Les plans vendeurs (Forfaits)

Guide — Mon forfait vendeur — e-Vend 📋 Guide — Mon forfait vendeur Comprendre le système des plans, comment changer de forfait et ce qui se passe si vous descendez de plan 🏪 Pour les vendeurs 📅 Septembre 2026 📖 C'est quoi ? 💎 Les plans ⚙️ Fonctionnalités 💰 Commission 🔄 Changer de plan ⚠️ Plan inférieur 💡 Conseils ⚠️ Ce guide est fourni à titre informatif. Pour toute question, contactez l'équipe e-Vend via la messagerie de votre tableau de bord. 📢 Note importante — Informations susceptibles de changer Les prix des plans et les fonctionnalités incluses peuvent être modifiés en tout temps par e-Vend. Les informations présentées dans ce guide reflètent la configuration au moment de sa dernière mise à jour. Consultez votre page Mon forfait dans votre tableau de bord pour voir les informations les plus récentes. 📖 C'est quoi un plan vendeur ? Votre abonnement mensuel qui détermine vos outils et votre commission Sur e-Vend, votre plan vendeur est votre abonnement mensuel. Il détermine trois choses fondamentales : le nombre d'annonces que vous pouvez publier, les fonctionnalités accessibles dans votre tableau de bord, et le taux de commission prélevé sur chacune de vos ventes. 💡 La logique simple Plus votre plan est élevé, plus vous avez de fonctionnalités ET plus votre taux de commission est bas. Un vendeur avec beaucoup de ventes peut rentabiliser un plan supérieur uniquement grâce aux économies sur la commission. 📊 Les 3 paramètres de votre plan Paramètre Ce que ça change Exemple 📦 Limite d'annonces Le nombre maximum de produits publiés simultanément sur votre boutique Plan Basic = 25 produits. Plan Or = 500 produits. 💰 Taux de commission Le % (avant taxes) prélevé sur chaque vente complétée. Va à e-Vend en échange du service — la taxe de vente applicable s'ajoute en plus de ce taux, elle n'y est pas incluse. Plan Basic = 10% avant taxe par vente. Plan supérieur = moins. ⚙️ Fonctionnalités Les outils disponibles dans votre tableau de bord Plans supérieurs = enchères, Make Offer, messagerie, etc. 💎 Les plans disponibles Chargés en temps réel depuis votre base de données 🧾 Le taux affiché est avant taxes Le pourcentage de commission indiqué sur chaque plan ci-dessous est un taux avant taxes (HT) . La taxe de vente applicable à votre province (TPS/TVQ, TVH ou TPS/TVP selon le cas) s'ajoute en plus de ce taux au moment du prélèvement — elle n'est pas comprise dans le pourcentage affiché. 🌱 Plan Basic Idéal pour commencer sans frais Gratuit 0,00 $ / mois 💰 10% commission (+ taxe) 📦 25 produits max ✅ Aucun frais d'activation 🥉 Plan Bronze Pour développer sa boutique 5,00 $ / mois + taxes 💰 10% commission (+ taxe) 📦 100 produits max ✅ Aucun frais d'activation 🥈 Plan Argent Plus de produits pour croître 10,00 $ / mois + taxes 💰 9,5% commission (+ taxe) 📦 200 produits max ✅ Aucun frais d'activation ⭐ Recommandé 🥇 Plan Or Le plan populaire — tout inclus 20,00 $ / mois + taxes 💰 9,5% commission (+ taxe) 📦 500 produits max ✅ Aucun frais d'activation 🚀 Plan Extrême Pour les vendeurs professionnels 30,00 $ / mois + taxes 💰 9% commission (+ taxe) 📦 1 000 produits max ✅ Aucun frais d'activation 🧮 Comment lire les prix 💡 Tous les prix sont avant taxes Le prix de votre abonnement mensuel et le taux de commission sont tous deux affichés avant taxes (HT) — exactement comme dans le tableau des plans de l'admin. La taxe de vente applicable à votre province (TPS/TVQ, TVH, ou TPS/TVP selon le cas) s'ajoute en plus au moment du paiement ou du prélèvement, elle n'est jamais comprise dans le prix ou le taux affiché. ⚠️ Les frais d'activation — une seule fois Les frais d'activation sont chargés une seule fois lors de votre première inscription à un plan payant. Ils ne se renouvellent pas chaque mois. ⚙️ Fonctionnalités par plan Tableau comparatif chargé en temps réel — se met à jour automatiquement Fonctionnalité 🌱 Basic 🥉 Bronze 🥈 Argent 🥇 Or 🚀 Extrême Prix / mois (avant taxe) Gratuit 5,00 $ 10,00 $ 20,00 $ 30,00 $ Commission (avant taxe) 10% 10% 9,5% 9,5% 9% Produits max 25 100 200 500 1 000 📦 Base — inclus dans tous les plans 📊 Tableau de bord vendeur ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ 📦 Gestion des commandes ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ↩️ Gestion des retours (RMA) ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ 💳 Paiements Stripe & PayPal ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ 🌴 Mode vacances ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ 📝 Contenu — à partir du Bronze 📝 Mes BLOG ❌ ✅ ✅ ✅ ✅ ❓ Ma FAQ ❌ ✅ ✅ ✅ ✅ 🔨 Mode enchères ❌ ❌ ❌ ✅ ✅ 🤝 Mode faire une offre ❌ ❌ ❌ ✅ ✅ 📅 Date de publication future ❌ ❌ ❌ ✅ ✅ 🔬 Avancé — Argent et plus 📉 Gestion des stocks & alertes ❌ ❌ ✅ ✅ ✅ 🗂️ Collections personnalisées ❌ ❌ ❌ ✅ ✅ 👁️ Statistiques visiteurs ❌ ❌ ✅ ✅ ✅ 📋 Commandes brouillon ❌ ❌ ❌ ✅ ✅ 📤 Export CSV/Excel ❌ ❌ ❌ ✅ ✅ 👑 Premium — Or et plus ✉️ Messagerie interne ✨ ❌ ❌ ❌ ✅ ✅ 📈 Rapports avancés ❌ ❌ ❌ ✅ ✅ 🎯 Support prioritaire ❌ ❌ ❌ ❌ ✅ 🔌 Connecter votre boutique ❌ ❌ ❌ ✅ ✅ 📹 Chat vidéo en direct ❌ ❌ ❌ ❌ ✅ 🔒 Fonctionnalité verrouillée dans votre tableau de bord Quand vous voyez le cadenas 🔒 sur une fonctionnalité dans votre tableau de bord, c'est qu'elle n'est pas incluse dans votre plan actuel. Cliquer dessus vous redirige vers votre page Mon forfait pour voir comment la débloquer en changeant de plan. 💰 La commission — comment ça fonctionne Le % prélevé sur chaque vente et comment votre score de confiance l'influence La commission est prélevée automatiquement sur le montant de chaque vente complétée. C'est le financement de la plateforme en échange de tous les services offerts. 🧾 La taxe s'ajoute en plus du taux affiché — elle n'y est pas incluse Le taux de commission de votre plan (et son ajustement selon votre score, ci-dessous) est un taux avant taxes . Au moment du prélèvement, la taxe de vente applicable à votre province (TPS/TVQ au Québec, TVH en Ontario/Atlantique, ou TPS/TVP en Colombie-Britannique/Saskatchewan/Manitoba) s'ajoute par-dessus ce taux — elle n'est jamais comprise dedans. Le montant total réellement prélevé est donc toujours un peu plus élevé que le pourcentage affiché seul. 🏆 Impact du score de confiance sur votre commission En plus du taux de base de votre plan, votre score de confiance vendeur ajuste automatiquement votre commission (avant l'ajout de la taxe) : Niveau Points Ajustement Exemple (base 9,5% — Plan Or) 🥇 Or 1 300+ pts − 2% 7,5% avant taxe 🥈 Argent 1 150–1 299 pts − 1% 8,5% avant taxe 🥉 Bronze 1 000–1 149 pts 0% 9,5% (inchangé) ⚠️ Alerte 800–999 pts + 1% 10,5% avant taxe 🚫 Restreint 0–799 pts + 2% 11,5% avant taxe Rappel : ces pourcentages sont tous avant taxe — la taxe de votre province s'ajoute par-dessus au moment du prélèvement, comme montré dans l'exemple ci-dessous. 🧮 Exemple de calcul Vente d'un produit à 89,99 $ — Plan Or (9,5% base) — Score niveau Or (−2%) — Vendeur au Québec (TPS 5% + TVQ 9,975%) PRIX DE VENTE 89,99 $ COMMISSION AVANT TAXE (7,5%) 6,75 $ + TAXE SUR LA COMMISSION (14,975%) 1,01 $ VOTRE GAIN NET 82,23 $ Commission totale réellement prélevée : 6,75 $ + 1,01 $ = 7,76 $ . Le taux de taxe dépend de votre province — un vendeur en Ontario (TVH 13%) ou en Alberta (TPS 5% seulement) verrait un montant de taxe différent sur sa commission. 🔒 Exception — Taux fixe personnalisé Certains vendeurs ont un taux de commission fixe assigné par e-Vend (plan personnalisé ou accord spécial). Dans ce cas, un cadenas 🔒 s'affiche et le score de confiance n'a aucun impact sur le taux de base — la taxe s'ajoute tout de même par-dessus, peu importe le taux. 🔄 Changer de plan — en tout temps Monter ou descendre votre plan à n'importe quel moment ✅ Pas d'engagement minimal Vous pouvez changer de plan à tout moment . Le changement est immédiat. Les nouvelles fonctionnalités et limites s'appliquent dès la confirmation du paiement. Mon forfait → 🔄 Changer de forfait 🖥️ La fenêtre de sélection de plan Cliquez sur « Changer de forfait » en bas de votre page Mon forfait. Une fenêtre s'ouvre avec tous les plans disponibles. Voici à quoi elle ressemble : 🔄 Changer de forfait Sélectionnez votre nouveau plan — le changement est immédiat ✕ 🌱 Basic Gratuit 10% commission (+ taxe) 📦 25 produits 🥇 Or 20,00 $/mois + tx 9,5% commission (+ taxe) 📦 500 produits ✅ Plan actuel 🚀 Extrême 30,00 $/mois + tx 9% commission (+ taxe) 📦 1 000 produits ⬆️ Upgrade Sélectionnez un plan pour voir les options de paiement Annuler → Continuer 💳 Plans gratuits vs plans payants Type de plan Ce qui se passe Délai 🌱 Plan gratuit (0 $) Changement immédiat, sans passer par Stripe. Le plan est mis à jour instantanément. Immédiat 💳 Plan payant Vous êtes redirigé vers une page de paiement Stripe sécurisée. Après paiement, le plan s'active automatiquement. Immédiat après paiement ⚠️ Passer à un plan inférieur La règle des annonces — pourquoi vous pourriez être bloqué 🚨 Règle fondamentale — trop d'annonces = impossible de descendre Si vous avez plus d'annonces actives que ce que permet le plan inférieur, e-Vend bloque le changement . Vous ne pouvez pas vous retrouver avec plus d'annonces que votre nouveau plan ne l'autorise. Exemple : Vous avez 350 annonces actives. Vous voulez passer au Plan Argent (limite 200). BLOQUÉ — vous avez 150 annonces de trop à désactiver d'abord. ⚠️ La fenêtre d'avertissement de downgrade ⚠️ Changement impossible Vous avez trop d'annonces pour ce plan 350 Vos annonces actives 200 Limite Plan Argent Pour passer au Plan Argent , vous devez d'abord désactiver 150 annonces pour passer sous la limite de 200. 💡 Allez dans Vos Annonces → Liste des produits et désactivez vos annonces les moins performantes. ⚠️ Désactiver ≠ Supprimer. L'annonce reste dans votre liste mais n'est plus visible sur la boutique. Vous pouvez la réactiver si vous remontez de plan. Annuler — Garder mon plan 📋 Gérer mes annonces 📋 Comment résoudre le problème 1 Notez combien d'annonces vous devez retirer Dans la fenêtre d'avertissement : annonces actives − limite du plan cible = nombre à désactiver. 2 Désactivez des annonces dans la liste de produits Allez dans Vos Annonces → Liste des produits . Cliquez sur ⋮ à côté de chaque produit → Désactiver . L'annonce n'est pas supprimée — elle reste dans votre liste, simplement masquée de la boutique. 3 Retentez le changement de plan Une fois sous la limite, retournez sur Mon forfait → Changer de forfait et sélectionnez le plan inférieur. Cette fois, ça fonctionnera. 💡 Conseils pratiques Choisir le bon plan et optimiser votre rentabilité ✅ Bonnes pratiques ✓ Comparez les plans via le tableau des fonctionnalités en temps réel ci-dessus ✓ Calculez si l'économie de commission compense le coût du plan supérieur ✓ Montez de plan quand vous approchez de votre limite d'annonces ✓ Utilisez le Mode Vacances plutôt que de désactiver votre plan ✓ Gardez votre score de confiance élevé — ça réduit votre commission avant taxe ✓ Souvenez-vous que la taxe s'ajoute toujours en plus du taux affiché, dans vos calculs de rentabilité ❌ Erreurs à éviter ✗ Tenter de passer à un plan inférieur sans vérifier le nombre d'annonces ✗ Désactiver votre plan au lieu d'utiliser le Mode Vacances ✗ Payer pour un plan avec des fonctionnalités que vous n'utilisez pas ✗ Ne pas surveiller votre score de confiance — ça peut augmenter votre commission ✗ Oublier d'inclure la taxe sur la commission dans vos prévisions de marge 🧮 Rentabilité d'un plan supérieur Si la différence de commission (avant taxe) entre deux plans est de 1%, et que le plan supérieur coûte 10,00 $ de plus par mois (avant taxe), vous avez besoin de 1 000 $ de ventes mensuelles pour que l'upgrade soit rentable. Formule : coût supplémentaire ÷ % d'économie commission = seuil de ventes 📋 L'essentiel à retenir Les plans disponibles et leurs fonctionnalités sont affichés en temps réel dans ce guide — ils reflètent toujours la configuration actuelle Le taux de commission est toujours avant taxe — la taxe de vente de votre province s'ajoute en plus, elle n'est jamais incluse dans le pourcentage affiché Vous pouvez changer de plan à tout moment — plan gratuit = immédiat, plan payant = via Stripe Downgrade bloqué si trop d'annonces actives — désactivez des annonces d'abord (≠ supprimer) Votre score de confiance peut réduire jusqu'à 2% votre commission avant taxe — entretenez-le Mon forfait : Profil → Mon forfait dans votre tableau de bord vendeur e-Vend.ca — Guide Mon forfait vendeur — Septembre 2026 v2.0 Guide statique — mise à jour manuelle lors des changements de plans ou de taux