Guide sécurité

Guide Sécurité — Protection anti-bot — e-Vend 🛡️ Guide Sécurité — Protection anti-bot Protégez votre compte, vos transactions et vos communications sur la marketplace — Filtrage automatique des bots et spammeurs 🏪 Vendeurs 🛒 Acheteurs 🤖 Anti-bot 99% Juin 2026 — v2.0 📖 Introduction 🏪 Protection vendeurs 🛒 Protection acheteurs 🤖 Anti-bot expliqué ❓ FAQ ⚠️ La sécurité est une priorité pour e-Vend. Ce guide vous explique comment nous protégeons vos communications et transactions. 📖 Introduction Pourquoi la sécurité est au cœur d'e-Vend La sécurité est une priorité pour e-Vend. Nous souhaitons que chaque utilisateur — acheteur comme vendeur — puisse utiliser la plateforme en toute confiance, en sachant que ses informations et ses transactions sont protégées. 💡 Ce que vous devez savoir ✅ Toutes les données sensibles sont protégées par HTTPS et chiffrement avancé ✅ e-Vend ne partage jamais vos données personnelles avec des tiers non autorisés ✅ Vous pouvez à tout moment accéder, modifier ou supprimer vos données dans votre profil 🔄 Les 3 piliers de la sécurité e-Vend 🔐 Paiements sécurisés Toutes les transactions passent par Stripe — plateforme certifiée PCI DSS niveau 1. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur e-Vend. 🤖 Anti-bot & anti-spam Protection multicouche qui bloque 99% des messages automatisés, emails temporaires et spammeurs avant qu'ils n'atteignent votre messagerie. ⚖️ Médiation & litiges Une équipe dédiée disponible pour résoudre les conflits et agir comme médiateur entre acheteurs et vendeurs. 🏪 Protection vendeurs Ce qui est bloqué automatiquement avant d'atteindre votre messagerie 📢 Bonne nouvelle — vous ne serez jamais dérangé par des bots Sur e-Vend, notre système de protection multicouche filtre automatiquement tous les messages automatisés, les spammeurs et les bots. Vous ne recevez que des messages d'acheteurs réels et intéressés. 🚫 Ce qui est automatiquement bloqué 🤖 Bloqués automatiquement ✗ Bots automatisés (messages en masse) ✗ Emails temporaires (mailinator, 10minutemail, guerillamail) ✗ Spammeurs (mots-clés interdits : casino, crypto, viagra...) ✗ Envois trop rapides (formulaires remplis en moins de 3 secondes) ✗ Utilisateurs excessifs (plus de 5 messages par IP / 24h) ✗ Messages répétitifs ("aaaaaaaaaa") ✗ Messages avec trop de chiffres sans texte ✅ Messages légitimes autorisés ✓ Acheteurs authentifiés avec email valide ✓ Messages personnalisés et cohérents ✓ Questions sur vos produits (stock, livraison, prix) ✓ Demandes de renseignements normales 📊 Statistiques de blocage 🔒 99% des messages de spam sont bloqués automatiquement 🤖 100% des bots connus sont détectés et rejetés 📧 Tous les emails temporaires sont refusés à l'inscription et au contact ⏱️ Moins de 3 secondes = blocage immédiat (impossible pour un humain) 🛒 Protection acheteurs Achetez en toute confiance sur e-Vend 🔐 Sécurité des paiements Toutes les transactions sur e-Vend sont traitées par Stripe , une plateforme de paiement certifiée PCI DSS niveau 1 — le plus haut niveau de sécurité pour les transactions en ligne. e-Vend ne stocke jamais vos informations bancaires. ⭐ Système de réputation Chaque vendeur possède un score de confiance basé sur : Le nombre de ventes réussies Les évaluations laissées par les acheteurs L'ancienneté du compte La rapidité de traitement des commandes ⚖️ Médiation en cas de litige 🤝 Une équipe dédiée pour vous assister En cas de litige, notre équipe agit comme médiateur entre l'acheteur et le vendeur pour faciliter une résolution à l'amiable. Nous sommes là pour vous aider à trouver une solution équitable. 💡 Conseil important Communiquez toujours via la messagerie intégrée d'e-Vend pour garder une trace écrite de vos échanges. Les communications hors plateforme ne peuvent pas être utilisées comme preuve en cas de litige. 🤖 Comment fonctionne la protection anti-bot ? Les 7 couches de protection qui bloquent les spammeurs e-Vend utilise une protection multicouche qui analyse chaque message avant qu'il n'atteigne votre messagerie. Voici comment cela fonctionne : Protection Description Cible 🍯 Honeypot Champ invisible que les bots remplissent automatiquement Bots ⏱️ Timing check Blocage si formulaire rempli en moins de 3 secondes Bots rapides 🚫 Rate limiting Maximum 5 messages par IP toutes les 24h Spammeurs 📧 Email temporaire Refuse les adresses jetables (mailinator, 10minutemail, etc.) Comptes frauduleux 🔍 Blacklist Blocage des mots-clés de spam (casino, crypto, viagra...) Spammeurs 🔁 Répétition Détecte les messages trop répétitifs ("aaaaaaaa") Bots basiques 🔢 Taux chiffres/lettres Blocage si trop de chiffres sans texte Spam SEO ❓ Qui ne peut PAS vous contacter ? 🚫 Bloqués automatiquement 🤖 Bots automatisés — programmes qui envoient des messages en masse 📧 Utilisateurs avec emails temporaires — mailinator, guerillamail, 10minutemail 🔁 Spammeurs — messages contenant des mots-clés interdits ⚡ Envois trop rapides — formulaires remplis en moins de 3 secondes 🔄 Utilisateurs excessifs — plus de 5 messages par jour depuis la même IP 🔤 Messages répétitifs — "aaaaaaaaaaaaaaaa" ou "zzzzzzzzzz" ✅ Qui peut vous contacter légitimement ✓ Acheteurs authentifiés — avec email valide ✓ Messages personnalisés — contenant des informations réelles ✓ Temps de remplissage normal — entre 3 secondes et 30 minutes ✓ Questions sur vos produits — stock, livraison, prix, etc. ✓ Demandes de renseignements légitimes 💪 Résultat 99% des messages de spam et bots sont bloqués automatiquement avant même d'atteindre votre boîte de réception. Vous ne recevez que des messages d'acheteurs réels et intéressés. ❓ Foire aux questions Les réponses à vos questions sur la sécurité 🔒 Mes informations bancaires sont-elles sécurisées ? Oui. e-Vend n'enregistre jamais vos informations bancaires. Tous les paiements sont traités par Stripe, une plateforme certifiée PCI DSS niveau 1 — le plus haut niveau de sécurité pour les transactions en ligne. 🤖 Un bot peut-il me contacter via e-Vend ? Non. Notre système anti-bot bloque automatiquement tous les messages automatisés, les emails temporaires, et les envois trop rapides. Les vendeurs ne reçoivent que des messages d'acheteurs légitimes. 📧 Que faire si je reçois un message suspect ? Ne répondez pas, ne cliquez sur aucun lien, et signalez-le immédiatement via le bouton "Signaler" dans votre messagerie ou écrivez à securite@e-vend.ca . 🛡️ Comment se passe la médiation en cas de litige ? Notre équipe dédiée agit comme médiateur entre l'acheteur et le vendeur pour faciliter une résolution à l'amiable. Contactez-nous via le formulaire de signalement dans votre espace. 📱 Puis-je contacter un vendeur sans créer de compte ? Non. Pour contacter un vendeur, vous devez être connecté avec un compte e-Vend valide. Cela évite les comptes jetables et les bots. 📋 L'essentiel à retenir Protection vendeurs : 7 couches anti-bot bloquent 99% des spams automatiquement Protection acheteurs : Paiements Stripe sécurisés, système de réputation, médiation dédiée Anti-bot : Honeypot, timing, rate limiting (5/IP/24h), blacklist, email temporaire En cas de problème : Signalez via votre messagerie ou écrivez à securite@e-vend.ca Communication : Utilisez toujours la messagerie e-Vend pour garder une trace e-Vend.ca — Guide sécurité — Protection anti-bot v2.0 — Juin 2026 Pour toute question de sécurité : securite@e-vend.ca