Créer un compte Stripe

Guide — Compte Stripe — e-Vend 💳 Guide — Compte Stripe Connectez votre compte Stripe Standard à e-Vend pour recevoir vos paiements directement, sans intermédiaire 🏪 Pour les vendeurs 💳 Stripe Standard Sept 2026 — v2.0 📖 Introduction 🧭 Créer un compte ⚙️ Réinitialiser 💰 Paiements ⚠️ Soldes négatifs ❓ FAQ ⚠️ Ce guide est fourni à titre informatif. Pour toute question spécifique, contactez l'équipe e-Vend via la messagerie de votre tableau de bord. 📖 Pourquoi créer un compte Stripe sur e-Vend Le paiement, la sécurité, et pourquoi Stripe Bienvenue sur e-Vend , la marketplace canadienne qui met en relation vendeurs et acheteurs de manière simple, sécurisée et transparente. Afin de recevoir vos paiements et d'assurer le bon fonctionnement de vos ventes sur la plateforme, chaque vendeur doit connecter ou créer un compte Stripe Standard . 🔒 Pourquoi Stripe ? Stripe est l'un des systèmes de paiement en ligne les plus fiables et sécurisés au monde. Il est utilisé par des millions d'entreprises pour gérer les transactions, les paiements et les transferts bancaires. Sur e-Vend , les paiements de vos acheteurs sont traités directement sur votre propre compte Stripe — e-Vend ne reçoit et ne détient jamais vos fonds. e-Vend prélève simplement sa commission automatiquement au moment de la transaction. Cela garantit que : Les paiements des clients sont traités instantanément et en toute sécurité , directement sur votre compte Stripe. Vos gains sont versés selon le calendrier standard de Stripe , consultable en tout temps dans votre tableau de bord Stripe. Les frais de service et commissions e-Vend sont calculés et déduits automatiquement au moment de la vente, sans gestion manuelle de votre part. Vos informations bancaires restent confidentielles , car elles sont directement enregistrées sur la plateforme Stripe (e-Vend n'y a jamais accès). 💰 En résumé Créer et connecter votre compte Stripe sur e-Vend vous permet de : Recevoir vos paiements de ventes directement sur votre propre compte Stripe, dès la transaction ; Être payé selon le calendrier standard de Stripe, sans rétention de fonds par e-Vend ; Assurer la conformité légale et fiscale de vos ventes au Canada ; Protéger vos transactions grâce aux normes de sécurité les plus élevées du marché (certification PCI-DSS). 💡 Ce qui change avec un compte Standard (direct charge) Contrairement à un ancien modèle où e-Vend encaissait puis reversait vos gains après un délai de protection, e-Vend ne détient jamais vos fonds. L'acheteur paie, l'argent arrive directement dans votre solde Stripe, et la commission e-Vend est retirée automatiquement à ce moment précis — sans étape intermédiaire ni délai de rétention imposé par e-Vend. 🧭 Créer et connecter votre compte Stripe Pas à pas, de A à Z La connexion à Stripe Connect est une étape essentielle pour recevoir vos paiements sur e-Vend. Voici les étapes à suivre pas à pas 👇 Étape 1 — Accéder à votre configuration 1 Connectez-vous à votre compte vendeur Rendez-vous sur e-Vend.ca et connectez-vous à votre compte vendeur. 2 Ouvrez « Configuration générale » Dans le menu de gauche, cliquez sur Configuration , puis sur Configuration générale . 3 Repérez la carte « Configurer pour recevoir vos paiements » Cette carte contient la ligne « Paiement par Stripe » . Cliquez sur le bouton de connexion pour démarrer. Configuration → Configuration générale Étape 2 — Créer ou connecter votre compte Stripe Une fenêtre Stripe officielle s'ouvrira. Vous avez deux options : 🔹 Vous avez déjà un compte Stripe : connectez-vous simplement avec vos identifiants existants. 🔹 Vous n'avez pas encore de compte Stripe : Stripe vous guidera pour créer un compte Stripe Standard en quelques minutes. 🖥️ Aperçu — Écran de démarrage Stripe Pendant cette étape, vous devrez fournir : 📋 Votre type d'entreprise Sélectionnez le type qui correspond à votre situation parmi les choix offerts. 🏢 Données professionnelles Secteur d'activité Votre site Web (inscrivez : www.e-vend.ca) Description du produit 👤 Vos données personnelles Votre dénomination sociale Adresse courriel Intitulé de poste (votre fonction) Date de naissance (mois-jour-année) Adresse personnelle Numéro de téléphone (mettez votre cellulaire pour recevoir un texto) 🏦 Détail du virement (vos coordonnées bancaires) Devise Numéro de transit Numéro d'établissement Numéro du compte ✅ Dernière action Une fois tous les champs remplis, cliquez sur « Accepter et envoyer » . Étape 3 — Confirmation et activation Une fois la configuration terminée : Stripe confirmera votre identité ; Votre compte sera relié automatiquement à e-Vend ; Vous verrez l'état « Connecté à Stripe » dans votre tableau de bord vendeur. ℹ️ Confirmation dans votre tableau de bord Une fois connecté, retournez dans Configuration → Configuration générale . La carte « Configurer pour recevoir vos paiements » affiche désormais : « ✅ Compte Stripe actif et vérifié — Les paiements sont activés et les virements se font automatiquement vers votre compte bancaire. » Un bouton « Mon dashboard Stripe » vous permet d'y accéder directement en un clic. 🖥️ Aperçu — Configuration générale (exemple avec valeurs fictives) 💳 CONFIGURER POUR RECEVOIR VOS PAIEMENTS Connectez vos comptes de paiement pour recevoir les fonds de vos ventes. 💳 Paiement par Stripe ✅ Connecté — standard (acct_1ABCDeFGHIJKLmno) Activé ✅ Compte Stripe actif et vérifié Compte : acct_1ABCDeFGHIJKLmno Type : standard Les paiements sont activés et les virements se font automatiquement vers votre compte bancaire. 🔄 Rafraîchir le statut 🔓 Déconnecter mon compte 📊 Mon dashboard Stripe ⚠️ Les valeurs ci-dessus (numéro de compte, etc.) sont fictives — elles servent uniquement à illustrer l'apparence de l'écran. À partir de là, vous êtes prêt à recevoir vos paiements ! Chaque fois qu'une commande est payée par un acheteur, le paiement est déposé directement dans votre solde Stripe et e-Vend prélève sa commission automatiquement au moment de la transaction. 🚨 Important Sans compte Stripe connecté, vous ne pouvez pas recevoir de paiement sur e-Vend avec le mode de paiement e-Vend Stripe paiement . Vos ventes resteront en statut « en attente de configuration de paiement ». Stripe Standard est 100 % gratuit à créer et conforme aux lois canadiennes (KYC et lutte contre la fraude). ⚠️ Complétez votre inscription Stripe sans interruption Lorsque vous créez votre compte Stripe pour e-Vend, il est important de compléter toutes les étapes sans interrompre le processus . Si vous ne terminez pas l'inscription d'un coup , ou si vous cliquez sur « Réinitialiser » , cela ne supprime pas votre compte Stripe existant sur e-Vend . Faire cela peut créer des doublons de compte , ce qui peut entraîner des problèmes de paiement ou de réception de vos fonds. 💡 Astuce : prenez votre temps, suivez toutes les étapes jusqu'à la fin, et vérifiez que vous êtes bien connecté à votre compte Stripe avant de soumettre vos informations. Vous éviterez ainsi tout doublon. ⚙️ Fonction du bouton « Réinitialiser » Quand l'utiliser, et surtout quand ne pas l'utiliser Le bouton « Réinitialiser » (souvent affiché dans la page « Stripe Connect Config ») supprime le lien entre votre compte vendeur e-Vend et Stripe . Concrètement : Il dissocie le compte Stripe du vendeur de la plateforme e-Vend. Stripe oublie l'autorisation OAuth (le « token de connexion ») utilisée pour envoyer les paiements. Le vendeur doit recommencer toute la procédure de connexion Stripe (clic sur « Connecter avec Stripe », puis remplissage du formulaire). ⚠️ Conséquences importantes Le compte Stripe du vendeur n'est pas supprimé chez Stripe , mais le lien avec e-Vend est perdu . Après une réinitialisation, les paiements ne peuvent plus être envoyés au vendeur , tant qu'il ne reconnecte pas Stripe. Si le vendeur reconnecte Stripe sans que le lien précédent soit supprimé dans Stripe , cela peut créer un doublon de compte . Les anciens paiements ou historiques ne seront plus visibles depuis e-Vend (mais le vendeur les voit toujours directement dans Stripe). ✅ Quand utiliser « Réinitialiser » ✓ Le vendeur s'est trompé de compte Stripe (ex. : compte personnel au lieu de celui de l'entreprise) ✓ Le vendeur veut changer de pays ou de devise Stripe ✓ Le lien e-Vend ↔ Stripe est corrompu (ex. : erreur OAuth, « account not connected ») ✓ Le support e-Vend ou Stripe le demande explicitement ❌ Quand NE PAS l'utiliser ✗ Juste « pour voir » ou « pour recommencer l'inscription » ✗ Si Stripe est déjà bien connecté ✗ Pour mettre à jour des infos (adresse, banque…) — faites-le directement depuis le tableau de bord Stripe 💰 Comment et quand vous recevez vos paiements Direct charge : le paiement va droit à votre compte Stripe Une fois votre compte Stripe Standard connecté à e-Vend, les paiements de vos ventes se font automatiquement, directement sur votre compte, et en toute sécurité . Voici tout ce que vous devez savoir 👇 🧾 Comment se fait le paiement ? Lorsqu'un acheteur paie une commande sur e-Vend : Le montant est encaissé directement sur votre compte Stripe — e-Vend ne reçoit jamais ces fonds. Stripe calcule et prélève automatiquement, au moment même de la transaction : la commission e-Vend , les frais Stripe . Le revenu net qui reste après ces déductions est déjà dans votre solde Stripe, prêt à être versé selon votre calendrier de versement. ➡️ Vous n'avez rien à faire manuellement : la répartition est gérée automatiquement par Stripe dès que la commande est payée. ⏱️ Quand recevrez-vous votre argent ? Puisque e-Vend ne détient jamais vos fonds, il n'y a aucun délai de rétention imposé par e-Vend . Le versement vers votre compte bancaire suit le calendrier standard de Stripe , propre à votre compte — vous pouvez le consulter en tout temps directement dans votre tableau de bord Stripe. ℹ️ Où voir mes dates de versement exactes ? Connectez-vous à dashboard.stripe.com avec l'adresse courriel associée à votre compte Stripe. La section des versements (« Payouts ») affiche votre calendrier et l'historique complet, propre à votre compte. 💵 Où consulter vos paiements ? Vous pouvez suivre vos paiements en temps réel : Dans votre tableau de bord vendeur e-Vend , section Paiements reçus ; Ou directement sur dashboard.stripe.com , où vous verrez le montant brut de la commande, la commission e-Vend, les frais Stripe, et le montant net déjà crédité à votre solde. ⚠️ Points importants à retenir ✅ Vous devez avoir un compte Stripe Standard vérifié (identité validée) pour recevoir vos fonds. 🛑 Si un remboursement est émis, le montant correspondant est automatiquement ajusté dans votre solde Stripe. 💬 Les notifications de paiement sont envoyées par courriel Stripe dès qu'un versement est effectué. 📈 Vous pouvez consulter votre historique complet de paiements directement dans votre tableau de bord Stripe. ⚠️ Soldes négatifs et frais Stripe Ce qu'il faut comprendre avant de rembourser un client Lorsque vous effectuez vos ventes sur e-Vend avec Stripe Standard, il est important de comprendre comment les frais Stripe et les remboursements peuvent affecter votre compte : 1 Frais Stripe non remboursables Les frais de transaction Stripe (frais de traitement des paiements par carte de crédit) sont définitifs et ne sont pas remboursés, même si vous devez rembourser votre client. 2 Remboursements et solde négatif Si vous remboursez un client pour une commande, les fonds seront prélevés de votre compte Stripe. Comme les frais Stripe ne sont pas récupérés, il est possible que votre compte Stripe affiche un solde négatif . 3 Conséquences d'un solde négatif Votre compte ne pourra pas recevoir de nouveaux versements tant que le solde n'est pas positif. Stripe utilisera vos futurs paiements pour compenser ce solde négatif automatiquement. Vous n'avez pas à craindre que Stripe prélève directement de votre compte bancaire sans autorisation ; les prochaines ventes couvriront d'abord le solde négatif. 4 Recommandation Avant d'effectuer un remboursement, vérifiez votre solde disponible dans votre tableau de bord Stripe et soyez conscient que votre compte peut temporairement passer en négatif. 5 Protection e-Vend e-Vend vous recommande de suivre attentivement vos ventes et remboursements pour éviter toute surprise et vous assurer que votre compte reste en bonne santé financière. ❓ Foire aux questions Paiements Stripe Connect sur e-Vend Cette section répond aux questions les plus fréquentes que les vendeurs se posent au sujet de Stripe et des paiements sur e-Vend. 💡 1. Pourquoi dois-je connecter mon compte Stripe ? Stripe est la plateforme de paiement officielle utilisée par e-Vend pour gérer tous les encaissements. Elle permet : de recevoir directement vos paiements dès qu'une commande est payée ; de garantir la conformité légale (KYC, lutte contre la fraude et le blanchiment) ; de séparer vos revenus de ceux d'e-Vend (chaque vendeur reçoit uniquement ce qui lui revient, automatiquement). Sans compte Stripe Standard, il est impossible de recevoir des paiements sur e-Vend. 🧾 2. Que faire si mon paiement est en attente ? Un versement peut être en attente pour plusieurs raisons : Vous venez tout juste de valider votre compte Stripe Connect (le premier versement suit son propre calendrier). Vous avez modifié vos informations bancaires récemment. Stripe effectue une vérification de sécurité avant le versement. 👉 Vous pouvez voir le statut exact du versement dans votre tableau de bord Stripe . ⚠️ 3. Que se passe-t-il si mon compte Stripe est suspendu ? Stripe peut suspendre temporairement un compte si : des informations d'identité ou bancaires sont incomplètes, un taux de remboursement élevé est détecté, ou des activités inhabituelles sont observées. ➡️ Dans ce cas, les paiements ne peuvent plus circuler tant que le compte n'est pas régularisé. Connectez-vous à Stripe pour compléter vos informations ou suivre les instructions données par leur équipe de conformité. 💰 4. Puis-je changer le compte bancaire relié à Stripe ? Oui, vous pouvez le faire à tout moment depuis votre tableau de bord Stripe : Profil → Paramètres du compte → Détail du virement ⚠️ Stripe peut bloquer temporairement les versements pendant la vérification du nouveau compte. 🔁 5. Puis-je avoir plusieurs comptes Stripe sur e-Vend ? Non. Chaque compte vendeur e-Vend est lié à un seul compte Stripe . Cela permet d'assurer un suivi clair des paiements et de la fiscalité. 🇨🇦 6. Les paiements Stripe fonctionnent-ils avec toutes les banques canadiennes ? Oui ✅ Stripe prend en charge toutes les grandes institutions bancaires canadiennes (BMO, RBC, Desjardins, TD, CIBC, etc.). Les transferts se font en dollars canadiens (CAD) directement sur votre compte. 📩 7. Que faire si je ne reçois pas mon paiement ? Vérifiez d'abord dans Stripe si le versement est marqué comme « envoyé ». Confirmez que vos coordonnées bancaires sont correctes. Vérifiez que la commande est bien payée. Si tout semble correct mais que le paiement n'apparaît pas, contactez le support e-Vend : 📧 contact@e-vend.ca 8. ❓ Qu'est-ce que le bouton « Réinitialiser » ? Le bouton « Réinitialiser » sert à supprimer la connexion entre votre compte Stripe et votre compte vendeur e-Vend. Il est destiné uniquement aux cas où vous devez changer de compte Stripe ou corriger une erreur de configuration . 9. ⚠️ Que se passe-t-il si je clique sur « Réinitialiser » ? Votre lien entre e-Vend et Stripe sera supprimé . Vous ne recevrez plus vos paiements automatiquement tant que vous n'aurez pas reconnecté Stripe. Cela peut créer un doublon de compte Stripe dans votre profil vendeur. Vous devrez reconfigurer Stripe depuis la section « Vos commandes > Stripe Connect Config ». 10. ❌ J'ai cliqué sur « Réinitialiser » par erreur, que faire ? Ne tentez pas de reconnecter Stripe immédiatement. Contactez le support e-Vend à contact@e-vend.ca ou via votre tableau de bord. L'équipe vérifiera s'il y a eu création d'un compte Stripe en double . Une fois la vérification faite, on vous indiquera comment reconnecter correctement votre compte Stripe. 11. 🧩 Quand puis-je utiliser « Réinitialiser » sans risque ? Seulement si : Vous vous êtes trompé de compte Stripe lors de la première connexion. Vous avez besoin de changer de pays, devise ou entreprise associée à Stripe. Le support e-Vend ou Stripe vous l'a expressément demandé pour résoudre un problème technique. 12. 🏦 Je veux juste changer mes coordonnées bancaires, dois-je « Réinitialiser » ? Non. Connectez-vous à votre tableau de bord Stripe et modifiez vos informations directement depuis Stripe. 13. 🧾 Mon compte Stripe est correct, mais je ne vois plus mon tableau de bord ? Assurez-vous d'avoir terminé votre inscription Stripe à 100 %. Sinon, reconnectez-vous via e-Vend : Vos commandes → Stripe Connect Config → Compléter l'inscription Stripe e-Vend.ca — Guide du compte Stripe — Sept 2026 v2.0 Ce guide est fourni à titre informatif. Pour toute question, contactez l'équipe e-Vend via la messagerie de votre tableau de bord.