère payée . Vous n'avez aucune action à faire. ❓ Questions fréquentes sur la vérification de carte Est-ce que e-Vend garde mon numéro de carte ? Non, jamais. Votre carte est traitée directement par Stripe. e-Vend ne conserve qu'une référence technique invisible, jamais le numéro lui-même. Dois-je redonner ma carte pour chaque nouvelle mise ? Non — une seule fois par enchère. Vos mises suivantes sur la même enchère passent directement, sans redemander. Et si ma carte expire entre le moment où je mise et la fin de l'enchère ? Si la charge automatique échoue pour cette raison (ou toute autre), vous n'êtes pas pénalisé — le système bascule simplement sur le paiement manuel habituel, avec le délai normal pour payer. Pourquoi dois-je choisir ma livraison avant de miser ? Parce que le paiement se fait tout seul à la fin : le système doit connaître l'adresse et la méthode de livraison pour calculer le total exact (mise + livraison + taxes) sans vous déranger. Le prix de la livraison peut-il changer ? Pour un tarif de transporteur calculé en direct, le tarif est revérifié à la fin. S'il a augmenté de 10 % ou plus, rien n'est prélevé : vous êtes avisé et vous payez vous-même avec « Payer maintenant », en voyant le nouveau montant. Pourquoi certaines enchères l'exigent et d'autres non ? C'est le choix de chaque vendeur, enchère par enchère. Certains préfèrent la tranquillité d'esprit d'un paiement garanti, d'autres préfèrent maximiser le nombre de mises en gardant l'accès libre. 🔔 Le bandeau de notifications Rester informé directement dans votre tableau de bord Nouveau En plus des courriels, un bandeau orange apparaît en haut de votre tableau de bord acheteur dès qu'un événement d'enchère vous concerne. 🏆 Félicitations ! Vous avez remporté l'enchère — Manteau d'hiver femme 1 sur 3 ✕ 📋 Les 5 types de notifications Icône Événement Ce qui déclenche 🏆 Enchère gagnée Vous avez la mise la plus haute à la fin de l'enchère ⚡ Surpassé Quelqu'un vient de miser plus haut que vous ⏰ Rappel de fin Il reste environ 1 heure sur une enchère où vous avez misé 🏷️ Catégorie suivie Un nouveau produit vient d'être mis en enchère dans une catégorie que vous suivez 🚫 Enchère annulée Une enchère où vous aviez misé a été annulée par le vendeur ou l'admin 📊 Comment ça fonctionne Le bandeau affiche toujours la notification la plus récente en premier Si plusieurs notifications attendent, un compteur comme « 1 sur 3 » apparaît à droite Cliquez le message pour ouvrir directement la page du produit concerné dans un nouvel onglet Cliquez le ✕ pour fermer — la notification suivante apparaît automatiquement Une notification fermée ne réapparaît jamais, même après avoir quitté et revenu sur le site ⚙️ Gérer vos préférences de notification Tableau de bord acheteur → Configuration → Configuration enchères Réglage Ce qu'il contrôle 🔔 Bandeau dans le tableau de bord Active ou désactive complètement le bandeau orange décrit ci-dessus 📧 Alertes email Active ou désactive les courriels de « surpassé » et de rappel. La confirmation de victoire est toujours envoyée par courriel, peu importe ce réglage. 💡 Les deux réglages sont indépendants Vous pouvez avoir le bandeau activé et les courriels désactivés, ou l'inverse — chacun se gère séparément selon vos préférences. 🏷️ Suivre des catégories Dans Configuration → Configuration enchères , vous pouvez choisir jusqu'à 10 catégories de produits à suivre. Dès qu'un vendeur démarre une nouvelle enchère dans une de ces catégories, vous recevez une notification — pratique pour ne jamais manquer une enchère qui vous intéresse sans avoir à visiter le site chaque jour. 🤖 La mise par procuration (Proxy Bidding) Le système qui mise automatiquement pour vous La mise par procuration (ou proxy bidding ) vous permet de définir votre prix maximum secret . Le système mise automatiquement pour vous par petits incréments jusqu'à ce maximum, sans que vous ayez à surveiller l'enchère. 💡 C'est comme avoir un représentant à votre place Imaginez que vous dites à quelqu'un : « Va aux enchères pour moi. Je veux ce produit, mais je ne paierai pas plus de 100 $. Mise le minimum nécessaire à chaque fois pour rester le plus haut enchérisseur. » C'est exactement ça, le proxy bidding — sauf que c'est le système informatique qui le fait. 🎯 Exemple concret étape par étape 🎬 Scénario : Marie configure un proxy de 100 $ — Prix de base : 25 $ 👩 Marie (vous) Proxy max : 100 $ Secret — personne ne voit ce montant 👨 Jean Mise simple Pas de proxy 👩‍🦱 Sophie Mise simple Pas de proxy Étape 1 — Marie configure son proxy Marie entre 25 $ comme mise + 100 $ comme proxy max. Le système enregistre sa mise à 25 $ (le minimum) mais retient secrètement son maximum de 100 $. → Mise courante : 25 $ (Marie en tête) Étape 2 — Jean mise 35 $ Jean place une mise de 35 $. Le système voit que Marie a un proxy de 100 $ > 35 $. Il mise automatiquement pour Marie à 37 $ (35 + incrément de 2 $). → Mise courante : 37 $ (Marie en tête automatiquement) • Jean est surpassé ! Étape 3 — Sophie mise 70 $ Sophie mise 70 $. Le proxy de Marie est 100 $. Le système mise pour Marie à 72 $ (70 + incrément 2 $). Sophie est surpassée. → Mise courante : 72 $ (Marie en tête, sans intervention de sa part) Étape 4 — Jean remise 95 $ Jean mise 95 $. Le proxy de Marie est 100 $. Le système mise 97 $ pour Marie (95 + 2). Marie reste en tête. → Mise courante : 97 $ (Marie en tête) Étape 5 — Jean mise 105 $ — dépasse le proxy de Marie ! Jean mise 105 $. Le proxy de Marie est 100 $. Le système ne peut pas miser plus de 100 $ pour Marie. Jean prend la tête. Marie reçoit une notification « Vous avez été surpassé ». → Mise courante : 105 $ (Jean en tête) — Marie est surpassée par son proxy épuisé 📊 Ce que voient les autres vs ce qui est secret Information Visible par tous ? Détail La mise courante (ex : 37 $) ✅ Oui Tout le monde voit que Marie est à 37 $ — mais pas que c'est une mise automatique Le montant maximum du proxy (100 $) ❌ Non — jamais visible Votre proxy max est strictement secret. Seul le système le connaît. Votre propre proxy dans le widget ✅ Vous seul Le widget peut afficher votre mise proxy max dans votre vue personnelle ⚠️ Les limites du proxy bidding Si deux personnes ont un proxy, c'est le proxy le PLUS ÉLEVÉ qui gagne — mais seulement d'un incrément au-dessus de l'autre proxy Le système ne peut jamais miser au-dessus de votre maximum L'incrément minimum change selon les paliers de prix (configuré par l'admin) La fonctionnalité doit être activée par le vendeur lors de la création de l'enchère Si vous avez fixé une mise maximale par défaut dans votre configuration acheteur, elle s'applique uniquement à votre montant proxy — jamais à une mise manuelle que vous entrez vous-même 🍿 Les enchères Popcorn Le mécanisme anti-sniping qui rend les enchères équitables jusqu'au bout 🎯 Le problème que le popcorn résout Sans le popcorn, les enchères souffrent d'un phénomène appelé le « sniping » — des acheteurs attendent la toute dernière seconde pour placer une mise massive, ne laissant aucun temps aux autres de répondre. C'est frustrant et inéquitable. ❌ Sans popcorn — Le sniping Il reste 5 secondes. Un acheteur place une mise énorme. Les autres n'ont pas le temps de réagir. L'enchère se termine. C'est perçu comme injuste. ✅ Avec popcorn — L'équité Il reste 5 secondes. Quelqu'un mise. Le système ajoute 3 minutes. Tout le monde peut réagir. L'enchère se termine seulement quand personne ne mise plus dans le délai. 🍿 Comment fonctionne le popcorn — visualisation complète 🍿 Simulation d'une enchère avec Popcorn (seuil : 5 min, rallonge : 3 min, max : 5 fois) J+7 -8min ⏱️ Il reste 8 minutes. Seuil popcorn = 5 min → pas encore déclenché. Mise courante : 75,00 $ — Enchère normale J+7 -4min 🍿 Jean mise 82 $ — il reste 4 min 12 sec → EN DESSOUS du seuil de 5 min → POPCORN DÉCLENCHÉ ! Le système ajoute 3 minutes → nouveau délai = 7 min 12 sec. Prolongation 1/5 utilisée. +2min 🍿 Marie mise 88 $ — il reste 5 min 12 sec → EN DESSOUS du seuil → POPCORN DÉCLENCHÉ ! +3 minutes ajoutées → nouveau délai = 8 min 12 sec. Prolongation 2/5 utilisée. +4min 🍿 Jean remise 95 $ — il reste 4 min → POPCORN DÉCLENCHÉ ! +3 minutes → 7 min restantes. Prolongation 3/5 utilisée. +5min ⏹️ Plus personne ne mise — il reste 2 min → le seuil de 5 min n'est pas atteint → PAS de popcorn. Le chronomètre descend naturellement vers zéro. FIN 🏆 Enchère terminée ! Jean remporte avec 95 $. Tout le monde a eu le temps de réagir. Durée totale : 7 jours + environ 15 minutes de popcorn 📋 Les 3 paramètres du popcorn expliqués Paramètre Définition Exemple Effet si trop petit Effet si trop grand Seuil de déclenchement (minutes) Quand il reste MOINS que ce nombre de minutes, toute nouvelle mise déclenche le popcorn 5 min → déclenché si mise avec <5 min restantes Trop petit (1 min) → fenêtre trop courte, sniping possible quand même Trop grand (30 min) → popcorn se déclenche trop souvent, enchère interminable Rallonge par déclenchement (minutes) Combien de minutes sont AJOUTÉES à chaque fois que le popcorn se déclenche 3 min → si déclenché avec 2 min restantes → nouveau délai = 5 min Trop petit (30 sec) → pas assez de temps pour répondre Trop grand (60 min) → une seule mise peut allonger l'enchère d'une heure Nombre max de prolongations Combien de FOIS maximum le popcorn peut se déclencher sur toute l'enchère 10 × — après 10 déclenchements, plus aucune rallonge Trop petit (1) → protection anti-sniping très limitée Trop grand (100) → l'enchère peut durer des heures de plus que prévu 💡 Réglages recommandés pour bien démarrer Seuil : 5 minutes | Rallonge : 3 à 5 minutes | Max prolongations : 10 Ces réglages offrent une bonne protection anti-sniping sans rendre l'enchère interminable. L'admin peut aussi fixer des limites maximales que vous ne pouvez pas dépasser. ⚠️ Les limites imposées par l'administrateur Limite admin Ce qu'elle fait Rallonge max (secondes) Si votre rallonge configurée est supérieure à cette limite, le système utilisera la limite admin. Ex : vous mettez 10 min mais la limite est 5 min → le système ajoute seulement 5 min. Nb max de prolongations Si votre maximum est supérieur à la limite admin, le système s'arrête à la limite admin. Seuil de déclenchement L'admin peut définir son propre seuil qui remplace le vôtre. 💡 Conseils pratiques Stratégies pour vendeurs et acheteurs 🏪 Conseils pour les vendeurs ✅ Bonnes pratiques vendeur ✓ Fixez un prix de base bas pour attirer plus d'enchérisseurs — la concurrence fera monter le prix ✓ Activez le proxy bidding — les acheteurs sérieux apprécient de ne pas avoir à surveiller constamment ✓ Activez le popcorn pour éviter le sniping et rendre l'enchère plus équitable ✓ Choisissez une durée de 5 à 7 jours — assez longue pour toucher beaucoup d'acheteurs ✓ Publiez au début de semaine pour une fin week-end — plus de participants ✓ Ajoutez de bonnes photos au produit — ça influence directement les mises ✓ Pour un objet précieux, la vérification de carte élimine le risque de gagnant qui ne paie jamais ✓ Si vous avez plusieurs exemplaires, mettez-en un seul en enchère — le reste continue de se vendre normalement ❌ Erreurs à éviter ✗ Mettre un prix de base trop proche de votre réserve — décourage les enchères ✗ Fixer une durée trop courte (ex : 12h) — pas assez de participants ✗ Oublier d'activer le popcorn — risque de sniping ✗ Mettre un prix de réserve beaucoup plus élevé que le marché — aucune vente ✗ Confondre « Arrêter » et « Annuler » — le premier peut déclarer un gagnant, le second jamais ✗ Activer la vérification de carte sur toutes vos enchères sans distinction — ça réduit la participation sur les petits articles 🛒 Conseils pour les acheteurs ✅ Stratégies gagnantes ✓ Utilisez le proxy bidding — laissez le système travailler pour vous ✓ Fixez votre proxy au MAXIMUM que vous êtes vraiment prêt à payer ✓ Ne surpayez pas sous la pression — si vous atteignez votre maximum, arrêtez ✓ Vérifiez que le prix de réserve est atteint (✅) avant de trop investir ✓ Avec le popcorn, ne paniquez pas à la fin — vous avez du temps pour répondre ✓ Complétez votre profil (nom, adresse) à l'avance — ça pré-remplit vos paiements futurs ✓ Suivez vos catégories préférées pour ne manquer aucune nouvelle enchère ❌ Erreurs courantes ✗ Miser plus que vous pouvez payer — une mise gagnante est une obligation d'achat ✗ Ignorer le bandeau « Vous avez été surpassé » — agissez vite ✗ Paniquer et surenchérir sous l'effet de l'adrénaline — restez rationnel ✗ Ne pas vérifier votre adresse de livraison avant de miser ✗ Être surpris par un paiement automatique — lisez toujours si l'enchère exige une vérification de carte avant de miser ❓ Questions fréquentes Puis-je annuler une mise une fois placée ? Non. Une mise confirmée est définitive et ne peut pas être annulée. C'est pourquoi l'écran de confirmation est important — vérifiez toujours votre montant avant de confirmer. Que se passe-t-il si le prix de réserve n'est pas atteint ? L'enchère se termine sans vente. Le vendeur n'est pas obligé de vendre. Vous ne payez rien. Votre mise n'engage rien d'autre que votre participation. Mon proxy a été surpassé — que faire ? Vous recevez une notification par courriel et dans le bandeau de votre tableau de bord (⚡). Retournez sur la page du produit et décidez si vous voulez miser à nouveau. L'incrément minimum change selon le prix — pourquoi ? L'admin e-Vend configure des règles d'incrément par palier de prix. Exemple : sous 50 $ = incrément de 1 $, entre 50 $ et 200 $ = incrément de 2,50 $, au-dessus de 200 $ = incrément de 5 $. Le widget affiche toujours l'incrément actuel et la prochaine mise minimum. Combien de temps ai-je pour payer après avoir gagné ? Si le paiement est automatique (vérification de carte activée), c'est instantané — rien à faire. Sinon, payez rapidement après la fin, sous « Mes enchères → Remportées → 💳 Payer maintenant ». Où puis-je trouver ma facture ? Elle est créée dès que le paiement est confirmé (manuel ou automatique) et reste toujours disponible dans Mes commandes → la commande → 📄 Facture . Les factures ne sont pas envoyées par courriel. 📋 L'essentiel à retenir Créer une enchère : Liste produits → bouton ⋮ → Vente par enchère → (variante si applicable) → configurer prix + durée + options → Sauvegarder ou Sauvegarder et commencer Prix de base = où les enchères commencent | Prix de réserve = votre plancher — la vente n'est pas conclue en dessous Un produit à plusieurs exemplaires ? Seule l'unité choisie est réservée, le reste se vend normalement Arrêter peut déclarer un gagnant | Annuler n'en déclare jamais, même si la réserve est atteinte Proxy bidding : l'acheteur fixe un max secret, le système mise automatiquement par petits incréments jusqu'à ce max Popcorn : si une mise est placée dans les X dernières minutes → le délai est rallonger de Y minutes → jusqu'à Z fois maximum Vérification de carte : si activée par le vendeur, l'acheteur choisit sa livraison et fait vérifier sa carte avant de miser — le gagnant est prélevé automatiquement du total (mise + livraison + taxes), sans action de sa part Notifications : bandeau orange dans le tableau de bord + courriels, chacun activable indépendamment dans Configuration Pour miser : entrez votre montant ≥ prochaine mise min → (optionnel : proxy) → Placer ma mise → Confirmer Pour payer après avoir gagné : automatique si carte vérifiée, sinon Mes enchères → Remportées → 💳 Payer maintenant → panier → caisse (livraison + taxes) Timing : l'enchère démarre et se termine à la seconde près, et le widget se met à jour en direct — pas besoin de rafraîchir e-Vend.ca — Guide du système d'enchères — Septembre 2026 v2.1 Ce guide est fourni à titre informatif. Pour toute question, contactez l'équipe e-Vend via la messagerie de votre tableau de bord.