Mon jardin (Fidélité)

Guide Mon jardin — e-Vend 🌱 Guide — Mon jardin Le jardin de fidélité : chaque achat fait pousser un arbre, chaque palier ouvre un coffre qui contient un code promo 🏪 Vendeurs 🛒 Acheteurs Octobre 2026 — v1.0 📖 C'est quoi ? 🔒 Votre forfait ⚙️ Configurer 🏪 Votre boutique 🛍️ Côté acheteur 📏 Règles du jardin 🧮 Exemple chiffré 💡 Conseils & FAQ ⚠️ Ce guide est fourni à titre informatif. Pour toute question, contactez l'équipe e-Vend via la messagerie de votre tableau de bord. 🌱 C'est quoi, le jardin de fidélité ? Un programme de fidélité par boutique, simple et transparent Quand un vendeur ouvre son jardin , chacun de ses clients reçoit un arbre à faire pousser chez lui. L'arbre grandit à mesure que le client achète dans la boutique, arrose son arbre une fois par jour et laisse des avis . À chaque palier atteint, un coffre s'ouvre : le client y récolte un code promo offert par le vendeur, valable sur tout son panier dans cette boutique. Il n'y a aucun hasard : le client voit toujours ce qu'il lui reste à faire pour atteindre le prochain coffre, et les règles sont les mêmes pour tout le monde. 🔒 Important — c'est 100 % optionnel et ce n'est pas inclus dans tous les forfaits Aucun vendeur n'est obligé d'offrir un jardin. Il est désactivé par défaut : tant que vous ne l'activez pas, rien ne change pour votre boutique ni pour vos clients. Pour pouvoir l'offrir, votre forfait vendeur doit aussi inclure la fonctionnalité « Codes promo » (la même que pour les codes promo et les jeux). Voir la section Votre forfait . 🎯 Ce qu'il faut retenir Un jardin par boutique : chaque vendeur règle le sien, et chaque acheteur a un arbre distinct dans chaque boutique où il participe. Participer est gratuit : planter et arroser ne coûtent rien. Ce sont les achats qui font vraiment grandir l'arbre. C'est le vendeur qui finance les rabais : il choisit la valeur de chaque code, sa durée de validité et, s'il le veut, la quantité disponible. Un code, un usage : chaque code récolté est à usage unique, lié au compte de l'acheteur, et ne vaut que dans la boutique qui l'offre. Le site est réservé aux 16 ans et plus : les participants le sont donc aussi. 🔄 Vue d'ensemble 🔒 Étape 0 — Votre forfait inclut les codes promo Sans cette fonctionnalité, l'onglet « 🌱 Jardin » n'est pas accessible et le jardin n'est jamais offert aux acheteurs. ⚙️ Étape 1 — Le vendeur règle et active son jardin Combien d'achats pour un arbre complet, quelles récompenses à quels paliers, arrosage, bonus d'avis. Un seul bouton « Enregistrer ». 🌱 Étape 2 — L'acheteur plante son arbre Depuis la boutique publique, avec le bouton « 🌱 Planter mon arbre ». Il retrouve ensuite tous ses arbres dans « Mon jardin » de son tableau de bord. 🛍️ Étape 3 — L'arbre grandit Les achats (une fois livrés et le délai de validation passé), l'arrosage quotidien et les avis publiés font monter le pourcentage. 🎁 Étape 4 — L'acheteur ouvre son coffre Quand un palier est atteint, il clique « Ouvrir le coffre » : le code est créé à ce moment-là, avec sa durée de validité qui commence à cet instant. 🛒 Étape 5 — Il utilise son code au paiement Le code se trouve dans « Mes codes promo » (badge 🌱 Jardin). Il le colle dans la case « Code promo » à la caisse de la boutique : le rabais est déduit avant les taxes. 🔁 Étape finale — L'arbre est complet À 100 %, l'arbre devient un érable en feu 🍁. Selon votre réglage, un nouvel arbre est replanté (la progression en trop est reportée) ou le jardin s'arrête là pour ce client. 📈 Ce qui fait grandir l'arbre Source Comment ça compte Qui décide 🛍️ Les achats Chaque commande livrée , payée depuis au moins le délai de validation (7 jours par défaut) et qui atteint le minimum par commande . Au choix du vendeur : on compte le montant dépensé ou le nombre de commandes . Le vendeur règle l'objectif, le minimum et le délai 💧 L'arrosage Un arrosage par jour : +1 % par défaut, jusqu'à un maximum de 20 % par arbre. L'arrosage ne peut jamais, à lui seul, donner un coffre . Le vendeur peut l'activer ou non, et en choisir la valeur et le plafond ⭐ Les avis Chaque avis publié sur une commande admissible donne +5 % par défaut (une fois par commande, peu importe la note). Un avis supprimé retire son bonus. Le vendeur peut l'activer ou non, et en choisir la valeur 🔒 Votre forfait et le jardin Le jardin est une option : il n'est pas offert avec tous les forfaits vendeur ⚠️ À vérifier avant de commencer Le jardin de fidélité utilise la fonctionnalité « Codes promo » de votre forfait vendeur : la même que celle des codes promo, des codes panier et des jeux. e-Vend ne la donne pas automatiquement à tous les vendeurs. Si l'onglet « 🌱 Jardin » n'est pas là, c'est que votre forfait actuel ne la comprend pas. Et même avec la fonctionnalité, rien n'est obligatoire : vous décidez si vous voulez offrir un jardin ou non. 👀 Comment savoir si vous y avez accès ? Ce que vous voyez Forfait avec « Codes promo » Forfait sans « Codes promo » Menu « Réductions & codes » ✅ Accessible, avec l'onglet « 🌱 Jardin » 🔒 Bloqué Régler et activer votre jardin ✅ Oui ❌ Refusé par le serveur Bouton « 🌱 Planter mon arbre » dans votre boutique ✅ Affiché si votre jardin est activé et a au moins une récompense ❌ Jamais affiché Vos clients peuvent arroser et ouvrir leurs coffres ✅ Oui ❌ Non 🔄 Et si mon forfait change plus tard ? Si vous perdez la fonctionnalité, votre jardin n'est plus offert : plus personne ne peut arroser ni ouvrir de coffre dans votre boutique, et les arbres n'apparaissent plus dans « Mon jardin » de vos clients. Rien n'est effacé : les arbres, la progression et vos réglages sont conservés. Un code déjà récolté et encore actif continue de fonctionner jusqu'à sa date de fin. Quand vous retrouvez la fonctionnalité, le jardin reprend là où il s'était arrêté. 🛑 L'interrupteur d'urgence d'e-Vend En cas de problème, l'administrateur d'e-Vend peut suspendre temporairement tous les jardins d'un seul geste. Un message jaune s'affiche alors dans votre onglet « 🌱 Jardin ». Vos réglages, les arbres et les codes déjà récoltés sont conservés ; seuls l'arrosage et l'ouverture de nouveaux coffres sont en pause. 📞 Je veux cette fonctionnalité Comparez les forfaits vendeur offerts sur e-Vend : la fonctionnalité « Codes promo » fait partie de ce qui les distingue. Pour changer de forfait ou poser une question, écrivez à l'équipe e-Vend par la messagerie de votre tableau de bord. ⚙️ Configurer votre jardin (vendeur) Un seul encadré, cinq sections, un seul bouton « Enregistrer » 📍 Où régler votre jardin ? Tableau de bord vendeur → 📦 Vos annonces → 🏷️ Réductions & codes → 🌱 onglet « Jardin » En haut de la page Réductions & codes, il y a maintenant trois onglets : 🏷️ Codes promo (la liste de tous vos codes), 🎮 Jeux et 🌱 Jardin . Le dernier onglet ouvert est mémorisé. 🏷️ Codes promo 🎮 Jeux 🌱 Jardin 🌱 Jardin de fidélité ▲ Vos clients font pousser un arbre en achetant chez vous. À chaque palier, ils ouvrent un coffre et reçoivent un code promo sur tout leur panier. ✓ Jardin activé ● Pas encore enregistré : cliquez sur « Enregistrer » en bas de la page pour que vos clients voient le jardin. … les cinq sections ci-dessous … L'en-tête de l'encadré Le titre : cliquez dessus pour replier ou déplier l'encadré (votre choix est mémorisé). L'interrupteur « Jardin activé / Jardin désactivé » : toujours visible. C'est lui qui ouvre ou ferme votre jardin aux clients. La bordure de l'encadré devient verte quand il est activé. Le message orange « ● Pas encore enregistré » : il apparaît dès que vous changez quelque chose. Tant que vous n'avez pas enregistré, vos clients ne voient aucun changement. 💾 Un seul bouton « Enregistrer » pour toute la page Une barre collée en bas de la page enregistre en une fois tout ce que vous avez modifié (jardin et jeux). Le serveur revérifie tous vos réglages : si quelque chose est refusé, un message rouge vous explique quoi corriger. 📈 Section 1 — Progression de l'arbre C'est le cœur du jardin : combien un client doit acheter pour obtenir un arbre complet (100 %). Chaque achat valide fait avancer l'arbre d'une part proportionnelle. 📈 Progression de l'arbre L'arbre grandit selon… 💰 Le montant dépensé Ex. : 150 $ d'achats = un arbre complet 📦 Le nombre de commandes Ex. : 5 commandes = un arbre complet Montant pour un arbre complet ($) 150 Entre 10 $ et 10 000 $. Le montant compté est celui des produits, après rabais. Minimum par commande ($) 10 Une commande dont le total (après rabais) est plus petit ne fait pas grandir l'arbre. Mettez 0 pour tout accepter. Délai de validation (jours) −  7  + Une commande compte seulement une fois livrée ET payée depuis ce nombre de jours. Cela protège contre les remboursements. Seules les commandes payées après la première activation du jardin comptent. Une commande remboursée en partie compte au prorata. Attention : changer le mode ou l'objectif modifie tout de suite la progression de tous vos clients. Réglage Ce que ça fait Valeurs permises Défaut Mode « Le montant dépensé » Chaque commande valide fait avancer l'arbre selon son montant (produits, après rabais, avant taxes et livraison). Ex. : objectif 150 $, commande de 30 $ → +20 % . Objectif de 10 $ à 10 000 $ 150 $ Mode « Le nombre de commandes » Chaque commande valide compte pour une part égale. Ex. : objectif 5 commandes → +20 % par commande. Objectif de 1 à 100 commandes (nombre entier) 5 commandes Minimum par commande Les petites commandes ne comptent pas. Le montant comparé est celui après rabais (et au prorata des remboursements). 0 $ à 1 000 $ (0 = tout accepter) 10 $ Délai de validation Nombre de jours après le paiement avant qu'une commande livrée soit comptée. Une commande non livrée ne compte jamais, même après ce délai. 0 à 30 jours 7 jours ⚠️ Modifier le mode ou l'objectif quand le jardin est déjà en marche La progression n'est pas « figée » : elle est recalculée à partir des commandes de chaque client chaque fois qu'il ouvre son jardin. Si vous passez de 150 $ à 300 $, tous les arbres reculent de moitié ; si vous baissez l'objectif, ils avancent. Les coffres déjà ouverts, eux, ne sont jamais repris. Un avertissement orange vous le rappelle dans la section. Changez ces réglages avec parcimonie. 🎁 Section 2 — Récompenses (coffres) Chaque récompense est un coffre placé à un palier de l'arbre (en pourcentage). Quand l'arbre atteint ce palier, le client peut ouvrir le coffre et recevoir un code promo. Vous pouvez en placer de 1 à 5 . 🎁 Récompenses (coffres) Modèles de départ Doux 2 récompenses : 3 % puis 5 % Équilibré 3 récompenses : 2 %, 5 % puis 10 % Généreux 3 récompenses : 3 %, 7 % puis 15 % 🎁 Récompense 1 🗑️ Retirer Palier (%) 25 Entier, 1 à 100 Type de remise Pourcentage (%) Valeur 2 Max 50 % ou 100 $ Validité du code 14 jours Codes disponibles Illimité Vide = illimité 🎁 Récompense 2 🗑️ Retirer Palier (%) 100 Type de remise Montant fixe ($) Valeur 10 Validité du code 30 jours Codes disponibles 50 Restants : 42 ＋ Ajouter une récompense Chaque code est créé au moment où le client ouvre son coffre : il est à usage unique, réservé à ce client, valable sur le total de son panier chez vous. La dernière récompense doit être au palier 100 % (fin de l'arbre). Maximum 5 récompenses. Ce que ça vous coûte, au maximum Pour un arbre complet (150 $) : 2 % à 25 % + 10 $ à 100 % — un code par récompense, chacun utilisable une seule fois. Champ Ce que ça fait Valeurs permises Modèles de départ Trois boutons qui remplissent les récompenses d'un coup ( Doux , Équilibré , Généreux ). Vous pouvez ensuite tout modifier. Un modèle ajuste au besoin le plafond d'arrosage pour qu'il reste sous le premier palier. — Palier (%) À quel pourcentage de l'arbre le coffre s'ouvre. Les récompenses sont triées automatiquement par palier. Nombre entier de 1 à 100, jamais deux fois le même Type de remise Pourcentage du panier ou montant fixe en dollars. S'applique à toute la commande de la boutique, avant taxes. Pourcentage ou montant fixe Valeur La valeur du rabais. 50 % maximum ou 100 $ maximum Validité du code Durée de vie du code à partir du moment où le client ouvre son coffre (pas à partir du moment où le palier est atteint). 1, 3, 7, 14 ou 30 jours Codes disponibles Quantité totale de codes de cette récompense que vous acceptez de donner, tous clients confondus. Laissez vide pour illimité. Le compteur « Restants » baisse à chaque coffre ouvert. À 0, le client voit « Épuisé ». Vide (illimité) ou un entier de 1 ou plus 🗑️ Retirer / ＋ Ajouter Retire ou ajoute une récompense (5 maximum). Retirer une récompense ne reprend pas les codes déjà récoltés. 1 à 5 récompenses 💰 Le bloc « Ce que ça vous coûte, au maximum » Il résume, pour un arbre complet, toutes les récompenses que vous offrez. Chaque code vaut une seule utilisation : un client qui complète un arbre peut donc, au plus, utiliser un code par récompense. C'est votre budget maximum par arbre complet. Gardez-le en tête avant d'augmenter les valeurs. 🧭 Comment choisir ses paliers ? Un premier coffre assez tôt (20 à 30 %) donne tout de suite envie de continuer. Un petit rabais au début, un plus gros à la fin : la fidélité est récompensée sans que vous perdiez votre marge sur chaque commande. Limitez la quantité du gros coffre si vous voulez contrôler votre budget total. Un montant fixe convient aux gros paniers, un pourcentage aux petits : choisissez selon votre panier moyen. ✨ Section 3 — Bonus de progression Deux petits coups de pouce facultatifs qui font revenir vos clients : l' arrosage quotidien et le bonus d'avis . Chacun a sa case à cocher : décochez-la pour le désactiver complètement. ✨ Bonus de progression ✓ 💧 Arrosage quotidien Le client peut arroser son arbre une fois par jour pour le faire grandir un peu et revenir chez vous. L'arrosage ne donne jamais un code à lui seul. Par arrosage (%) 1 Maximum par arbre (%) 20 Doit rester sous 25 % ✓ ⭐ Bonus pour un avis Une fois par commande valide, le client qui publie un avis (peu importe la note) fait grandir son arbre. Un avis supprimé retire le bonus. Par avis publié (%) 5 Réglage Ce que ça fait Valeurs permises Défaut 💧 Arrosage quotidien (case) Active ou non le bouton « Arroser » chez vos clients. Coché / décoché Coché Par arrosage (%) Ce qu'un arrosage ajoute à l'arbre. Un arrosage par jour et par client (selon l'heure de Toronto). 0 à 5 % 1 % Maximum par arbre (%) Total que l'arrosage peut ajouter à un même arbre . Passé ce plafond, le bouton affiche « Arrosage au maximum » et l'arbre ne grandit plus qu'avec les achats et les avis. 0 à 50 % , et toujours plus petit que votre premier palier 20 % ⭐ Bonus pour un avis (case) Active ou non le bonus d'avis. Coché / décoché Coché Par avis publié (%) Ce qu'un avis publié ajoute à l'arbre, une seule fois par commande , quelle que soit la note. 0 à 25 % 5 % 🛡️ Pourquoi le plafond d'arrosage doit rester sous le premier palier C'est une protection pour vous : un client qui n'achète jamais ne doit jamais recevoir un code en arrosant seulement. Si votre premier coffre est à 25 %, le plafond d'arrosage doit donc être de 24 % ou moins. Le serveur le refuse sinon, avec un message précis (voir plus bas). 🔁 Section 4 — Quand l'arbre est complet 🔁 Quand l'arbre est complet ✓ Replanter un nouvel arbre automatiquement Décoché : chaque client ne fait qu'un seul arbre chez vous. Coché : le surplus de progression est reporté sur le prochain arbre. ✅ Coché (par défaut) Quand le client a atteint 100 % et ouvert tous ses coffres , un nouvel arbre repart (« arbre n° 2 »…). Si le client avait dépassé 100 %, le surplus est reporté sur le nouvel arbre. C'est le mode « fidélité sans fin ». ⛔ Décoché Chaque client ne fait qu'un seul arbre . Une fois tous les coffres ouverts, l'arbre est « terminé 🎉 » : plus d'arrosage, plus de coffre. Pratique pour une offre ponctuelle ou limitée. 👀 Section 5 — Aperçu (rien n'est créé) Pour vous aider à visualiser vos réglages, un aperçu interactif montre l'arbre à chaque étape. Glissez le curseur : vous voyez l'équivalent en achats, le nombre de coffres à ouvrir et le prochain coffre. Aucun code et aucun arbre n'est créé : c'est seulement pour vous. 👀 Aperçu (rien n'est créé) Progression d'un client : 35 % 🎁 🎁 À 35 %, le client a l'équivalent de 52,5 $ d'achats validés et 1 coffre à ouvrir. Prochain coffre à 100 % : 10 $ . 🌳 Section 6 — Jardiniers et codes remis En bas de l'encadré, un tableau de bord vous montre ce que votre jardin produit. 🎟️ Jardiniers et codes remis 12 Jardiniers 7 Codes remis 3 Codes utilisés Code Remise Créé Expire Statut H8K3P2WQ7M4TX9LC 2 % 2026-10-25 22:10 2026-11-08 22:10 Actif B5N7R2D9F4VZ1KQM 5 % 2026-10-18 14:02 2026-11-01 14:02 Utilisé T3W8L6C1Y9HG5XPE 10 $ 2026-09-30 09:41 2026-10-14 09:41 Expiré Jardiniers : le nombre de clients qui ont planté un arbre dans votre boutique. Codes remis : le nombre de coffres ouverts, donc de codes créés. Codes utilisés : le nombre de ces codes déjà utilisés dans une commande (sans compter les commandes annulées). Le tableau affiche vos 100 derniers codes , avec leur statut : Actif Utilisé Expiré . 🚫 Les messages d'erreur à l'enregistrement Si un réglage n'est pas valide, un bandeau rouge s'affiche et rien n'est enregistré . Corrigez, puis cliquez de nouveau sur « Enregistrer ». ⚠️ Le plafond d'arrosage (30 %) doit rester sous le premier palier (25 %) : l'arrosage seul ne doit jamais donner un code. ⚠️ La dernière récompense doit être au palier 100 % : c'est la fin du jardin. Message Quoi faire « Ajoutez au moins une récompense pour activer le jardin. » Choisissez un modèle ou cliquez sur « ＋ Ajouter une récompense ». « La dernière récompense doit être au palier 100 %… » Mettez 100 comme palier de votre dernière récompense. « Deux récompenses ne peuvent pas être au même palier. » Donnez un palier différent à chacune. « Le plafond d'arrosage doit rester sous le premier palier… » Baissez le plafond d'arrosage, ou reculez votre premier palier. « Le palier doit être un nombre entier entre 1 % et 100 %. » Pas de décimales dans le palier. « L'objectif doit être entre 10 $ et 10 000 $ » / « …entre 1 et 100 commandes » Ajustez l'objectif selon le mode choisi. « Récompense N : maximum 50 % » / « maximum 100 $ » Réduisez la valeur de cette récompense. « Maximum 5 récompenses. » Retirez-en une avant d'en ajouter une autre. 🏷️ Les codes du jardin dans « Réductions & codes » Les codes récoltés par vos clients apparaissent aussi dans la liste de l'onglet 🏷️ Codes promo , avec le badge 🌱 Jardin . Comme les codes de jeu, ils sont auto-gérés : ils sont regroupés dans le filtre « 🎮 Jeu / 🌱 Jardin » et ne se mêlent pas à vos codes manuels, panier et offres ; ils ne se modifient pas (la colonne d'action affiche « Auto-géré », ou « Utilisé » une fois dépensés) ; vous pouvez supprimer un code non utilisé , mais ce serait retirer un cadeau déjà remis à un client : à éviter. 🏪 Dans votre boutique publique Le bouton « 🌱 Planter mon arbre » est le point d'entrée de vos clients Quand votre jardin est activé, enregistré et qu'il contient au moins une récompense , un bouton vert olive apparaît dans l'en-tête de votre boutique publique, à côté des boutons « Vendeur Favori », « Email », « Chat » et « Signaler » (et du bouton « 🎮 Jouer » si vous offrez des jeux). Le jardin n'apparaît jamais sur la fiche d'un produit . Sur ordinateur : la colonne de boutons 🏪 Boutique de Marie Vêtements et accessoires 🎮 Jouer jusqu'à 15 % 🌱 Planter mon arbre 🤍 Vendeur Favori ✉️ Email 💬 Chat ⚠️ Signaler Sur téléphone : le bouton pleine largeur 🏪 Boutique de Marie 🌱 Planter mon arbre ⋯ Actions ▼ 👤 Ce qui se passe quand l'acheteur clique Qui clique Ce qui arrive 🛍️ Un acheteur connecté Son arbre est planté en une seconde et il est envoyé directement sur la page de son arbre, dans « Mon jardin ». 🚪 Un visiteur non connecté Un message l'invite à se connecter (ou à créer un compte acheteur) pour planter son arbre et gagner des codes. S'il accepte, il est envoyé à la page de connexion puis revient sur votre boutique. 🏪 Un vendeur ou un administrateur connecté Le bouton n'est pas affiché . Vous ne verrez donc pas le bouton en visitant votre propre boutique avec votre compte vendeur : pour le voir, ouvrez-la en navigation privée ou déconnecté, ou avec un compte acheteur de test. Un acheteur qui a déjà planté Cliquer de nouveau ne crée pas un deuxième arbre : il retourne simplement sur son arbre. 🤔 Quand le bouton n'apparaît pas Vérifiez dans l'ordre : votre forfait inclut « Codes promo » ; l'interrupteur est sur « Jardin activé » ; vous avez au moins une récompense ; vous avez cliqué sur « 💾 Enregistrer » ; le jardin n'est pas suspendu par e-Vend ; vous regardez votre boutique avec un compte qui n'est pas un compte vendeur. La boutique est mise en mémoire une minute environ : un changement peut prendre jusqu'à une minute à apparaître. 🛍️ Côté acheteur — comment ça marche pour moi Planter, arroser, acheter, ouvrir ses coffres et utiliser ses codes 🌱 En deux phrases Plus vous achetez dans une boutique qui offre un jardin, plus votre arbre grandit. À chaque palier, vous ouvrez un coffre et recevez un code promo à utiliser dans cette boutique. C'est gratuit, sans hasard, et vous voyez toujours ce qu'il vous reste à faire. 📍 Où trouver mon jardin ? Dans votre tableau de bord acheteur , menu COMMANDES , juste sous « Mes codes promo » : le nouveau choix 🌱 Mon jardin . 📦 Commandes 📋 Mes commandes 🔨 Mes enchères 📲 Achats numériques 📝 Mes soumissions 💬 Mes offres 🎟️ Mes codes promo 🌱 Mon jardin 🔄 Retours 📊 Mes documents 🌳 La page « Mon jardin » : tous mes arbres Cette page affiche une carte par boutique où vous avez un arbre. Chaque carte montre l'étape de l'arbre, son pourcentage et une barre de progression. Les boutiques où des coffres vous attendent sont mises en tête, avec un badge jaune. 🌱 Mon jardin Chaque boutique qui offre un jardin de fidélité a un arbre pour vous. Achetez, arrosez-le chaque jour et ouvrez vos coffres pour gagner des codes promo. 🎁 1 à récupérer 🏪 Boutique du Castor Arbre · 62,5 % 🏪 Petit Jardin Pousse · 8 % 🏪 Érable & Co Arbre terminé 🎉 Une boutique apparaît dans la liste dès que vous y avez planté un arbre , ou que vous y avez fait un achat payé depuis l'ouverture de son jardin (30 boutiques au maximum). Une boutique dont le jardin est fermé, suspendu ou n'est plus offert n'apparaît plus. Votre progression n'est pas perdue : elle revient si le jardin rouvre. Si vous n'avez encore aucun arbre, la page vous invite à chercher le bouton « 🌱 Planter mon arbre » dans la page d'une boutique, et vous propose un raccourci vers vos vendeurs favoris . 🌿 La page d'un arbre Cliquez sur une carte pour ouvrir votre arbre dans cette boutique. Vous y trouvez la scène (votre arbre et le castor jardinier), la progression , les boutons d'action, vos coffres , d'où vient la croissance et les règles . ← Mes jardins 🌱 Boutique du Castor Arbre · 62,5 % 0 % 100 % Prochain coffre à 100 % : 10 % de rabais. Il vous manque environ 56,25 $ d'achats. 💧 Arroser aujourd'hui · +1 % 🏪 Aller à la boutique Élément Ce que vous voyez 🎞️ La scène Votre arbre à son étape actuelle, et le castor jardinier qui change de pose selon ce qui se passe (voir plus bas). Une étiquette indique l'étape et le pourcentage ; à partir du deuxième arbre, elle ajoute « arbre n° 2 »… 📊 La barre de progression De 0 à 100 %. Les pastilles sont vos coffres : jaune = palier atteint, gris = pas encore. 📝 Le texte sous la barre Le prochain coffre (palier et valeur) et ce qu'il vous manque pour l'atteindre, en dollars ou en commandes selon le réglage du vendeur. 💧 « Arroser aujourd'hui » Une fois par jour, pour faire pousser un peu l'arbre. Le bouton se grise après l'arrosage. 🏪 « Aller à la boutique » Ouvre la boutique publique pour magasiner. Si l'arbre n'est pas encore planté Plantez votre arbre chez Boutique du Castor C'est gratuit. Chaque achat livré le fera grandir et vous donnera accès à des codes promo. 🌱 Planter mon arbre Vos achats admissibles sont comptés dès l'ouverture du jardin, même si vous n'avez pas encore planté votre arbre : planter le fait simplement apparaître et vous permet de l'arroser. 🌳 Les quatre étapes de l'arbre L'arbre change d'apparence à mesure qu'il grandit. Les étapes sont les mêmes pour toutes les boutiques. 1 · Pousse 0 % à 24 % 2 · Jeune plant 25 % à 54 % 3 · Arbre 55 % à 99 % 4 · Érable en feu 🍁 100 % ℹ️ Les étapes et les coffres sont deux choses différentes L' apparence de l'arbre suit toujours ces quatre étapes, mais les coffres sont aux paliers choisis par chaque vendeur (par exemple 25 %, 60 % et 100 %). Seuls les paliers de la page « Récompenses » comptent pour gagner un code. 💧 L'arrosage quotidien Si le vendeur l'offre, vous pouvez arroser votre arbre une fois par jour (le changement de jour se fait à minuit, heure de Toronto). Le castor arrose, de petites gouttes tombent, et un message confirme combien l'arbre a gagné. 💧 Bien arrosé ! +1 % Arbre · 63,5 % Ce que dit le bouton Ce que ça veut dire 💧 Arroser aujourd'hui · +1 % Vous pouvez arroser maintenant. ✅ Arrosé aujourd'hui · revenez demain C'est fait pour aujourd'hui. Le bouton se réactive le lendemain. 💧 Arrosage au maximum L'arrosage a atteint le maximum permis par le vendeur pour cet arbre. Continuez avec vos achats et vos avis pour le faire grandir. (pas de bouton) Ce vendeur n'offre pas l'arrosage, ou votre arbre est terminé. 🛡️ L'arrosage ne remplace pas les achats L'arrosage est un petit coup de pouce qui vous fait revenir. Il a toujours un maximum et il ne peut jamais, à lui seul, vous donner un coffre : il faut au moins un achat pour atteindre le premier palier. 🎁 Les récompenses : ouvrir un coffre La liste « 🎁 Récompenses » montre tous les coffres de cette boutique et leur état. 🎁 Récompenses ✅ 2 % de rabais sur tout le panier Palier 25 % · valable 14 jours après l'ouverture Récupéré 🎁 5 % de rabais sur tout le panier Palier 60 % · valable 14 jours après l'ouverture Ouvrir le coffre 🔒 10 % de rabais sur tout le panier Palier 100 % · valable 14 jours après l'ouverture À 100 % Icône État du coffre 🔒 Pas encore atteint : il affiche le palier à atteindre. 🎁 Atteint ! Cliquez sur « Ouvrir le coffre » pour récolter votre code. ✅ Déjà ouvert : le code est dans « Mes codes promo ». 🎁 + Épuisé Le vendeur a donné tous les codes de cette récompense : il n'y en a plus. Quand vous ouvrez un coffre, votre code s'affiche tout de suite , avec un bouton pour le copier. Sa durée de validité commence à ce moment-là : si vous n'êtes pas pressé de l'utiliser, vous pouvez aussi laisser le coffre fermé et l'ouvrir plus tard — mais un arbre ne se termine que lorsque tous ses coffres sont ouverts. 🎉 Votre code : 5 % de rabais H8K3P2WQ7M4TX9LC 📋 Copier Valable sur tout votre panier chez cette boutique, une seule fois · expire le 8 novembre 2026. Vous le retrouverez dans « 🎟️ Mes codes promo ». 📈 D'où vient la croissance de mon arbre ? Cette section détaille, en pourcentage, ce qui a fait grandir votre arbre. Elle vous dit aussi ce qui est encore « en validation » et ce que vous pouvez faire pour avancer plus vite. 🛍️ Achats validés : 50 % 💧 Arrosage : 7,5 % (maximum 20 %) ⭐ Avis : 5 % ⏳ 1 commande en validation (30 $) : elle fera grandir l'arbre une fois livrée et le délai de validation passé. ✍️ 2 commandes sans avis : chaque avis publié donne +5 % . Écrire un avis → ⏳ « En validation » : une commande payée mais pas encore livrée, ou livrée depuis moins longtemps que le délai de validation. Elle ne compte pas encore, mais elle comptera . ✍️ « Commandes sans avis » : le lien vous amène à votre page « Mes avis ». Un avis publié sur une commande admissible vous donne le bonus du vendeur, une seule fois par commande. 🦫 Les poses du castor Le castor jardinier vous accompagne et change de pose selon la situation : Au repos Situation normale Il arrose Pendant l'arrosage Il tient le coupon Un coffre vous attend Il fait la fête Arbre planté ou coffre ouvert 🎟️ Retrouver et utiliser mon code Tous vos codes de jardin vont automatiquement dans Commandes → Mes codes promo , avec le badge 🌱 Jardin , le nom de la boutique, le rabais et le temps qu'il vous reste. Un code expiré ou déjà utilisé n'est plus affiché. 🏪 Boutique du Castor 🌱 Jardin H8K3P2WQ7M4TX9LC 5 % sur toute la commande · Expire dans 13 j 📋 Copier 1 Copiez le code Cliquez sur « 📋 Copier » à côté du code, dans « Mes codes promo » ou juste après avoir ouvert le coffre. 2 Magasinez dans la boutique du jardin Le code ne fonctionne que dans la boutique qui vous l'a offert . Un code d'un autre vendeur, ou d'un autre jardin, ne marche pas. 3 Collez-le au paiement Dans la case « Code promo » de l'étape de paiement. Le rabais s'applique à toute la commande de cette boutique et il est déduit avant les taxes . ℹ️ À savoir à propos du code Il est à usage unique et lié à votre compte . On ne peut entrer qu'un seul code par commande : choisissez le plus avantageux. Il expire à la date indiquée (1 à 30 jours après l'ouverture du coffre, selon le vendeur). Les articles gagnés aux enchères ne sont jamais rabaissés par un code. Les codes du jardin sont distincts des codes de jeux : en avoir un ne vous empêche pas de jouer, et l'inverse. 📏 Le règlement du jardin Les mêmes règles pour tout le monde, appliquées automatiquement par le serveur ⚖️ Un règlement, pas un jeu de hasard Le jardin n'est pas un jeu de hasard ni une loterie : personne ne tire au sort et rien n'est aléatoire. La progression est calculée à partir de vos gestes (achats, arrosage, avis) et le serveur applique toujours les mêmes règles. Participer est gratuit et ne demande aucun achat pour planter ou arroser. Le jardin est réservé aux acheteurs de 16 ans et plus , qui détiennent un compte e-Vend. 🛍️ Quand une commande fait-elle grandir l'arbre ? Une commande compte seulement si toutes ces conditions sont remplies : Condition Précision 💳 Payée Le paiement est confirmé. Une commande annulée ne compte jamais. 📅 Payée après l'ouverture du jardin Seules les commandes payées après la première activation du jardin par le vendeur comptent. Fermer puis rouvrir le jardin ne remet pas la date à zéro. 📦 Livrée Une commande non livrée ne compte pas, même si elle est payée depuis longtemps. Elle est « en validation ». ⏳ Délai de validation passé Au moins 7 jours (par défaut, au choix du vendeur : 0 à 30) se sont écoulés depuis le paiement. Cela protège contre les remboursements. 💰 Minimum atteint Le montant des produits après rabais (et après les remboursements éventuels) atteint le minimum par commande du vendeur (10 $ par défaut). Ce qui est compté, c'est le montant des produits après rabais, avant taxes et livraison (en mode « montant »), ou une part égale par commande (en mode « nombre de commandes »). ↩️ Remboursements Si une commande est remboursée en partie , elle ne compte que pour la part qui reste payée (au prorata). Si elle est remboursée en entier , elle ne compte plus du tout. La progression étant recalculée à chaque visite, l'arbre peut reculer après un remboursement. Un code déjà récolté reste valide , même si une commande est remboursée plus tard : un coffre ouvert n'est jamais repris. ⭐ Avis Un avis publié sur une commande qui atteint le minimum (et qui n'est pas remboursée en entier) donne le bonus du vendeur, une seule fois par commande . Le bonus ne dépend pas de la note : un avis honnête, positif ou négatif, donne le même bonus. Un avis supprimé ou refusé par la modération retire son bonus. 💧 Arrosage Un arrosage par jour et par arbre (le jour change à minuit, heure de Toronto). Le total de l'arrosage est plafonné par arbre (20 % par défaut) et reste toujours sous le premier palier : arroser seul ne donne jamais de coffre. Un arrosage qui ferait dépasser le plafond n'ajoute que la partie qui reste. 🎁 Coffres et codes Sujet Règle Ouverture Un coffre s'ouvre quand le palier est atteint , en un clic. Il ne peut être ouvert qu'une seule fois par arbre . Création du code Le code est créé à l'ouverture , et non à l'atteinte du palier. Sa durée de validité (1 à 30 jours) commence à cet instant. Valeur du code Pourcentage (50 % maximum) ou montant fixe (100 $ maximum), choisi par le vendeur. Où il vaut Seulement dans la boutique du jardin, sur toute la commande , avant taxes. Utilisations Une seule, par le compte à qui il a été remis. Un code par commande On ne peut entrer qu'un seul code au paiement, tous types confondus. Quantité limitée Si le vendeur limite les codes d'une récompense, le coffre devient « Épuisé » quand il n'y en a plus. Le premier arrivé est servi : deux clients qui cliquent en même temps ne peuvent jamais dépasser la quantité. Nettoyage Un code expiré qui n'a jamais servi est supprimé automatiquement 3 jours après sa fin. Le coffre correspondant reste « ouvert » : un coffre ne se rouvre jamais. Modification par le vendeur Un code récolté ne peut pas être modifié . Modifier les récompenses du vendeur n'affecte pas les codes déjà remis. 🔁 Fin d'un arbre Un arbre est complet quand il est à 100 % et que tous ses coffres sont ouverts (les coffres « Épuisés » ne bloquent pas). Si le vendeur a choisi de replanter , un nouvel arbre commence, et la progression en trop est reportée. Sinon, l'arbre est terminé 🎉 : plus d'arrosage ni de nouveau coffre dans cette boutique. 🛑 Suspension et sécurité L'équipe e-Vend peut suspendre temporairement le jardin à tout moment (par exemple en cas de problème technique). Les arbres, la progression et les codes déjà récoltés sont conservés. Tout est calculé par le serveur : la progression, l'arrosage et les coffres ne peuvent pas être modifiés depuis le navigateur. Le vendeur offre le jardin volontairement et peut le fermer à tout moment ; fermer le jardin n'annule pas les codes déjà récoltés. ⚖️ Récapitulatif des limites Sujet Limite Forfait Fonctionnalité « Codes promo » requise (et jardin activé par le vendeur) Objectif 10 $ à 10 000 $, ou 1 à 100 commandes Minimum par commande 0 $ à 1 000 $ Délai de validation 0 à 30 jours Récompenses 1 à 5, la dernière à 100 % Valeur d'une récompense 50 % maximum ou 100 $ maximum Validité d'un code 1, 3, 7, 14 ou 30 jours (dès l'ouverture) Arrosage 0 à 5 % par jour, plafond de 0 à 50 % et sous le premier palier Avis 0 à 25 % par commande Arbres affichés dans « Mon jardin » 30 boutiques au maximum 🧮 Un exemple chiffré, du début à la fin Marie ouvre son jardin ; Alex y fait pousser son arbre ⚙️ Les réglages de Marie (le modèle « Équilibré ») Mode montant : 150 $ d'achats = un arbre complet · minimum 10 $ par commande · délai de validation 7 jours Coffres : 2 % à 25 % · 5 % à 60 % · 10 % à 100 % (14 jours de validité chacun) Arrosage : +1 % par jour, plafond 20 % · Avis : +5 % · Replanter automatiquement : oui 🌱 Jour 1 — Alex plante son arbre Il clique sur « 🌱 Planter mon arbre » dans la boutique de Marie. Son arbre est à 0 %, c'est une pousse. 🛍️ Jour 1 — Alex achète pour 60 $ La commande est payée, mais pas encore livrée : elle est « en validation ». L'arbre est toujours à 0 %. 📦 Jour 3 livrée, jour 8 validée → l'arbre passe à 40 % 60 $ ÷ 150 $ = 40 % . Le premier palier (25 %) est dépassé : le coffre à 2 % est prêt. Alex l'ouvre et reçoit un code valable 14 jours. 💧 Pendant 10 jours, Alex arrose son arbre 10 arrosages × 1 % = +10 % → l'arbre est à 50 % . L'arrosage a un plafond de 20 % : il lui reste 10 % d'arrosage possible. ⭐ Alex publie un avis sur sa commande +5 % → l'arbre est à 55 % : il passe à l'étape « Arbre ». 🛍️ Alex achète pour 45 $ de plus (livrée et validée) 45 $ ÷ 150 $ = +30 % → 85 % . Le palier de 60 % est franchi : un coffre à 5 % s'ouvre. 🍁 Alex achète pour 25 $ de plus (livrée et validée) 25 $ ÷ 150 $ ≈ +16,7 % → l'arbre dépasse 100 % : c'est un érable en feu . Dernier coffre : 10 % . 🔁 Alex a ouvert ses 3 coffres → un nouvel arbre commence Comme Marie a coché « Replanter », l'arbre n° 2 repart avec la progression en trop (un peu moins de 2 %). 💰 Ce que ça a coûté à Marie Alex a dépensé 130 $ dans sa boutique et reçu trois codes : 2 %, 5 % et 10 %, chacun utilisable une seule fois . Au pire, Marie a accordé ces trois rabais sur trois commandes futures d'Alex : un client qui revient, pour un coût qu'elle a décidé et plafonné elle-même. 🔎 Les mêmes réglages en mode « nombre de commandes » Avec 5 commandes pour un arbre complet, chaque commande valide fait avancer l'arbre de 20 % , quel que soit son montant (pourvu qu'elle atteigne le minimum de 10 $). Une commande à 12 $ compte autant qu'une commande à 200 $ : c'est la fréquence qui est récompensée, pas la taille du panier. 💡 Conseils pratiques et questions fréquentes Pour un jardin qui fidélise sans vous coûter trop cher ✅ Bonnes pratiques (vendeur) ✓ Partez d'un modèle (« Équilibré » est un bon début), puis ajustez ✓ Un objectif réaliste : environ 3 à 5 fois votre panier moyen ✓ Un premier coffre assez tôt (20 à 30 %) pour donner envie de continuer ✓ Un petit rabais au début, un plus gros à la fin, avec une quantité limitée pour le gros coffre ✓ Gardez un délai de validation d'au moins 7 jours pour couvrir les retours ✓ Laissez le bonus d' avis activé : il fait grandir vos évaluations ✓ Annoncez votre jardin (infolettre, réseaux sociaux) et mentionnez le bouton « 🌱 Planter mon arbre » ✓ Consultez régulièrement « Jardiniers et codes remis » ❌ Erreurs courantes (vendeur) ✗ Modifier l'objectif ou le mode en pleine saison : la progression de tous vos clients change ✗ Des rabais plus gros que votre marge, sans limiter la quantité ✗ Un objectif trop élevé : personne n'atteint jamais le premier coffre ✗ Un délai de validation de 0 jour : un retour peut arriver après un coffre ouvert ✗ Activer le jardin et oublier de cliquer sur « 💾 Enregistrer » en bas de la page ✗ Chercher le bouton « Planter mon arbre » en étant connecté avec son compte vendeur (il est caché pour vous) ✗ Supprimer des codes déjà remis à des clients ✅ Bonnes pratiques (acheteur) ✓ Arrosez votre arbre chaque jour : quelques secondes pour quelques pourcents ✓ Publiez un avis après votre achat : il fait grandir l'arbre ✓ Ouvrez vos coffres pour que l'arbre puisse se terminer ✓ Utilisez votre code avant sa date d'expiration (« Mes codes promo » l'indique) ✓ Regardez « ⏳ en validation » pour savoir ce qui comptera bientôt ❌ À éviter (acheteur) ✗ Compter sur l'arrosage seul : il ne donne jamais de coffre ✗ Attendre des mois avant d'utiliser un code ouvert : il expire ✗ Utiliser un code dans une autre boutique que celle du jardin ✗ Commander puis demander un remboursement pour « garder » la progression : elle recule ❓ Questions fréquentes — vendeur Suis-je obligé d'offrir un jardin ? Non. C'est entièrement facultatif et désactivé par défaut. Votre boutique fonctionne exactement comme avant tant que vous ne l'activez pas. Je ne vois pas l'onglet « 🌱 Jardin ». Pourquoi ? Votre forfait vendeur n'inclut probablement pas la fonctionnalité « Codes promo ». Elle n'est pas offerte avec tous les forfaits. Voir la section « Votre forfait ». Mon jardin n'apparaît pas dans ma boutique. Pourquoi ? Vérifiez dans l'ordre : votre forfait inclut « Codes promo » ; l'interrupteur est sur « Jardin activé » ; il y a au moins une récompense ; vous avez cliqué sur « 💾 Enregistrer » ; le jardin n'est pas suspendu par e-Vend ; vous visitez avec un compte qui n'est pas un compte vendeur. Que se passe-t-il pour mes clients si je désactive le jardin ? Leurs arbres disparaissent de « Mon jardin » et le bouton « Planter mon arbre » n'est plus affiché. Leur progression est conservée : elle revient si vous rouvrez le jardin. Les codes déjà récoltés restent valables jusqu'à leur date de fin. Puis-je savoir qui participe ? Vous voyez des totaux (jardiniers, codes remis, codes utilisés) et la liste de vos codes, pas l'identité des clients : elle n'est jamais affichée dans cet onglet. Puis-je offrir un jardin et des jeux ? Oui. Ce sont des programmes distincts, chacun avec ses réglages. Un client peut jouer à vos jeux et faire pousser son arbre en même temps : ses codes de jeu et ses codes de jardin ne se gênent pas. Combien un jardin peut-il me coûter ? Le bloc « Ce que ça vous coûte, au maximum » dans la section Récompenses le résume pour un arbre complet. Chaque code ne sert qu'une fois et seulement dans votre boutique. Vous pouvez aussi limiter la quantité de codes de chaque récompense pour plafonner votre budget total. Puis-je ajouter un « minimum de panier » pour utiliser le code ? Pas pour l'instant : un code de jardin s'applique à tout le panier, comme un code de jeu. Pour protéger votre marge, choisissez des valeurs modestes, ou un montant fixe sur de gros paniers. ❓ Questions fréquentes — acheteur Je n'ai pas de bouton « Planter mon arbre » dans une boutique. Pourquoi ? Cette boutique n'offre probablement pas de jardin : c'est un choix du vendeur. Si vous êtes connecté avec un compte vendeur, le bouton est aussi caché. Mon achat ne fait pas grandir l'arbre. Pourquoi ? Vérifiez : la commande est payée, livrée , et le délai de validation du vendeur est passé (« ⏳ en validation »). Elle doit aussi être payée après l'ouverture du jardin et atteindre le minimum par commande. Un remboursement la retire en tout ou en partie. Pourquoi l'arbre a-t-il reculé ? Probablement un remboursement, un avis supprimé, ou un changement d'objectif par le vendeur. La progression est toujours recalculée à partir de la situation actuelle. Un coffre déjà ouvert n'est, lui, jamais repris. Je n'arrive plus à arroser. Soit vous avez déjà arrosé aujourd'hui (revenez demain, après minuit), soit l'arrosage a atteint son maximum pour cet arbre, soit le vendeur ne l'offre pas, soit l'arbre est terminé. Où est mon code ? Dans Commandes → Mes codes promo , avec le badge 🌱 Jardin. S'il n'y est plus, c'est qu'il a expiré ou qu'il a déjà été utilisé. Mon code ne marche pas. Vérifiez que vous êtes dans la boutique du jardin (le code n'est valable que là), qu'il n'est pas expiré, et que vous ne l'avez pas déjà utilisé. On ne peut utiliser qu'un seul code par commande. Est-ce un jeu de hasard ? Non. Aucun tirage au sort : votre progression vient de vos achats, de votre arrosage et de vos avis, selon des règles connues et identiques pour tous. Puis-je échanger ou donner mon code ? Non : le code est lié à votre compte et ne peut être utilisé que par vous. Que se passe-t-il quand mon arbre est complet ? Après l'ouverture de tous vos coffres, un nouvel arbre repart si le vendeur l'a prévu (la progression en trop est reportée). Sinon, votre arbre est « terminé 🎉 ». 🔗 Pour aller plus loin Guide — Codes promo : les codes de base, les codes panier et les jeux promotionnels. Guide — Tableau de bord acheteur : toutes les pages du tableau de bord, dont « Mes codes promo » et « Mon jardin ». 📋 Résumé rapide C'est optionnel : le jardin est désactivé par défaut ; le vendeur décide de l'offrir ou non. Forfait : la fonctionnalité « Codes promo » est nécessaire (🔒 sinon l'onglet « 🌱 Jardin » n'est pas accessible). Vendeur : Vos annonces → Réductions & codes → onglet « 🌱 Jardin » → progression, récompenses, bonus, replanter → « Jardin activé » → « 💾 Enregistrer ». Acheteur : bouton « 🌱 Planter mon arbre » dans la boutique → page « Mon jardin » du tableau de bord → acheter, arroser, laisser des avis → ouvrir ses coffres → utiliser son code. Un achat compte quand : payé après l'ouverture du jardin, livré, délai de validation passé et minimum atteint ; un remboursement le retire au prorata. Codes : créés à l'ouverture du coffre, à usage unique, liés au compte, valables dans la boutique seulement, un seul code par commande, avant taxes (50 % ou 100 $ maximum). Pas de hasard : tout est calculé par le serveur selon des règles identiques pour tous. e-Vend.ca — Guide Mon jardin — Octobre 2026 v1.0 Ce guide est fourni à titre informatif. Pour toute question, contactez l'équipe e-Vend via la messagerie de votre tableau de bord.