Tableau de bord du vendeur

Guide — Tableau de bord vendeur — e-Vend 📊 Guide — Tableau de bord vendeur Comprendre chaque section de votre espace vendeur e-Vend — statistiques, menus, outils et navigation 🏪 Pour les vendeurs 📋 Complet Septembre 2026 — v1.1 📖 Vue d'ensemble 🔝 Barre supérieure 📋 Menu latéral 📊 Tableau de bord 💡 Les KPI 🎯 Score & commission 📈 Graphiques 🗂️ Toutes les sections 💡 Conseils ⚠️ Ce guide est fourni à titre informatif. Pour toute question, contactez l'équipe e-Vend via la messagerie de votre tableau de bord. 📖 Vue d'ensemble L'interface complète de votre espace vendeur e-Vend Votre tableau de bord vendeur e-Vend est votre centre de contrôle . C'est d'ici que vous gérez tout : vos annonces, vos commandes, vos finances, vos communications et vos statistiques. Ce guide vous explique chaque élément de l'interface. 🖥️ L'interface en un coup d'œil Voici la reproduction complète de votre tableau de bord avec toutes ses zones : 🔔 👁️ 🏠 Retour à la plateforme ✅ Session connectée Statut : Actif 📢 Maintenance prévue dimanche de 2 h à 4 h — la plateforme pourrait être brièvement indisponible. 🛍️ e-Vend Espace vendeur 📊 TABLEAU DE BORD VOS ANNONCES ▼ 📋 Liste des produits 💬 Mes offres reçues 🏷️ Réductions & codes 🔒 VOS COMMANDES ▼ 📋 Liste des commandes 💰 Paiements & commissions 🔄 Retour & remboursement 📄 Documents vendeurs ⚙️ CONFIGURATION ▼ 🔧 Configuration générale 🚚 Méthode d'expédition 👤 PROFIL ▼ 👤 Mon compte 🏪 Ma boutique 💳 Détails de paiement ⭐ Mes avis 📝 Mes Blogs 🔒 ❓ Ma FAQ 🔒 🏅 Mes badges 📊 Mon forfait 📈 Rapport financier 📚 GUIDES ↗ ➕ CRÉER UNE ANNONCE MESSAGERIE ▼ 💬 Messages acheteurs 3 🛡️ Message administration M Marie Tremblay ID: #42 — Ma Boutique 🚪 Déconnexion Bonjour, Marie 👋 Compte actif 📈 +12.3% vs mois dernier 🎯 Score de confiance Basé sur vos avis clients 🥇 OR 📋 Historique 1 345 points Commission actuelle 10,00% Base: 12% → −2% (niveau Or) 💡 Votre niveau Or vous fait économiser 2% de commission sur chaque vente. Continuez comme ça ! 💰 Revenus de la période ↑ 12.3% 2 847,50 $ Total: 18 432,20 $ 🛒 Commandes ↑ 8.1% 34 2 en attente 👁️ Vues produits ↓ 3.2% 1 204 -3.2% vs hier ⭐ Avis clients 4.7 28 avis au total 📈 Performance des ventes 7j 30j 90j 1a 28 avr. 5 mai 12 mai 19 mai 27 mai 💰 Revenus et commissions Revenus aujourd'hui 142,50 $ Revenus de la période 2 847,50 $ Boutique : Ma Boutique e-Vend ⭐ Distribution des avis 5 étoiles 21 4 étoiles 5 3 étoiles 2 2 étoiles 0 1 étoile 0 © Copyright 2026 e-Vend, Tous droits réservés 🗺️ Les 4 zones de l'interface Zone Position Rôle 🔝 Barre supérieure (topbar) En haut, sur toute la largeur Notifications, accès à votre boutique, retour à la plateforme, indicateur de session 📋 Menu latéral (sidebar) Gauche, toute la hauteur Navigation vers toutes les sections de votre espace vendeur 📊 Contenu principal Centre-droite La page active — tableau de bord, commandes, annonces, etc. 📢 Bannière admin Sous la topbar (optionnelle) Message de l'équipe e-Vend — informations importantes, nouveautés 🔝 La barre supérieure Navigation rapide et informations en temps réel La barre noire en haut de l'écran est toujours visible , quelle que soit la page où vous naviguez. Elle contient des informations et des raccourcis importants. 📌 Chaque élément expliqué Élément Ce que c'est Utilité 🔔 Cloche notifications Icône qui devient rouge, avec un compteur, si vous avez des messages non lus Cliquez pour aller directement à votre messagerie. Le compteur additionne les messages acheteurs, administration et notifications non lus. 👁️ Voir ma boutique Raccourci vers votre boutique publique Ouvre votre boutique dans un nouvel onglet pour voir comment les acheteurs la voient ✅ Indicateur de session Pastille verte/rouge qui indique si votre connexion est active Voir la section suivante pour les détails 🏠 Retour à la plateforme Bouton pour revenir à l'interface principale e-Vend Quitter l'espace vendeur et retourner à la boutique en ligne ✅ L'indicateur de session L'indicateur de session en haut à droite vous montre l'état de votre connexion et de votre compte : ✅ Session connectée Votre connexion est active et sécurisée. Vous pouvez travailler normalement. ❌ Session déconnectée Votre session a expiré. Rechargez la page et reconnectez-vous pour continuer. À côté de l'indicateur de session, votre statut de compte est affiché : ✅ Actif Tout va bien — votre boutique est accessible 🏖️ Vacances Mode vacances activé — boutique en pause ⏳ En attente Compte en cours d'approbation par e-Vend 🚫 Suspendu Compte suspendu — contactez e-Vend ⛔ Banni Compte banni — contactez e-Vend ❌ Refusé Demande de compte refusée 📢 La bannière administrative Juste sous la barre supérieure, une bannière colorée peut apparaître parfois. C'est un message que l'équipe e-Vend vous envoie directement — une annonce, une nouveauté, un avertissement important. Sa couleur, sa taille et son texte sont configurés par l'administration. Lisez-la attentivement quand elle est présente. 📱 En mode mobile Sur téléphone ou tablette, la barre supérieure est simplifiée : Un bouton ☰ apparaît à gauche pour ouvrir/fermer le menu latéral Le bouton « 🏠 Retour à la plateforme » est masqué pour gagner de la place La cloche 🔔, l'œil 👁️ (voir ma boutique) et l'indicateur de session restent visibles Le menu s'affiche par-dessus le contenu (avec un fond semi-transparent) quand ouvert 📋 Le menu latéral Navigation complète vers toutes les sections de votre espace Le menu latéral bleu foncé sur la gauche est votre centre de navigation . Il contient toutes les sections disponibles, organisées en catégories. Voici comment il fonctionne et ce que contient chaque section. 🔧 Comment fonctionne le menu Les sections avec une flèche ▶ ont un sous-menu — cliquez dessus pour le déployer (▼) La section active est surlignée en bleu vif avec un dégradé Les sous-items actifs ont une bordure bleue à gauche Les fonctionnalités verrouillées 🔒 redirigent vers votre page « Mon forfait » Les badges rouges indiquent des messages ou notifications en attente 📑 Toutes les sections — détail complet 📊 TABLEAU DE BORD Page unique La page d'accueil avec vos statistiques, graphiques, score et KPI. C'est ici que vous atterrissez à chaque connexion. 📦 VOS ANNONCES ▼ 📋 Liste des produits — Voir et gérer toutes vos annonces publiées 🔨 Mes enchères — Gérer vos articles mis aux enchères 🔒 💬 Mes offres reçues — Voir et répondre aux Make Offers 🔒 🏷️ Tags produits — Gérer les mots-clés de vos produits 🔒 📑 Types produits — Classer vos produits par type 🔒 🗂️ Catégories — Regrouper vos produits dans votre boutique 🔒 🏷️ Réductions & codes — Créer des rabais et codes promo 🔒 🛒 VOS COMMANDES ▼ 📋 Liste des commandes — Voir et traiter toutes vos commandes 💰 Paiements & commissions — Détail de vos revenus et frais 🔄 Retour & remboursement — Demandes de retour (RMA) et remboursements 🔒 📝 Soumissions — Services « sur devis » : répondre avec un prix, livrer le fichier 🔒 📄 Documents vendeurs — Factures, notes de crédit, commissions, abonnements, sommaires ⚙️ CONFIGURATION ▼ 🔧 Configuration générale — Paramètres de votre boutique 🚚 Méthode d'expédition — Configurer vos transporteurs et frais 👤 PROFIL ▼ 👤 Mon compte — Infos personnelles, numéros de taxes, mot de passe 🏪 Ma boutique — Voir votre boutique publique (nouvel onglet) 💳 Détails de paiement — Compte Stripe Connect ⭐ Mes avis — Avis sur votre boutique et sur vos produits 📝 Mes Blogs — Publier des articles de blogue 🔒 ❓ Ma FAQ — Créer une foire aux questions personnalisée 🔒 🏅 Mes badges — Badges de réputation obtenus 🔒 📊 Mon forfait — Voir et changer votre plan e-Vend 📈 Rapport financier — Ventes, taxes à déclarer et commissions, nets des remboursements 🔒 📚 GUIDES Lien vers la page des guides 🔌 CONNECTER BOUTIQUE 🔒 ➕ CRÉER UNE ANNONCE ✉️ MESSAGERIE ▼ 3 💬 Messages acheteurs — Chat avec vos clients 3 🛡️ Message administration — Communiquer avec e-Vend 🔔 Notifications e-Vend — Alertes système et annonces Les cadenas 🔒 ci-dessus indiquent les sections qui dépendent de votre forfait : selon votre plan, elles peuvent être ouvertes ou verrouillées. 🔒 Les fonctionnalités verrouillées Certaines sections affichent un cadenas 🔒 à droite. Cela signifie que cette fonctionnalité n'est pas incluse dans votre plan actuel . Si vous cliquez dessus, vous serez redirigé vers la page « Mon forfait » pour voir vos options de mise à niveau. 💡 Kill switch administrateur Certaines fonctionnalités peuvent aussi être désactivées globalement par l'équipe e-Vend pour tous les vendeurs (ex : maintenance, fonctionnalité temporairement suspendue). Le cadenas 🔒 s'affiche de la même façon. Si vous pensez que c'est une erreur, contactez e-Vend via la messagerie. 👤 En bas du menu — Votre profil Tout en bas du menu latéral, vous voyez votre carte d'identité vendeur : Avatar coloré avec votre initiale (première lettre de votre nom) Votre nom complet Votre ID vendeur (numéro unique — utile si vous contactez le support) Le nom de votre boutique Bouton 🚪 Déconnexion en rouge — pour fermer votre session en toute sécurité 📊 La page Tableau de bord Votre vue d'ensemble quotidienne — tout en un seul endroit La page Tableau de bord est la première page que vous voyez à chaque connexion. Elle rassemble les informations les plus importantes sur votre boutique : ventes, commandes, avis et score de confiance. 🏗️ Structure de la page La page est organisée de haut en bas dans cet ordre : 📐 Ordre des sections 1. Message de bienvenue + badges de statut 2. Widget Score de confiance & commission 3. 4 cartes KPI (revenus, commandes, vues, avis) 4. Graphique des ventes (avec sélecteur de période) 5. Revenus détaillés + Distribution des avis (2 colonnes) 👋 Le message de bienvenue En haut de page, vous voyez « Bonjour, [votre prénom] 👋 » accompagné de badges informatifs : Badge Ce qu'il indique ✅ Compte actif Votre boutique est en ligne et accessible aux acheteurs 📈 +12.3% vs mois dernier Vos revenus ont augmenté par rapport au mois précédent — excellent signe ! 📉 -5.2% vs mois dernier Vos revenus ont baissé — regardez vos ventes pour comprendre pourquoi 📅 30 jours La période sélectionnée pour les statistiques affichées 💡 Les 4 cartes KPI Vos indicateurs clés de performance — lire et comprendre chaque chiffre Les KPI (Key Performance Indicators = indicateurs clés de performance) sont les 4 grandes cartes en haut de votre tableau de bord. Elles résument l'essentiel de votre activité d'un coup d'œil. 💰 Revenus de la période ↑ 12.3% 2 847,50 $ Total: 18 432,20 $ 🛒 Commandes ↑ 8.1% 34 2 en attente 👁️ Vues produits ↓ 3.2% 1 204 -3.2% vs hier ⭐ Avis clients 4.7 28 avis au total 💰 Carte 1 — Revenus de la période Élément Ce que ça signifie Grand chiffre (ex: 2 847,50 $) Vos ventes de la période sélectionnée (7j, 30j, 90j ou 1 an) : produits + expédition + pourboires, sans les taxes et nettes des remboursements (une vente remboursée compte pour 0 $, un remboursement partiel est déduit). C'est le montant avant la commission e-Vend et les frais Stripe. Sous-titre « Total: 18 432,20 $ » Le même calcul depuis le début — vos ventes cumulatives sur e-Vend Badge ↑ 12.3% Vos ventes du mois en cours comparées aux mêmes jours du mois dernier (ex. : du 1er au 15 septembre vs du 1er au 15 août). Vert = hausse, Rouge = baisse. 📈 Pour vos chiffres officiels : le Rapport financier Les cartes du tableau de bord donnent une tendance rapide. Pour votre comptabilité et votre déclaration de taxes (ventes nettes des remboursements, TPS/TVQ à déclarer, commissions), utilisez Profil → 📈 Rapport financier et vos documents dans Vos commandes → 📄 Documents vendeurs . 🛒 Carte 2 — Commandes Élément Ce que ça signifie Grand chiffre (ex: 34) Le nombre de commandes payées pendant la période sélectionnée (les commandes remboursées sont incluses dans ce compte) Sous-titre « 2 en attente » Le nombre de commandes qui attendent votre action , peu importe la période : à approuver, acceptées mais pas encore expédiées, prix d'expédition à envoyer, soumission à répondre. À traiter en priorité ! Badge tendance Évolution du nombre de commandes du mois en cours vs les mêmes jours du mois dernier 🔴 Attention aux commandes en attente Si le sous-titre indique « X en attente », allez immédiatement dans Vos Commandes → Liste des commandes pour les traiter. Les acheteurs attendent votre réponse ! 👁️ Carte 3 — Vues produits Élément Ce que ça signifie Grand chiffre (ex: 1 204) Combien de fois vos produits ont été vus pendant la période Sous-titre « -3.2% vs hier » Évolution par rapport à hier. Plus de vues = plus de visibilité = plus de chances de vendre. 💡 Comment augmenter vos vues ? Plus de vues = plus de chances de vendre. Pour améliorer ce chiffre : ajoutez de meilleures photos, remplissez bien vos tags et catégories, activez Make Offer pour attirer plus d'acheteurs, et partagez vos annonces sur les réseaux sociaux. ⭐ Carte 4 — Avis clients Élément Ce que ça signifie Grand chiffre (ex: 4.7) Votre note moyenne sur 5 étoiles, calculée sur tous vos avis reçus Sous-titre « 28 avis » Le nombre total d'avis reçus sur votre boutique 📐 Le sélecteur de période Les chiffres dans les 4 cartes KPI changent selon la période sélectionnée dans le graphique des ventes. Les 4 options disponibles : Option Période couverte Idéal pour 7j Les 7 derniers jours Suivi quotidien, semaine en cours 30j Par défaut Les 30 derniers jours Vue mensuelle, la plus utilisée 90j Les 90 derniers jours (3 mois) Tendances trimestrielles 1a Les 12 derniers mois Vue annuelle, évolution sur l'année 🎯 Score de confiance & commission Comprendre votre score et son impact sur vos frais Le widget 🎯 Score de confiance est affiché juste sous le message de bienvenue, avant les 4 cartes KPI. C'est l'un des éléments les plus importants de votre tableau de bord — il influence directement combien vous payez de commission. 🎯 Score de confiance Basé sur vos avis clients 🥇 OR 📋 Historique 1 345 points Commission actuelle 10,00% Base: 12% → ajusté (niveau Or) 💡 Votre score est excellent ! Continuez à offrir un bon service pour maintenir ce niveau. 📊 Les 4 niveaux et leur impact sur votre commission Niveau Score Impact commission Exemple (base 12%) 🥇 OR 1 300 pts et + − 2% de réduction 10% 🥈 ARGENT 1 150 à 1 299 pts − 1% de réduction 11% 🥉 BRONZE 1 000 à 1 149 pts Aucun ajustement 12% ⚠️ ALERTE 800 à 999 pts + 1% supplémentaire 13% 🚫 RESTREINT 0 à 799 pts + 2% supplémentaire 14% 🔒 Exception — Taux fixe personnalisé Si vous avez un accord spécial avec e-Vend (plan personnalisé), votre commission affiche le badge 🔒 Taux fixe et la note « Taux personnalisé (non ajusté par le score) ». Dans ce cas, votre score n'affecte pas votre commission — elle reste fixe quoi qu'il arrive. 📋 Le bouton « Historique » Cliquez sur le bouton « 📋 Historique » à droite du niveau pour ouvrir une fenêtre qui vous montre l'historique complet de tous les changements de votre score : 📋 Historique du score de confiance ✕ +15 Avis positif reçu (5 étoiles) 21 mai 2026, 10h34 1 345 pts +10 Commande traitée rapidement 19 mai 2026, 14h22 1 330 pts +25 Aucun litige sur 90 jours consécutifs 15 mai 2026, 00h00 1 320 pts -50 Litige ouvert contre vous 2 avril 2026, 09h15 1 295 pts ← Préc. Page 1 / 4 Suiv. → Colonne Ce que ça signifie +XX (vert) Points gagnés — bonne action récompensée −XX (rouge) Points perdus — comportement problématique Raison L'événement précis qui a causé le changement Date Quand le changement a eu lieu Score (pts) Votre score après ce changement 💡 Consultez votre historique régulièrement L'historique vous permet de comprendre exactement pourquoi votre score monte ou descend. Si vous voyez une déduction inattendue, consultez le Guide du système de confiance ou contactez e-Vend via la messagerie. 📈 Les graphiques et statistiques Analyser vos ventes, revenus et avis visuellement 📈 Graphique — Performance des ventes Le grand graphique au centre de votre tableau de bord montre l' évolution de vos ventes dans le temps sous forme de courbe avec une zone colorée en dessous. Plus la courbe monte, plus vous vendez ! 📈 Performance des ventes 7j 30j 90j 1a ⟳ 28 avr. 3 mai 8 mai 13 mai 18 mai 23 mai 27 mai Élément du graphique Ce que ça signifie Axe horizontal (bas) Les dates — de gauche (plus ancien) à droite (aujourd'hui) Axe vertical (gauche) Vos ventes en dollars (sans taxes, nettes des remboursements) — plus haut = plus de ventes Zone verte remplie Le volume de ventes — plus la zone est haute, mieux c'est Survol d'un point Un tooltip (bulle) apparaît avec la date exacte et le montant précis des ventes ce jour-là Bouton ⟳ Rafraîchir le graphique avec les données les plus récentes 💡 Comment lire votre graphique Bonne nouvelle : si la courbe monte de gauche à droite, vos ventes augmentent dans le temps. Creux ponctuels : des jours à zéro vente sont normaux. Regardez les tendances sur plusieurs jours, pas jour par jour. Graphique vide : si vous voyez « Aucune donnée de vente pour cette période », vous n'avez eu aucune vente durant cette période — ou votre boutique est très récente. 💰 Section — Revenus et commissions En dessous du graphique, dans la colonne de gauche, deux mini-cartes affichent : Mini-carte Ce que ça affiche Revenus aujourd'hui Vos ventes de la journée en cours, calculées comme la carte Revenus (sans taxes, nettes des remboursements) Revenus de la période Le même montant que la carte Revenus, pour la période sélectionnée (7j / 30j / 90j / 1a) En dessous, le nom de votre boutique est affiché pour confirmation. ⭐ Section — Distribution des avis Dans la colonne de droite, un graphique à barres horizontales montre comment vos avis sont répartis entre 1 et 5 étoiles : ⭐ Distribution des avis 5 étoiles 21 4 étoiles 5 3 étoiles 2 2 étoiles 1 1 étoile 0 Barre Ce que ça signifie Couleur 5 étoiles Vos meilleurs avis — clients très satisfaits ■ Vert 4 étoiles Très bons avis — clients satisfaits ■ Bleu 3 étoiles Avis mitigés — clients moyennement satisfaits ■ Jaune 2 étoiles Mauvais avis — clients insatisfaits ■ Orange 1 étoile Très mauvais avis — à traiter en priorité ■ Rouge ✅ Un bon profil d'avis Idéalement, la grande majorité de vos avis devraient être dans les 4 et 5 étoiles. Si vous avez des avis 1 ou 2 étoiles, allez dans Profil → Mes avis pour les lire et répondre professionnellement. 🗂️ Toutes les sections du tableau de bord À quoi sert chaque page accessible depuis le menu Votre tableau de bord donne accès à de nombreuses sections. Voici un résumé complet de ce que vous trouverez dans chacune : 📦 Vos Annonces Section Ce que vous y faites Plan requis 📋 Liste des produits Voir tous vos produits publiés, modifier, dupliquer, désactiver ou supprimer des annonces Tous 🔨 Mes enchères Gérer vos produits mis aux enchères avec prix de départ et date de fin Selon forfait 💬 Mes offres reçues Voir et répondre aux offres Make Offer de vos acheteurs Selon forfait 🏷️ Tags produits Créer et gérer les mots-clés associés à vos produits Selon forfait 📑 Types produits Définir des types personnalisés pour classer vos produits Selon forfait 🗂️ Catégories Regrouper vos produits en catégories dans votre boutique Selon forfait 🏷️ Réductions & codes Créer des codes promo et des rabais pour vos acheteurs Selon forfait 🛒 Vos Commandes Section Ce que vous y faites Plan requis 📋 Liste des commandes Voir toutes vos commandes, les filtrer, les accepter, refuser, traiter et expédier Tous 💰 Paiements & commissions Voir le détail de chaque paiement reçu et les commissions prélevées. Après un remboursement, la commission rendue par e-Vend est déduite. Tous 🔄 Retour & remboursement Gérer les demandes de retour (RMA) de vos acheteurs et suivre les remboursements. Le remboursement lui-même se fait depuis la commande (menu Plus ▾ ). Selon forfait 📝 Soumissions Pour vos services « sur devis » (ex. : création de logo). Chaque demande passe par 4 statuts : À répondre → vous cliquez 📝 Répondre et construisez votre soumission ligne par ligne (titre, prix, quantité ; total avant taxes) → En attente du paiement de l'acheteur → Payée — à livrer : vous cliquez 📁 Livrer le fichier (PDF, ZIP, images, audio, vidéo… max 50 Mo) → Livrée . Les taxes sont calculées automatiquement au paiement selon la province de l'acheteur, et le fichier est remis dans sa bibliothèque « Mes achats numériques », pas par courriel. Selon forfait 📄 Documents vendeurs Tous vos documents officiels, classés par onglet : 🧾 Factures clients , 💼 Commissions (factures de commission e-Vend), 📅 Abonnements (factures de votre forfait), ↩️ Notes de crédit (une par remboursement) et 📊 Sommaires mensuels . Impression et export CSV. Tous ⚙️ Configuration Section Ce que vous y configurez 🔧 Configuration générale Nom de votre boutique, description, logo, informations de contact et paramètres de la boutique 🚚 Méthode d'expédition Configurer vos transporteurs, frais et modes de calcul (voir le Guide des méthodes d'expédition) 👤 Profil Section Ce que vous y trouvez 👤 Mon compte Modifier vos informations personnelles, votre mot de passe et votre courriel. C'est aussi ici que vous entrez vos numéros de TPS/TVQ si vous êtes inscrit aux taxes. 🏪 Ma boutique Voir votre boutique publique comme la voient vos acheteurs (s'ouvre dans un nouvel onglet) 💳 Détails de paiement Configurer ou vérifier votre compte Stripe Connect pour recevoir vos paiements ⭐ Mes avis Lire tous les avis laissés par vos acheteurs, sur votre boutique et sur chacun de vos produits, et y répondre 🏅 Mes badges (selon forfait) Les badges de réputation que vous avez obtenus (vendeur fiable, vendeur rapide, etc.) 📊 Mon forfait Voir votre plan actuel, les fonctionnalités incluses et les options pour monter de niveau 📈 Rapport financier (selon forfait) Vos ventes, les taxes à déclarer (TPS/TVQ/TVH/TVP), vos commissions et abonnements pour la période choisie, nets des remboursements . Les taxes perçues par e-Vend pour vous sont affichées à part. Bouton 🖨️ Imprimer / PDF. Le guide Gestion des commandes explique comment le lire. ✉️ Messagerie (selon forfait) Section À quoi ça sert 💬 Messages acheteurs Chat en temps réel avec vos clients — répondre aux questions, gérer les litiges à l'amiable. Le badge rouge indique des messages non lus. 🛡️ Message administration Communiquer directement avec l'équipe e-Vend — support, questions, signalements 🔔 Notifications e-Vend Alertes système, nouvelles fonctionnalités, changements importants de la plateforme 🔴 Le badge rouge sur la messagerie Le badge rouge dans le menu et sur la cloche 🔔 de la topbar indique le nombre total de messages non lus. Il se met à jour toutes les 30 secondes automatiquement. Répondez aux messages de vos acheteurs rapidement — cela améliore votre score de confiance et la satisfaction client. 📚 Guides Le lien GUIDES du menu ouvre la page de tous les guides e-Vend (comme celui-ci) : gestion des commandes, expédition, score de confiance, forfaits, etc. ➕ Créer une annonce Ce bouton en vert dans le menu vous amène directement au formulaire de création d'annonce. C'est un raccourci pratique — vous pouvez aussi y accéder depuis « Vos Annonces → Liste des produits → Créer ». Consultez le Guide de création d'annonce pour les détails complets. 💡 Conseils pratiques Utiliser votre tableau de bord efficacement au quotidien 🌅 Votre routine quotidienne recommandée En tant que vendeur actif, voici ce que nous vous recommandons de faire chaque jour en vous connectant : 📋 Checklist quotidienne 1. Regardez la carte Commandes — des commandes en attente ? → Allez les traiter immédiatement 2. Vérifiez le badge rouge 🔔 sur la messagerie — des messages non lus d'acheteurs ? → Répondez rapidement 3. Jetez un œil aux Revenus aujourd'hui — est-ce que vous vendez ? 4. Si vous avez activé Make Offer, vérifiez Mes offres reçues — des offres en attente depuis plus de 24h ? 5. Consultez les Notifications e-Vend — des nouvelles importantes de la plateforme ? ✅ Bonnes pratiques vs ❌ erreurs courantes ✅ Bonnes habitudes ✓ Connectez-vous au moins une fois par jour ✓ Consultez l'historique de score si vous avez une baisse inattendue ✓ Utilisez le sélecteur de période pour comparer vos ventes ✓ Répondez aux messages acheteurs en moins de 24h ✓ Vérifiez votre statut de compte régulièrement ✓ Vérifiez « Ma boutique » pour voir ce que voient vos acheteurs ✓ Consultez votre rapport financier chaque mois ❌ Erreurs à éviter ✗ Ignorer les commandes en attente pendant plusieurs jours ✗ Ne jamais répondre aux messages des acheteurs ✗ Oublier de déconnecter votre session sur un ordinateur partagé ✗ Ignorer les avis négatifs sans y répondre ✗ Ne pas consulter la bannière administrative ✗ Laisser des fonctionnalités 🔒 sans les débloquer si vous en avez besoin ❓ Questions fréquentes Pourquoi mes statistiques semblent à zéro ? Deux raisons possibles : 1) vous venez de créer votre compte et n'avez pas encore de ventes. 2) La période sélectionnée (7j, 30j, etc.) ne couvre pas de période où vous avez vendu. Essayez de sélectionner « 1a » pour voir toutes vos ventes depuis un an. Pourquoi mon score a-t-il baissé ? Cliquez sur « 📋 Historique » dans le widget Score de confiance pour voir exactement quelle action a causé la baisse et quand. Chaque changement est enregistré avec une raison. Consultez aussi le Guide du système de confiance pour comprendre les règles. La bannière administrative affiche un message — que faire ? Lisez-la attentivement. Si elle annonce une maintenance, une nouveauté ou un avertissement important, prenez-en note. Si elle concerne quelque chose d'urgent pour votre compte, contactez e-Vend via Messagerie → Message administration . Comment voir ma boutique comme un acheteur ? Cliquez sur l'icône 👁️ dans la barre supérieure, ou dans le menu sous Profil → Ma boutique . Votre boutique publique s'ouvre dans un nouvel onglet — c'est exactement ce que voient vos acheteurs. Une fonctionnalité est verrouillée 🔒 — que faire ? Cliquez sur l'item verrouillé — vous serez redirigé vers Mon forfait qui affiche votre plan actuel et les fonctionnalités disponibles. Vous pouvez y consulter les plans disponibles et contacter e-Vend pour mettre à niveau si nécessaire. Où trouver mes factures et mes notes de crédit ? Dans Vos commandes → 📄 Documents vendeurs . Chaque onglet regroupe un type de document : factures clients, factures de commission, factures d'abonnement, notes de crédit (créées automatiquement à chaque remboursement) et sommaires mensuels. Ils ne sont pas envoyés par courriel : ils restent disponibles en tout temps ici. Quels montants utiliser pour ma déclaration de TPS/TVQ ? Ceux de Profil → 📈 Rapport financier (carte « Taxes à déclarer » ou ligne TOTAL de l'onglet Détail ventes). Ils sont déjà nets des remboursements, et les taxes perçues par e-Vend pour vous (ventes faites quand vous n'étiez pas inscrit) en sont exclues. 📋 L'essentiel à retenir 4 zones : Topbar (infos temps réel) + Menu latéral (navigation) + Contenu principal (vos pages) + Bannière admin (messages e-Vend) 4 KPI : Revenus / Commandes / Vues produits / Note moyenne — tous ajustables selon la période (7j/30j/90j/1a) Score de confiance : influence directement votre commission — consultez l'historique pour comprendre les variations Graphique des ventes : courbe verte interactive — survolez pour voir les détails jour par jour Badge rouge 🔔 : messages non lus — priorité à répondre rapidement Cadenas 🔒 : fonctionnalité non incluse dans votre plan — voir Mon forfait e-Vend.ca — Guide du tableau de bord vendeur — Septembre 2026 v1.1 Ce guide est fourni à titre informatif. Pour toute question, contactez l'équipe e-Vend via la messagerie de votre tableau de bord.