Make Offer (« Faire une offre »)

Guide Make Offer — e-Vend 💬 Guide — Make Offer Le système de négociation de prix sur e-Vend — tout comprendre pour vendeurs et acheteurs 🏪 Vendeurs 🛒 Acheteurs Mai 2026 — v1.0 📖 C'est quoi ? ⚙️ Config vendeur 📬 Répondre ↔️ Contre-offre 🛒 Guide acheteur 📧 Les courriels 🎟️ Code promo 📊 Statuts 💡 Conseils ⚠️ Ce guide est fourni à titre informatif. Pour toute question, contactez l'équipe e-Vend via la messagerie de votre tableau de bord. 💬 C'est quoi Make Offer ? Le système de négociation de prix d'e-Vend Make Offer (« Faire une offre ») est une fonctionnalité qui permet aux acheteurs de proposer leur propre prix pour un produit, plutôt que d'acheter au prix affiché. Le vendeur peut ensuite accepter, refuser, ou faire une contre-offre. C'est l'équivalent numérique d'un marché aux puces — où la négociation est normale et bienvenue. C'est particulièrement adapté pour les articles d'occasion, les articles de valeur, ou les vendeurs qui veulent maximiser leurs chances de vendre. 💡 Pourquoi activer Make Offer ? Pour les vendeurs : un acheteur qui fait une offre est un acheteur intéressé. Une offre à 80 % du prix vaut mieux qu'aucune vente. Make Offer réduit les hésitations et augmente les conversions. Pour les acheteurs : ils peuvent proposer ce qu'ils estiment juste plutôt que de passer à côté d'un article qu'ils ne peuvent pas se permettre au prix affiché. 🔄 Vue d'ensemble du processus Voici comment tout le système fonctionne, du début à la fin : ⚙️ Étape 0 — Le vendeur active Make Offer sur son annonce Dans la création d'annonce, le vendeur active la fonctionnalité et peut définir un prix minimum et l'acceptation automatique. 🛒 Étape 1 — L'acheteur fait une offre sur la page produit Un bouton « 💬 Faire une offre » apparaît sur la page du produit. L'acheteur entre son montant, son nom, son email et un message optionnel. 📧 Étape 2 — Les deux parties reçoivent un email de confirmation L'acheteur reçoit un accusé de réception. Le vendeur reçoit un email avec tous les détails de l'offre et un lien vers son tableau de bord. 📬 Étape 3 — Le vendeur répond (accepte, refuse, ou contre-offre) Depuis son tableau de bord « Mes offres reçues », le vendeur choisit son action. Il a 48 heures pour répondre avant que l'offre expire. 🎟️ Étape 4A — Acceptation : l'acheteur reçoit un code promo unique Si le vendeur accepte, un code promo à usage unique est généré automatiquement. L'acheteur l'utilise au checkout pour payer au prix négocié. ❌ Étape 4B — Refus : l'acheteur est notifié et peut refaire une offre L'acheteur reçoit un email et peut faire une nouvelle offre ou acheter au prix normal. ↔️ Étape 4C — Contre-offre : l'acheteur répond par email Le vendeur propose un prix intermédiaire. L'acheteur reçoit un email avec deux boutons : Accepter ou Refuser. Il a 48h pour décider. ⏰ Étape alternative — Expiration automatique après 48h Si le vendeur ne répond pas dans les 48 heures, l'offre expire automatiquement. Les deux parties sont notifiées par email. 📊 Qui voit quoi ? Information Vendeur voit ? Acheteur voit ? Le montant de l'offre ✅ Oui ✅ Oui (le sien) Le nom et email de l'acheteur ✅ Oui ❌ Non Le message de l'acheteur ✅ Oui ✅ Oui (le sien) Le prix minimum configuré ✅ Oui ✅ Oui (affiché sur la page) Le code promo (si accepté) ✅ Oui ✅ Oui (dans l'email) Les autres offres reçues ✅ Oui (ses offres) ❌ Non ⚙️ Vendeur — Configurer Make Offer Comment activer et paramétrer la fonctionnalité sur vos annonces 📍 Où configurer Make Offer ? Make Offer se configure annonce par annonce , directement dans le formulaire de création ou de modification d'une annonce. Faites défiler vers le bas jusqu'à la section « 💬 Make Offer » dans la colonne droite. Créer / Modifier une annonce → Colonne droite → 💬 Make Offer — Faire une offre ⚠️ Make Offer peut être désactivé globalement par l'admin Si la section Make Offer est grisée avec un cadenas 🔒 dans votre formulaire, c'est que l'administrateur d'e-Vend a désactivé la fonctionnalité pour toute la plateforme, ou ne permet pas aux vendeurs de la configurer. Vous ne pouvez rien faire — contactez l'équipe e-Vend. 🔧 Les 3 paramètres à configurer 💬 Make Offer — Faire une offre Activer Make Offer pour cette annonce Un encadré "Faire une offre" apparaîtra sur la page produit Prix minimum accepté ($) — optionnel $ 35.00 💡 Minimum suggéré par la plateforme (30% du prix) : 15,00 $ ⚡ Acceptation automatique Accepte auto. toute offre ≥ prix minimum défini ci-dessus 💡 Les acheteurs verront un encadré "Faire une offre" sous le bouton Ajouter au panier. Vous recevrez un courriel pour chaque offre reçue et pourrez répondre depuis Mes offres reçues . 📋 Explication détaillée des 3 paramètres 1️⃣ Activer Make Offer (interrupteur principal) Le grand interrupteur qui active ou désactive le widget « Faire une offre » sur la page de ce produit. Par défaut : désactivé . Activez-le seulement pour les produits où vous acceptez les négociations. État Ce que voit l'acheteur ✅ Activé Le bouton « 💬 Faire une offre » apparaît sous le bouton « Ajouter au panier » sur la page produit ❌ Désactivé Aucun bouton — l'acheteur ne peut acheter qu'au prix affiché 2️⃣ Prix minimum accepté ($) — optionnel Si vous entrez un montant, toute offre en dessous de ce prix est automatiquement rejetée — le vendeur ne la voit même pas. L'acheteur reçoit immédiatement un message d'erreur lui indiquant le minimum. ✅ Avec un prix minimum de 35 $ Offre à 20 $ → rejetée automatiquement (l'acheteur voit « Offre trop basse ») Offre à 40 $ → transmise au vendeur normalement 💡 Comment fixer le bon prix minimum ? e-Vend calcule un minimum suggéré : 30 % du prix affiché. C'est un guide — vous pouvez mettre plus ou moins. Laissez vide pour accepter toutes les offres. 3️⃣ Acceptation automatique (⚡) Si cette option est activée ET qu'un prix minimum est défini , toute offre qui atteint ou dépasse le prix minimum est acceptée automatiquement sans intervention de votre part . La vente se conclut instantanément et l'acheteur reçoit son code promo immédiatement. Situation Ce qui se passe Auto-accept OFF, prix min 35 $, offre de 40 $ L'offre arrive dans votre tableau de bord → vous devez accepter manuellement Auto-accept ON, prix min 35 $, offre de 40 $ ✅ Acceptation instantanée → code promo envoyé automatiquement, vous n'avez rien à faire Auto-accept ON, prix min 35 $, offre de 30 $ ❌ Rejetée automatiquement — en dessous du minimum ⚠️ Réfléchissez avant d'activer l'auto-accept L'auto-accept est pratique mais vous fait perdre le contrôle. Si votre prix minimum est trop bas, vous pourriez vendre à un prix que vous regrettez. Recommandé seulement si vous avez fixé un prix minimum que vous acceptez réellement de toujours honorer. 📬 Vendeur — Répondre aux offres Comment gérer vos offres reçues depuis le tableau de bord 📧 Vous recevez un email d'abord Dès qu'un acheteur fait une offre, vous recevez un email de notification dans votre boîte de courriel. Voici à quoi il ressemble : De : e-Vend <evend.ca@outlook.com> À : vous@votrecourriel.com Objet : 💬 Nouvelle offre reçue — Manteau d'hiver femme 💬 Nouvelle offre reçue Bonjour Marie Vendeur, un acheteur a fait une offre. 🧥 Manteau d'hiver femme Offre proposée 38,00 $ Produit Manteau d'hiver femme Prix affiché 49,99 $ Acheteur Jean-Pierre Laforest Courriel jp.laforest@email.com Message "C'est pour un cadeau, je peux payer rapidement !" Connectez-vous à votre tableau de bord pour accepter ou refuser. Elle expirera dans 48h . Voir le produit → e-Vend — Réf. offre #2847 💡 Ce que contient l'email vendeur ✅ Le montant proposé par l'acheteur | ✅ Le prix affiché de votre produit | ✅ Le nom et l'email de l'acheteur | ✅ Le message personnel de l'acheteur (si laissé) | ✅ Le délai avant expiration de l'offre (48h) 📋 Votre tableau de bord — « Mes offres reçues » Pour répondre aux offres, rendez-vous dans votre tableau de bord : Tableau de bord → 💬 Mes offres reçues e-vend.ca — Mes offres reçues 💬 Mes offres reçues 3 offres — 2 en attente de réponse Toutes ⏳ En attente ✅ Acceptées ❌ Refusées ↔️ Contre-offres ⏰ Expirées PRODUIT ACHETEUR OFFRE PRIX AFFICHÉ ÉCART STATUT EXPIRE DANS ACTIONS Manteau d'hiver femme Jean-Pierre L. jp.laforest@… 38,00 $ 49,99 $ -11,99 $ ⏳ En attente 36h 22min ✓ Accepter ✗ Refuser ↔️ Contre Écharpe laine grise Sophie Moreau s.moreau@… 12,00 $ 19,99 $ -7,99 $ ⏳ En attente 8h 15min ✓ Accepter ✗ Refuser ↔️ Contre Vélo de montagne 26" Marc Côté m.cote@… 180,00 $ 250,00 $ -70,00 $ ✅ Acceptée — ✓ Traitée 🎯 Vos 3 actions possibles ✅ Action 1 — Accepter l'offre Cliquez sur « ✓ Accepter » . Une confirmation s'affiche. Dès que vous confirmez : Un code promo unique (ex : OFFRE-A3F9B2C1 ) est généré automatiquement L'acheteur reçoit immédiatement un email avec ce code promo Le code correspond exactement au rabais entre votre prix affiché et le montant de l'offre L'acheteur a 7 jours pour utiliser ce code au checkout ❌ Action 2 — Refuser l'offre Cliquez sur « ✗ Refuser » . L'acheteur reçoit un email de refus et peut faire une nouvelle offre ou acheter au prix affiché. Aucun frais, aucune conséquence pour vous. ↔️ Action 3 — Faire une contre-offre Cliquez sur « ↔️ Contre » . Un formulaire s'ouvre pour proposer un prix intermédiaire. Voir la section suivante pour les détails. ⏰ Délai de 48 heures Si vous ne répondez pas dans les 48 heures , l'offre expire automatiquement. Vous et l'acheteur recevez un email d'expiration. Vérifiez votre tableau de bord régulièrement — le compteur est affiché dans la colonne « Expire dans ». ↔️ La contre-offre Négocier un prix intermédiaire avec l'acheteur La contre-offre vous permet de proposer un prix entre le vôtre et celui de l'acheteur . Au lieu d'accepter ou refuser sèchement, vous ouvrez une négociation. C'est la façon la plus professionnelle de gérer une offre trop basse. 🖥️ Le formulaire de contre-offre Cliquez sur « ↔️ Contre » dans votre tableau de bord pour ouvrir ce formulaire : ↔️ Envoyer une contre-offre Proposez un prix intermédiaire à l'acheteur. Il aura 48h pour accepter ou refuser. Offre de l'acheteur 38,00 $ Votre prix affiché 49,99 $ Votre contre-offre ($) * $ 44.00 Message pour l'acheteur (optionnel) C'est mon meilleur prix, le manteau est en parfait état ! 📧 L'acheteur recevra un email avec votre contre-offre et deux boutons : Accepter ou Refuser . Il a 48h pour répondre. Annuler ↔️ Envoyer la contre-offre 📧 L'email de contre-offre reçu par l'acheteur L'acheteur reçoit cet email avec deux boutons cliquables directement dans l'email — il n'a pas besoin de se connecter pour répondre : De : e-Vend <evend.ca@outlook.com> À : jp.laforest@email.com Objet : 💬 Contre-offre pour "Manteau d'hiver femme" 💬 Le vendeur vous propose une contre-offre ! Bonjour Jean-Pierre, bonne nouvelle — le vendeur est intéressé à vendre ! 🧥 Manteau d'hiver femme Le vendeur a examiné votre offre et vous propose une contre-offre. C'est une bonne nouvelle — il est intéressé à vendre ! Votre offre initiale 38,00 $ 💬 Contre-offre vendeur 44,00 $ Message vendeur "C'est mon meilleur prix, le manteau est en parfait état !" Valide jusqu'au 24 mai 2026 Que voulez-vous faire ? ✅ Accepter 44,00 $ ❌ Refuser ⚠️ Cette contre-offre expire le 24 mai 2026 — répondez rapidement ! e-Vend — Réf. offre #2847 ✅ Que se passe-t-il quand l'acheteur accepte la contre-offre ? 1 L'acheteur clique « ✅ Accepter » dans l'email Le lien dans l'email est sécurisé par un token unique. Pas besoin de se connecter. 2 Un code promo est généré automatiquement (format DEAL-XXXXXXXX) Le code correspond à la différence entre le prix affiché et le montant de la contre-offre. Valide 7 jours, usage unique. 3 L'acheteur reçoit un email avec son code promo Même format que l'email d'acceptation normale — avec le code promo en grand et les instructions. 4 Vous êtes notifié que la contre-offre a été acceptée Vous recevez un email de confirmation et la vente peut se conclure. ❌ Que se passe-t-il si l'acheteur refuse la contre-offre ? L'acheteur clique « ❌ Refuser » dans l'email. Vous recevez un email vous informant du refus. L'offre est clôturée — aucune nouvelle offre n'est générée automatiquement. L'acheteur peut revenir sur la page produit et faire une nouvelle offre s'il le souhaite. 🛒 Guide de l'acheteur Comment faire une offre et finaliser votre achat 🛍️ Étape 1 — Trouver le bouton « Faire une offre » Sur la page d'un produit, si le vendeur a activé Make Offer, vous verrez un bouton « 💬 Faire une offre » juste sous le bouton « Ajouter au panier ». Si ce bouton n'est pas visible, le vendeur n'accepte pas les offres pour ce produit. 🧥 Manteau d'hiver femme — Taille M — Marine 49,99 $ 69,99 $ 🛒 Ajouter au panier 💬 Faire une offre ✏️ Étape 2 — Remplir le formulaire d'offre Cliquez sur « 💬 Faire une offre ». Un formulaire apparaît directement sur la page du produit : 🛒 Ajouter au panier 💬 Faire une offre ✕ Offre minimum : 25,00 $ — Prix affiché : 49,99 $ Votre offre ($) * 38.00 Votre nom * Jean-Pierre Laforest Votre courriel * jp.laforest@email.com Message au vendeur (optionnel) C'est pour un cadeau, je peux payer rapidement ! 📤 Envoyer mon offre Champ Obligatoire ? Conseils Votre offre ($) ✅ Oui Proposez un montant raisonnable. Si un minimum est affiché, votre offre doit être au-dessus. Trop bas = rejeté automatiquement. Votre nom ✅ Oui Le vendeur voit votre nom — soyez professionnel Votre courriel ✅ Oui C'est là que vous recevrez les réponses — utilisez une adresse que vous consultez Message au vendeur Non Recommandé ! Expliquez pourquoi vous faites cette offre — ça augmente vos chances d'acceptation 📧 Étape 3 — Confirmation par email Après avoir cliqué « 📤 Envoyer mon offre », un message de succès s'affiche sur la page et vous recevez immédiatement un email de confirmation : De : e-Vend <evend.ca@outlook.com> À : jp.laforest@email.com Objet : 📤 Votre offre pour "Manteau d'hiver femme" a bien été envoyée 📤 Offre envoyée avec succès 🧥 Votre offre 38,00 $ Le vendeur vous répondra dans les 48 heures . Si vous n'avez pas de réponse, l'offre expirera automatiquement. Réf. #2847 Voir le produit → e-Vend — Réf. offre #2847 🎉 Étape 4A — Le vendeur accepte votre offre Si le vendeur accepte, vous recevez un email avec un code promo personnel et à usage unique : De : e-Vend <evend.ca@outlook.com> À : jp.laforest@email.com Objet : 🎉 Votre offre pour "Manteau d'hiver femme" est acceptée ! 🎉 Offre acceptée ! Bonjour Jean-Pierre, voici votre code promo. 🧥 Offre acceptée pour 38,00 $ 🎟️ Votre code de réduction personnel OFFRE-A3F9B2C1 Rabais de 11,99 $ — valide jusqu'au 28 mai 2026 — usage unique Comment utiliser votre code : 1 Retournez sur la page du produit et ajoutez-le à votre panier 2 Au checkout, entrez le code OFFRE-A3F9B2C1 dans le champ « Code de réduction » 3 Le rabais de 11,99 $ s'applique automatiquement — payez le reste ! ⏰ Ce code expire le 28 mai 2026 — ne tardez pas ! Finaliser mon achat → e-Vend — Réf. offre #2847 ❌ Étape 4B — Le vendeur refuse votre offre De : e-Vend <evend.ca@outlook.com> À : jp.laforest@email.com Objet : ❌ Votre offre pour "Manteau d'hiver femme" a été refusée Offre non retenue 🧥 38,00 $ Malheureusement, le vendeur n'a pas pu accepter votre offre cette fois-ci. Ne vous découragez pas — vous pouvez faire une nouvelle offre ou acheter au prix affiché. 💡 Conseil : essayez une offre un peu plus proche du prix affiché pour augmenter vos chances d'acceptation. 💬 Faire une nouvelle offre e-Vend — Réf. offre #2847 ⏰ Étape 4C — L'offre expire sans réponse Si le vendeur ne répond pas dans les 48 heures , vous recevez cet email : De : e-Vend <evend.ca@outlook.com> À : jp.laforest@email.com Objet : ⏰ Votre offre pour "Manteau d'hiver femme" a expiré ⏰ Votre offre a expiré Le vendeur n'a pas répondu dans les 48 heures. Votre offre de 38,00 $ pour Manteau d'hiver femme a expiré sans réponse du vendeur. Vous pouvez faire une nouvelle offre ou acheter au prix affiché. Voir le produit → e-Vend — Réf. offre #2847 🎟️ Le code promo — comment ça marche Le mécanisme derrière le paiement au prix négocié Quand une offre est acceptée, e-Vend ne change pas le prix du produit — il génère plutôt un code promo unique qui applique le rabais exactement calculé au moment du checkout. 🧮 Comment le rabais est calculé Prix affiché 49,99 $ − Montant offre 38,00 $ = Rabais du code 11,99 $ Le code promo vaut 11,99 $ de rabais — l'acheteur paie 38,00 $ au checkout. 📋 Caractéristiques du code promo Caractéristique Valeur Pourquoi ? Format OFFRE-XXXXXXXX ou DEAL-XXXXXXXX OFFRE = acceptation directe. DEAL = acceptation d'une contre-offre. Type de rabais Montant fixe en dollars Correspond exactement à la différence prix affiché − montant offre Usages maximum 1 — usage unique Seul l'acheteur concerné peut l'utiliser, une seule fois Limite par client 1 par client Impossible d'utiliser le code plusieurs fois Validité 7 jours après acceptation L'acheteur doit agir rapidement pour profiter de son offre Produit lié Spécifique au produit de l'offre Le code ne fonctionne que pour CE produit, pas pour d'autres 🎟️ Exemple de code promo généré OFFRE-A3F9B2C1 Rabais de 11,99 $ · Usage unique · Valide 7 jours · Produit : Manteau d'hiver femme 💳 Comment l'acheteur utilise le code au checkout 1 L'acheteur retourne sur la page du produit Il clique sur le lien « Finaliser mon achat → » dans l'email ou revient sur e-Vend.ca. 2 Il ajoute le produit au panier Normalement — au prix affiché d'origine (49,99 $). 3 Au checkout, il entre le code promo Dans le champ prévu à cet effet, il copie-colle le code OFFRE-A3F9B2C1 depuis son email. 4 Le rabais s'applique automatiquement Le total passe de 49,99 $ à 38,00 $ (+ taxes et frais d'expédition). L'acheteur paie le prix négocié. 5 Le code est consommé et ne peut plus être réutilisé Après le paiement, le code est marqué comme utilisé. ⚠️ Le code expire après 7 jours — rappel important pour les acheteurs Si l'acheteur n'utilise pas son code dans les 7 jours suivant l'acceptation, le code expire et la vente n'a pas lieu. Le vendeur n'est pas obligé de refaire une nouvelle offre. L'acheteur devra refaire une offre ou acheter au prix normal. 📊 Tous les statuts d'une offre Comprendre chaque état possible d'une offre Make Offer Une offre peut se trouver dans l'un de ces 5 états. Voici ce que chacun signifie pour le vendeur et l'acheteur : Statut Ce qui s'est passé Vendeur — que faire ? Acheteur — que faire ? ⏳ En attente L'acheteur a soumis une offre. Le vendeur n'a pas encore répondu. Accepter, refuser ou contre-offrir dans les 48h Attendre la réponse du vendeur (max 48h) ✅ Acceptée Le vendeur a accepté l'offre. Un code promo a été envoyé à l'acheteur. Rien — la vente suit son cours Utiliser le code promo dans les 7 jours au checkout ❌ Refusée Le vendeur a refusé l'offre. L'acheteur a été notifié par email. Rien Faire une nouvelle offre ou acheter au prix affiché ↔️ Contre-offre Le vendeur a proposé un prix intermédiaire. L'acheteur doit répondre. Attendre la réponse de l'acheteur (max 48h) Accepter ou refuser via les boutons dans l'email reçu ⏰ Expirée 48h se sont écoulées sans réponse du vendeur (ou de l'acheteur pour une contre-offre). Rien — l'offre est clôturée Faire une nouvelle offre si désiré 📧 Récapitulatif de tous les courriels envoyés Déclencheur Qui reçoit ? Email Contenu clé Offre soumise par l'acheteur Acheteur 📤 Confirmation d'envoi (Template 55) Montant de l'offre, réf., délai de réponse Offre soumise par l'acheteur Vendeur 💬 Nouvelle offre reçue (Template 51) Montant, nom/email acheteur, message, lien dashboard Vendeur accepte Acheteur 🎉 Offre acceptée + code promo (Template 52) Code promo, montant du rabais, date d'expiration, instructions Vendeur refuse Acheteur ❌ Offre refusée (Template 53) Montant refusé, conseil, lien pour refaire une offre Vendeur envoie une contre-offre Acheteur ↔️ Contre-offre reçue (Template 54) Montant initial, contre-offre, boutons Accepter/Refuser dans l'email Acheteur accepte contre-offre Acheteur 🎉 Code promo (format DEAL) Code DEAL-XXXXXXXX, rabais, instructions checkout Acheteur refuse contre-offre Vendeur 📬 Contre-offre refusée L'acheteur a refusé votre contre-offre Offre expire (48h dépassées) Acheteur ⏰ Offre expirée (Template 56) L'offre est expirée, invitation à refaire une offre Offre expire (48h dépassées) Vendeur ⏰ Offre expirée (Template 57) Une offre sur votre produit a expiré sans réponse 💡 Conseils pratiques Pour vendeurs et acheteurs — maximiser vos résultats 🏪 Conseils pour les vendeurs ✅ Bonnes pratiques vendeur ✓ Activez Make Offer sur vos articles d'occasion — ça réduit le temps de vente ✓ Définissez un prix minimum raisonnable (70–80 % du prix affiché) ✓ Répondez dans les premières heures — un acheteur qui attend trop longtemps perd son intérêt ✓ Utilisez la contre-offre plutôt que de refuser sèchement — c'est plus professionnel ✓ Ajoutez un message dans votre contre-offre pour expliquer votre position ✓ Vérifiez votre tableau de bord quotidiennement quand Make Offer est actif ❌ Erreurs courantes vendeur ✗ Activer Make Offer sans définir de prix minimum (vous recevez des offres à 1 $) ✗ Activer l'auto-accept sans avoir bien réfléchi au prix minimum ✗ Laisser des offres expirer systématiquement — nuit à votre réputation ✗ Refuser toutes les offres sans contre-proposer — manque à gagner ✗ Ne pas activer Make Offer sur des articles qui restent longtemps invendus 🛒 Conseils pour les acheteurs ✅ Bonnes pratiques acheteur ✓ Respectez le prix minimum affiché — les offres trop basses sont rejetées automatiquement ✓ Laissez un message expliquant votre offre — ça humanise la négociation ✓ Proposez 70–85 % du prix affiché pour une offre réaliste ✓ Utilisez votre code promo rapidement — il expire après 7 jours ✓ Si refusé, vous pouvez faire une nouvelle offre plus proche du prix ✓ Consultez vos emails régulièrement — la contre-offre expire aussi en 48h ❌ Ce qu'il faut éviter ✗ Proposer un montant ridicule (10 % du prix) — c'est offensant et rejeté auto ✗ Envoyer plusieurs offres rapprochées pour le même produit ✗ Oublier d'utiliser votre code promo — il expire ! ✗ Ignorer un email de contre-offre — il expire après 48h ❓ Questions fréquentes Puis-je faire plusieurs offres pour le même produit ? Techniquement oui, mais il y a un maximum de 10 offres en attente par produit (toutes offres confondues, pas seulement les vôtres). Si votre offre a été refusée, vous pouvez en faire une nouvelle. Évitez d'en faire plusieurs en même temps pour le même vendeur. Que se passe-t-il si je rate la période de 7 jours pour utiliser mon code ? Le code promo expire et devient invalide. Vous devrez refaire une offre depuis la page du produit. Le vendeur n'est pas obligé d'accepter votre nouvelle offre au même montant. Le vendeur voit-il combien d'autres offres il a reçu ? Oui — dans son tableau de bord, le vendeur voit toutes ses offres en attente. Mais il ne peut pas partager cette information avec vous. Les acheteurs ne voient pas les offres des autres. L'auto-accept peut-il être activé globalement par l'admin ? Oui. L'administrateur d'e-Vend peut activer l'acceptation automatique globale pour toute la plateforme, indépendamment des paramètres du vendeur. Si c'est le cas, toutes les offres valides (au-dessus du minimum) sont acceptées automatiquement. Make Offer fonctionne-t-il avec les variantes de produits ? Oui. Quand l'acheteur fait une offre depuis la page d'un produit avec variantes, les informations de la variante sélectionnée (couleur, taille, image spécifique) sont transmises au vendeur dans son email de notification. 📋 Résumé rapide du flux complet Vendeur configure : Active Make Offer + fixe un prix minimum + active l'auto-accept si désiré Acheteur propose : Clic sur « 💬 Faire une offre » → formulaire → envoi → email de confirmation Vendeur reçoit : Email + notification dans le tableau de bord → 48h pour répondre Si accepté : Code promo OFFRE-XXXXXXXX valide 7 jours → l'acheteur l'utilise au checkout Si contre-offre : Acheteur reçoit email avec boutons Accepter/Refuser → 48h pour décider → si accepté : code DEAL-XXXXXXXX Si refusé/expiré : L'acheteur peut refaire une offre depuis la page produit e-Vend.ca — Guide Make Offer — Mai 2026 v1.0 Ce guide est fourni à titre informatif. Pour toute question, contactez l'équipe e-Vend via la messagerie de votre tableau de bord. 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