Synchroniser votre boutique BigCommerce

Guide — Synchroniser votre boutique BigCommerce 🏪 Synchroniser votre boutique BigCommerce Importez vos produits BigCommerce dans e-Vend et gardez votre stock à jour automatiquement, sans double saisie 🏪 Vendeurs ☁️ Boutique hébergée Août 2026 — v1.0 📖 C'est quoi ? 🔒 Qui y a accès 🔑 Store Hash & Access Token 🔗 Connecter votre boutique ⚖️ Sync ou Import ? 🔄 Comment la mise à jour fonctionne 🚧 Limite de produits du plan 📋 Ce qui est importé ✏️ Modifications manuelles ⚠️ Limites actuelles 🔧 Dépannage ⚠️ Ce guide est fourni à titre informatif. Pour toute question, contactez l'équipe e-Vend via la messagerie de votre tableau de bord. 📖 C'est quoi, la synchronisation BigCommerce ? Un pont automatique entre votre boutique BigCommerce et votre catalogue e-Vend BigCommerce est une plateforme hébergée (comme Shopify) : contrairement à WooCommerce ou Magento, il n'y a pas de serveur à gérer, votre boutique tourne directement chez BigCommerce. Ça simplifie beaucoup la connexion — pas d'adresse web compliquée à retrouver, pas de logiciel à configurer chez vous. Une fois connectée, la synchronisation fait ce travail à votre place : Elle importe vos produits BigCommerce directement dans "Vos annonces" sur e-Vend — nom, prix, photos, description, stock, catégorie. Elle garde votre stock à jour automatiquement , via de vrais signaux instantanés (webhooks) envoyés par BigCommerce dès qu'un produit change — comme WooCommerce, mais encore plus proche du temps réel de Shopify. Elle est à sens unique. L'information circule toujours de BigCommerce vers e-Vend, jamais l'inverse. e-Vend ne modifie jamais vos produits BigCommerce, ne crée rien sur votre boutique, et n'y touche à aucun prix ni stock. 💡 Le principe en une phrase e-Vend lit ce qui se passe sur votre boutique BigCommerce pour garder votre catalogue à jour — il n' écrit jamais rien dessus. 🔒 Qui a accès à cette fonctionnalité Pas tous les forfaits vendeur ⚠️ La connexion boutique n'est pas incluse dans tous les forfaits La synchronisation BigCommerce fait partie de la même fonctionnalité "Connecter boutique" que Shopify, eBay, WooCommerce ou Magento — réservée aux forfaits vendeur supérieurs sur e-Vend. Si vous ne voyez pas l'option dans votre menu, ou si un message indique que cette fonctionnalité n'est pas incluse dans votre forfait actuel, consultez Configuration → Abonnement pour voir les forfaits disponibles. 🔑 Obtenir votre Store Hash et votre Access Token Deux valeurs à copier depuis votre panneau BigCommerce — pas de redirection externe comme eBay ou Shopify Contrairement à eBay ou Shopify (où vous cliquez "Se connecter" et êtes redirigé pour autoriser l'accès), BigCommerce fonctionne comme WooCommerce ou Magento : vous générez vous-même, dans votre propre panneau d'administration, une clé d'accès que vous collez ensuite dans e-Vend. La bonne nouvelle : ça se fait en une seule page, sans réglage caché à activer en plus (contrairement à Magento). 📍 Étape 1 — Ouvrez Settings → API Accounts Panneau BigCommerce → Settings → Store-level API accounts votre-boutique.mybigcommerce.com/manage/settings-list bigcommerce Settings API Storefront API Playground Store-level API accounts Create specific permissions for some apps and integrations Account-level API accounts 💡 Pas "Account-level" Il y a deux liens qui se ressemblent : "Store-level API accounts" (celui qu'il vous faut — les permissions pour cette boutique précise) et "Account-level API accounts" (pour gérer votre compte partenaire/organisation au complet — pas ce dont e-Vend a besoin). 📍 Étape 2 — Créez le compte API 1 Cliquez sur "Create API Account" Donnez-lui un nom pour vous y retrouver (ex: "e-Vend sync"). 2 Type de jeton : "V2/V3 API Token" C'est le type par défaut proposé — ne changez pas pour "Legacy" ou un autre type. ⚠️ Sous OAuth Scopes, réglez "Products" à "read-only" C'est le seul scope nécessaire pour la synchronisation. Laissez tous les autres à "None" — inutile de donner plus d'accès que ce dont e-Vend a besoin. 3 Cliquez sur "Save" Une fenêtre s'ouvre avec vos identifiants, et un fichier .txt se télécharge automatiquement sur votre ordinateur. votre-boutique.mybigcommerce.com/manage/settings/api-accounts/create Create API Account Name OAuth Scopes Products read-only Orders, Customers, Carts, ... None Save 📍 Étape 3 — Notez le Store Hash et l'Access Token La fenêtre qui s'affiche après la sauvegarde ressemble à ceci (valeurs fictives à titre d'exemple) : API Credentials Your API credentials API Path Path https://api.bigcommerce.com/stores/ zpz10kdkjp /v3/ Client ID Non requis ab12cd34ef56gh78ij90kl12mn34op56 Client Secret Non requis qr78st90uv12wx34yz56ab78cd90ef12 Access Token ✅ e-Vend xyz1a2b3c4d5e6f7g8h9i0j1k2l3m4n5o6p ✅ Store Hash — trouvé dans l'API Path C'est la partie entre /stores/ et /v3/ Ex: zpz10kdkjp ci-dessus Vous le retrouvez aussi directement dans l'URL de votre admin : https://store- zpz10kdkjp .mybigcommerce.com/... ❌ Client ID et Client Secret — pas nécessaires BigCommerce les génère toujours, mais e-Vend n'en a pas besoin Ils servent surtout pour un vrai flux OAuth (applications publiques) — pas notre cas ici Ignorez-les, ne les collez nulle part dans e-Vend ⚠️ Sauvegardez le fichier .txt téléchargé L'Access Token n'est affiché qu'une seule fois . Si vous le perdez, il faudra créer un nouveau compte API en entier (voir "Dépannage" si vous êtes dans cette situation). 🔗 Connecter votre boutique dans e-Vend Espace vendeur → Connecter boutique Espace vendeur → Connecter boutique → Catégorie "E-commerce" → onglet BigCommerce 1 Ouvrez "Connecter boutique" dans le menu de gauche Sous "Catégorie de plateforme", choisissez E-commerce , puis cliquez sur l'onglet BigCommerce (à côté de WooCommerce et Magento). 2 Collez votre Store Hash La valeur trouvée à l'étape précédente (ex: zpz10kdkjp ) — pas une adresse web, juste ce court identifiant. 3 Collez votre jeton d'accès (Access Token) Assurez-vous qu'il n'a pas d'espace superflu au début ou à la fin en le collant. Il n'y a qu'un seul champ à remplir ici, pas de Secret séparé (le Client Secret de BigCommerce n'est pas utilisé). ⚖️ Choisissez votre type de connexion : Sync ou Import Lisez la section suivante avant de choisir — le choix affecte notamment ce qui arrive à vos photos. 4 Cliquez sur "Connecter cette boutique BigCommerce" Comme pour WooCommerce et Magento, il n'y a pas de redirection — la connexion se fait directement, et un premier import démarre tout seul. e-vend.ca/vendeur?page=connecter-boutique Connecter cette boutique BigCommerce Store Hash * Visible dans l'API Path de votre compte API, ou dans l'URL de votre admin Jeton d'accès (Access Token) * Type de connexion Synchroniser en continu (recommandé) Importer une fois seulement (transfert) Connecter cette boutique BigCommerce Une fois la connexion établie, votre boutique apparaît dans la liste "Vos boutiques connectées" : 🏪 Boutique BigCommerce ✓ Synchronisé Produits : 11  ·  Commandes : 0 Dernière sync : aujourd'hui à 14 h 32 🔄 Sync Déconnecter ⚖️ Sync ou Import — quelle différence, quel choix faire Le choix qui détermine où vos photos finissent hébergées BigCommerce héberge lui-même votre boutique (comme Shopify) — ça change ce qui se passe avec vos photos selon le mode choisi, par rapport à WooCommerce ou Magento (où les photos sont toujours copiées, peu importe le mode, parce que ce sont des boutiques self-hosted au domaine imprévisible). 🔄 Synchroniser en continu 📥 Importer une fois (transfert) Ce que ça fait Garde e-Vend à jour avec votre boutique BigCommerce, quasi en temps réel Copie vos produits dans e-Vend, une seule fois, puis n'y touche plus Vos photos Restent hébergées sur le CDN de BigCommerce (e-Vend affiche juste un lien vers elles) Téléchargées puis réenregistrées sur le stockage d'e-Vend — deviennent complètement indépendantes de BigCommerce Mise à jour du stock/prix ✅ Automatique, quasi instantanée (webhooks) ❌ Aucune — figée au moment de l'import Si vous fermez votre boutique BigCommerce ensuite ❌ Problématique — voir l'avertissement ci-dessous ✅ Aucun problème, tout continue de fonctionner Nouveaux produits ajoutés sur BigCommerce plus tard ✅ Apparaissent automatiquement sur e-Vend ❌ N'apparaissent jamais automatiquement — il faudrait relancer un nouvel import ⚠️ Le piège du mode "Synchroniser en continu" : fermer sa boutique BigCommerce casse vos photos En mode Sync, vos photos ne sont jamais copiées chez e-Vend — seul un lien vers l'image hébergée sur le CDN de BigCommerce est enregistré. Si vous fermez votre boutique BigCommerce ou que votre essai/abonnement se termine, ces photos disparaissent aussi de vos annonces sur e-Vend , même si le produit continue d'exister chez vous. Le prix et le stock ne se mettront évidemment plus à jour non plus. ✅ Le mode "Importer une fois" existe pour ça Si vous prévoyez éventuellement quitter BigCommerce pour vous concentrer sur e-Vend, choisissez "Importer une fois seulement" . Vos photos sont copiées définitivement sur le stockage d'e-Vend — vous pouvez fermer votre boutique BigCommerce le lendemain, tout reste intact. La contrepartie : vous perdez la mise à jour automatique du stock et des prix. 🤔 Comment choisir ✅ Choisissez "Synchroniser en continu" si... Vous prévoyez continuer à vendre activement sur BigCommerce Vous voulez que le stock et les prix restent justes des deux côtés sans y penser Votre boutique/essai BigCommerce ne risque pas de se terminer bientôt 📥 Choisissez "Importer une fois" si... Vous voulez migrer définitivement vers e-Vend Vous testiez BigCommerce avec un essai gratuit qui va expirer Vous êtes à l'aise de gérer le stock manuellement par la suite 🔄 Comment la mise à jour fonctionne De vrais signaux instantanés (webhooks), avec une vérification de santé automatique en arrière-plan 💡 BigCommerce prévient e-Vend lui-même, comme WooCommerce Dès qu'un produit est créé, modifié ou supprimé sur votre boutique, BigCommerce envoie automatiquement l'information à e-Vend — généralement en moins d'une minute. Pas besoin d'attendre un cycle de vérification comme pour Magento ou Etsy. ⚡ Ce qui se met à jour automatiquement Événement sur BigCommerce Effet sur e-Vend Délai Un produit est créé Le produit est importé automatiquement ~1 minute Un produit est modifié (prix, nom, description, stock...) Le produit correspondant est mis à jour ~1 minute Un produit est supprimé sur BigCommerce Le produit est désactivé sur e-Vend (pas supprimé, pour ne pas casser un historique de commande) ~1 minute 🩺 Une vérification de santé automatique, propre à BigCommerce BigCommerce désactive automatiquement un signal (webhook) après 48 heures d'échecs consécutifs, ou après 90 jours sans aucun événement — une mesure de protection de leur côté, pas un bug. Pour éviter qu'un vendeur ne se retrouve avec une synchronisation silencieusement arrêtée sans le savoir, e-Vend vérifie l'état de ces signaux automatiquement toutes les 4 heures environ , et les réactive lui-même si besoin — vous n'avez rien à faire , cette vérification est invisible et entièrement automatique. 🖱️ Le bouton "Sync" manuel — un filet de sécurité, pas l'outil principal Puisque la mise à jour se fait déjà automatiquement, le bouton Sync sert surtout de filet de rattrapage : une vérification ponctuelle a pu être manquée, ou vous voulez simplement forcer une vérification complète immédiatement plutôt que d'attendre. Cliquer sur Sync relance un import complet de tous vos produits actifs. 🏪 Boutique BigCommerce ⏳ Synchronisation en cours Synchronisation en cours — 8 / 11 produits 📥 Tout ceci ne s'applique qu'au mode "Synchroniser en continu" Une boutique connectée en mode "Importer une fois" n'a ni webhooks actifs, ni bouton Sync réutilisable une fois le transfert terminé (le badge affiche alors "✓ Transfert terminé"). Voir la section Sync ou Import . 🚧 Limite de produits de votre plan Un import peut être bloqué s'il fait dépasser votre quota Votre forfait vendeur e-Vend limite le nombre total de produits actifs que vous pouvez avoir (peu importe leur provenance). Avant de lancer un import ou une synchronisation, e-Vend vérifie automatiquement que le total de vos produits existants plus vos produits actifs sur BigCommerce ne dépasse pas cette limite. ⚠️ Si ça dépasse : rien n'est importé du tout Plutôt que d'importer une partie de vos produits au hasard, e-Vend bloque l'import en entier . Une popup s'affiche automatiquement avec le détail exact des chiffres, et une invitation à passer à un forfait supérieur. e-vend.ca/vendeur?page=connecter-boutique ⚠️ Limite de produits de votre plan dépassée Cet import a été bloqué en entier Aucun produit n'a été importé, pour éviter de dépasser votre limite de plan de façon imprévisible. Limite de votre plan actuel: 50 produits Produits déjà utilisés: 44 Produits disponibles sur BigCommerce: 11 Total après import: 55 (dépasse de 5) Passez à un plan supérieur pour importer tous vos produits BigCommerce, ou réduisez le nombre de produits actifs avant de relancer le Sync. La vérification se fait à chaque import ou sync, pas juste à la première connexion. Les produits déjà liés à cette même boutique BigCommerce ne comptent pas en double dans le calcul. Seuls les produits sans variantes multiples comptent dans le calcul — voir la section "Limites actuelles". 📋 Ce qui est importé automatiquement Et ce qu'il reste à compléter vous-même Champ e-Vend Source BigCommerce Fiabilité Nom Nom du produit ✅ Toujours Prix Prix du produit ✅ Toujours Stock Quantité disponible (agrégée automatiquement par BigCommerce, même sur plusieurs entrepôts) ⚠️ Valeur générique élevée si le suivi de stock n'est pas activé sur le produit (voir plus bas) Description Description du produit ✅ Toujours Photos Toutes les images du produit ✅ Toujours SKU SKU du produit ✅ Toujours Catégorie e-Vend Première catégorie assignée au produit sur BigCommerce, reliée à une catégorie e-Vend ⚠️ Estimation — à vérifier, voir plus bas Poids Poids renseigné sur le produit, converti selon l'unité configurée dans votre boutique ⚠️ Repli à 1 kg si absent Marque — ❌ Pas encore résolue automatiquement — voir "Limites actuelles" 📦 À propos du stock Si vous n'avez jamais activé "Track inventory" sur un produit dans BigCommerce, il n'y a aucune quantité exacte à récupérer — e-Vend affiche alors une valeur générique élevée (produit affiché disponible) plutôt que de bloquer sa vente par erreur. Pour un stock exact sur e-Vend, activez le suivi d'inventaire sur vos produits dans BigCommerce (onglet "Inventory" de la fiche produit). 🗂️ À propos de la catégorie e-Vend prend la première catégorie BigCommerce assignée à chaque produit et tente de la relier à une catégorie e-Vend. Quand aucune correspondance n'existe encore, le produit atterrit temporairement dans "Autre / Divers / Général" plutôt que de risquer un mauvais classement. ⚠️ Particularité BigCommerce (comme WooCommerce/Magento) : le mapping de catégorie est propre à CHAQUE boutique connectée Les catégories BigCommerce sont des identifiants internes à votre boutique. Si vous déconnectez puis reconnectez votre boutique, le rattachement de vos catégories devra être refait, même s'il avait déjà été corrigé avant. 📩 Une catégorie reste sur "Autre / Divers / Général" pour plusieurs produits similaires ? Corrigez-la manuellement une première fois sur un produit dans "Vos annonces" (voir "Modifications manuelles" plus bas) — la correction ne s'appliquera toutefois qu'à ce produit précis, pas aux autres, puisque le mapping est par boutique et non partagé. ✏️ Modifications manuelles et resynchronisation Le point le plus important à comprendre avant de personnaliser un produit importé ⚠️ Deux catégories de champs, deux comportements différents Certains champs sont toujours remplacés par ce qui se trouve sur BigCommerce à chaque mise à jour (webhook ou Sync manuel). D'autres ne sont remplis qu'une seule fois , à l'import initial, et ne sont plus jamais touchés ensuite — ce qui les rend sécuritaires à modifier manuellement dans e-Vend. 🔄 Toujours réécrasés (webhook ou Sync) Nom Prix Stock Description SKU 🔒 Figés après le premier import Catégorie (sauf si encore sur le repli) Poids Marque État de l'article Ce que ça veut dire concrètement : si vous corrigez manuellement le poids, la marque ou la catégorie d'un produit importé, votre correction reste en place pour toujours. Par contre, si vous changez le nom ou le prix directement dans e-Vend, la prochaine mise à jour (souvent en moins d'une minute) le remplacera par la valeur actuelle de BigCommerce. Pour changer durablement un nom ou un prix, faites-le sur votre boutique BigCommerce directement. 🗑️ Forcer une nouvelle valeur sur un champ "figé" Comme ces champs ne sont plus jamais réécrits automatiquement (sauf la catégorie, qui se corrige d'elle-même si elle est encore sur le repli), la seule façon de forcer une vraie mise à jour est de supprimer le produit dans "Vos annonces" puis de cliquer sur "Sync" — il sera réimporté à neuf. 💡 Supprimer un produit BigCommerce dans e-Vend n'affecte jamais le produit sur votre boutique Le lien est à sens unique. Supprimer la copie e-Vend d'un produit ne touche ni ne retire rien de votre boutique BigCommerce. ⚠️ Limites actuelles Ce que la synchronisation ne fait pas (encore) Limite Détail Produits à variantes Un produit BigCommerce avec plusieurs options (couleur, taille...) n'est pas importé du tout pour l'instant — il est simplement ignoré. Le support des variantes est prévu dans une prochaine mise à jour. Seuls les produits sans variante multiple sont pris en charge. Pas de champ "Marque" résolu BigCommerce a bel et bien un système de marques natif, mais e-Vend ne le récupère pas encore automatiquement dans cette première version — ce champ reste vide, modifiable manuellement. Stock générique si non suivi Si le suivi d'inventaire n'est pas activé sur un produit BigCommerce, e-Vend affiche une valeur générique élevée plutôt que le vrai chiffre — voir "Ce qui est importé". Synchronisation à sens unique e-Vend ne pousse jamais de changement vers BigCommerce. Mapping de catégorie propre à chaque connexion Reconnecter une boutique remet le mapping de catégorie à zéro — voir la section "Ce qui est importé". Réactivation automatique des webhooks jusqu'à 4h de délai Si BigCommerce désactive un signal après 48h d'échecs ou 90 jours d'inactivité, e-Vend le détecte et le réactive lui-même, mais pas instantanément — une vérification a lieu toutes les 4 heures environ. 🔧 Dépannage Les questions les plus fréquentes ❌ Le bouton "Connecter cette boutique BigCommerce" reste grisé Les deux champs — Store Hash et Jeton d'accès — sont obligatoires. Vérifiez qu'aucun n'est vide, et qu'il n'y a pas d'espace superflu collé par erreur au début ou à la fin. ❌ Erreur d'authentification (401 ou 403) à la connexion Vérifiez trois choses, dans l'ordre : (1) le Store Hash correspond bien à votre boutique — comparez-le à celui visible dans l'URL de votre admin BigCommerce ; (2) vous avez collé l' Access Token , pas le Client ID ni le Client Secret ; (3) le compte API a bien le scope "Products" réglé à "read-only" ou "modify" — voir la section "Store Hash & Access Token" plus haut. Si tout semble correct malgré tout, régénérez un nouveau compte API et reconnectez la boutique avec les nouvelles valeurs. ❌ La connexion se crée, mais "0 produits" après avoir cliqué sur Sync Vérifiez que vos produits sont bien activés/visibles sur BigCommerce (pas désactivés ni masqués). Vérifiez aussi qu'ils n'ont pas plusieurs variantes (couleur, taille) — voir "Limites actuelles", ces produits sont ignorés pour l'instant. ❌ Un changement fait sur BigCommerce n'apparaît pas sur e-Vend La mise à jour prend normalement moins d'une minute. Si rien n'apparaît après plusieurs minutes, cliquez manuellement sur "Sync" pour forcer une vérification complète — ça règle la grande majorité des cas. Si le problème persiste sur plusieurs jours, il est possible que le signal automatique ait été temporairement désactivé du côté de BigCommerce ; e-Vend le détecte et le corrige de lui-même en quelques heures, mais un Sync manuel donne un résultat immédiat en attendant. ❌ Le stock affiché ne correspond pas à la réalité Vérifiez que le suivi d'inventaire ("Track inventory") est bien activé sur le produit dans BigCommerce (onglet "Inventory" de la fiche produit) — sans ça, e-Vend affiche une valeur générique élevée plutôt que la vraie quantité. ❌ Un produit garde une mauvaise catégorie, un mauvais poids, etc. Ce sont des champs "figés" après le premier import — voir "Modifications manuelles". Corrigez-les directement dans "Vos annonces" (le correctif restera en place pour ce produit), ou supprimez le produit et relancez un Sync pour un nouvel essai automatique. ❌ J'ai perdu mon Access Token BigCommerce ne le réaffiche jamais après la création. Retournez dans Settings → Store-level API accounts, supprimez l'ancien compte API, créez-en un nouveau (mêmes réglages : type "V2/V3 API Token", scope "Products" en lecture), puis reconnectez votre boutique dans e-Vend avec les nouvelles valeurs. 📋 L'essentiel à retenir Réservé aux forfaits supérieurs — vérifiez votre abonnement si l'option n'apparaît pas Pas de redirection externe : vous créez vous-même un API Account dans Settings → Store-level API accounts, avec le scope "Products" en lecture Deux valeurs à copier : le Store Hash (trouvé dans l'API Path ou l'URL de votre admin) et l'Access Token — jamais le Client ID ni le Client Secret Sens unique : BigCommerce → e-Vend seulement, jamais l'inverse Sync : photos restent liées au CDN BigCommerce (risque si fermeture de boutique) — Import : photos copiées définitivement sur e-Vend Webhooks quasi instantanés (moins d'une minute), avec une vérification de santé automatique toutes les 4h pour détecter et corriger un signal désactivé par BigCommerce — rien à faire de votre côté Produits à variantes non supportés pour l'instant — seuls les produits sans variante multiple sont importés Mapping de catégorie propre à chaque connexion — reconnecter la boutique remet ce travail à zéro Deux types de champs : certains se mettent à jour automatiquement (nom, prix, stock, description, SKU) — d'autres sont figés après le premier import (catégorie, poids, marque) et sécuritaires à corriger manuellement e-Vend.ca — Guide vendeur — Synchroniser votre boutique BigCommerce — Août 2026 v1.0 Ce guide est fourni à titre informatif. Pour toute question, contactez l'équipe e-Vend via la messagerie de votre tableau de bord.