Tableau de bord de l'acheteur

Guide — Tableau de bord acheteur — e-Vend 🛒 Guide — Tableau de bord acheteur Comprendre chaque section de votre espace acheteur e-Vend — navigation, statistiques et outils 🛒 Pour les acheteurs 📋 Complet Mai 2026 — v1.0 📖 Vue d'ensemble 🔝 Barre supérieure 📋 Menu latéral 📊 Tableau de bord 🏅 Score de confiance 💡 Les KPI 📈 Graphiques 🗂️ Toutes les sections 💡 Conseils ⚠️ Ce guide est fourni à titre informatif. Pour toute question, contactez l'équipe e-Vend via la messagerie de votre tableau de bord. 📖 Vue d'ensemble Bienvenue dans votre espace personnel acheteur e-Vend Votre espace acheteur est votre centre de contrôle personnel sur e-Vend. C'est ici que vous retrouvez toutes vos commandes, vos messages avec les vendeurs, votre liste de souhaits, vos avis, et bien plus. Ce guide vous explique chaque élément, un par un. Contrairement au tableau de bord vendeur, l'espace acheteur a un style sombre et immersif avec un fond animé bleu nuit, des particules flottantes et une palette bleue/violette — vous ne pouvez pas le confondre ! 🖥️ L'interface complète — aperçu global Voici la reproduction fidèle de votre espace acheteur avec toutes ses zones : mercredi 27 mai 2026 ✅ Connecté 🔔 3 ← Retour sur page de la plateforme 14:32 🎉 Nouvelle fonctionnalité — Suivez vos enchères en temps réel depuis votre espace acheteur ! e - Vend Espace acheteur 📊 TABLEAU DE BORD 📦 COMMANDES ▼ 📋 Mes commandes 🔨 Mes enchères 🧾 Factures 🔄 Retours 🏪 BOUTIQUES ▼ ⭐ Vendeurs favoris ❤️ Liste de souhaits 💬 MESSAGERIE ▼ 🏪 Messages vendeurs 2 🛡️ Support e-Vend 🔔 Notifications 1 ⭐ MES AVIS 👤 MON PROFIL 🛒 MON PANIER M Marie Tremblay ID: #107 Acheteur 🚪 Déconnexion Bonjour! 👋 mercredi 27 mai 2026 🥇 1 150 pts Niveau Or Acheteur de confiance exceptionnel 34 Commandes 1 Retours 0 Litiges 📋 Historique 💰 347,50 $ Dépensé (mois) 📦 34 Commandes ⭐ 12 Avis donnés ❤️ 8 Favoris 📈 Évolution des dépenses 21/05 22/05 23/05 24/05 25/05 26/05 27/05 🥧 Statuts des commandes Livrée 28 En cours 4 Préparation 2 Annulée 0 🏆 Vendeurs les plus commandés 1 Boutique Mode Québec 8 cmd 124,50 $ 2 Tech Express 5 cmd 89,99 $ 3 Artisanat Laval 3 cmd 45,00 $ 📦 Commandes récentes Voir tout → 👗 EV-2026-0342 27/05/2026 Livré 49,99 $ 📦 EV-2026-0338 24/05/2026 Préparation 124,50 $ 📚 EV-2026-0320 18/05/2026 En cours 22,00 $ 💬 Messages récents 🏪 Boutique Mode Québec Votre colis a été expédié... 27/05 🛡️ Support e-Vend Votre demande a bien été... 25/05 🗺️ Les 4 zones de l'interface Zone Position Rôle 🔝 Barre supérieure En haut, sur toute la largeur Date, heure, indicateur de session, cloche de notifications, retour à la plateforme 📋 Menu latéral Gauche, toute la hauteur Navigation vers toutes vos sections personnelles 📊 Contenu principal Centre-droite La page active — tableau de bord, commandes, messages, etc. 📢 Bannière admin Sous la topbar (optionnelle) Messages importants de l'équipe e-Vend ✨ Un design unique — fond animé L'espace acheteur a un fond sombre animé avec des dégradés bleu/violet et de petites particules flottantes. C'est purement décoratif — ça rend l'interface plus immersive et agréable. Tout fonctionne parfaitement même sur ordinateur lent. 🔝 La barre supérieure Infos en temps réel et navigation rapide La barre translucide en haut de l'écran reste toujours visible quelle que soit la page. Voici ce qu'elle contient de gauche à droite : mercredi 27 mai 2026 ✅ Connecté 🔔 3 ← Retour sur page de la plateforme 14:32 Élément Ce que c'est Utilité 📅 Date La date du jour affichée en format long Repère temporel — pratique pour vérifier vos commandes récentes ✅ Indicateur de session Pastille verte « Connecté » ou rouge « Déconnecté » Confirme que votre connexion est active et sécurisée 🔔 Cloche de notifications Icône avec un badge rouge si vous avez des messages non lus Le badge indique le total de messages non lus (vendeurs + admin + notifications). Cliquez pour voir vos messages. ← Retour à la plateforme Bouton bleu pour quitter l'espace acheteur Retourne à la page précédente ou au catalogue e-Vend 🕐 Heure L'heure en temps réel Se met à jour chaque minute ✅ L'indicateur de session ✅ Connecté Votre connexion est active. Vous pouvez naviguer normalement dans votre espace. ❌ Déconnecté Votre session a expiré. Rechargez la page et reconnectez-vous pour continuer. 🔔 Le badge de notifications Le petit cercle rouge sur la cloche 🔔 additionne 3 types de messages non lus : Type Ce que c'est Où les voir 🏪 Messages vendeurs Messages des boutiques où vous avez commandé Messagerie → Messages vendeurs 🛡️ Messages admin Messages du support e-Vend Messagerie → Support e-Vend 🔔 Notifications Alertes système, promotions, mises à jour Messagerie → Notifications 📢 La bannière administrative Parfois, une bannière colorée apparaît juste sous la barre supérieure. C'est un message de l'équipe e-Vend — une annonce, une promotion ou une information importante. Lisez-la attentivement quand elle est présente. 📱 Sur mobile Sur téléphone, la topbar est simplifiée : un bouton ☰ apparaît à gauche pour ouvrir le menu. La date est raccourcie (ex : « 27 mai ») et certains éléments sont masqués pour gagner de la place. 📋 Le menu latéral Votre centre de navigation — toutes vos sections en un clic Le menu sombre sur la gauche liste toutes les sections de votre espace. Il est organisé en groupes qui se déploient au clic. L'élément actif est mis en surbrillance avec un dégradé bleu → violet . 🔧 Comment fonctionne le menu Les sections avec une flèche ▼ ont un sous-menu — cliquez pour l'ouvrir ou le fermer La page active est mise en évidence avec un dégradé bleu-violet Les badges rouges indiquent des messages non lus Sur mobile : le menu se cache derrière un bouton ☰ pour libérer de l'espace 📑 Toutes les sections expliquées 📊 TABLEAU DE BORD Page principale Votre accueil — statistiques, commandes récentes, messages et score de confiance. 📦 COMMANDES ▼ 📋 Mes commandes — Toutes vos commandes passées et en cours 🔨 Mes enchères — Articles pour lesquels vous avez misé 🧾 Factures — Vos factures d'achat téléchargeables 🔄 Retours — Demander un retour ou suivre une demande existante 🏪 BOUTIQUES ▼ ⭐ Vendeurs favoris — Les boutiques que vous avez mises en favoris ❤️ Liste de souhaits — Produits que vous voulez acheter plus tard 💬 MESSAGERIE ▼ 3 🏪 Messages vendeurs — Chat avec les boutiques 2 🛡️ Support e-Vend — Aide et support officiel 🔔 Notifications — Alertes et annonces de la plateforme 1 ⭐ MES AVIS Page unique Voir et gérer tous les avis que vous avez laissés aux vendeurs. 👤 MON PROFIL Page unique Vos informations personnelles, adresse de livraison, mot de passe. ⚙️ CONFIGURATION ▼ ⚙️ Configuration générale — Vos préférences et paramètres 🔨 Configuration enchères — Paramètres pour vos enchères 🛒 MON PANIER Ouvre le panier Raccourci direct vers votre panier — articles en attente de paiement. 👤 En bas du menu — Votre carte d'identité Tout en bas du menu, votre profil est toujours visible : Avatar coloré bleu-violet avec votre initiale (première lettre de votre prénom) Votre nom complet Votre ID acheteur (numéro unique — utile si vous contactez le support) La mention Acheteur pour confirmer votre rôle Bouton 🚪 Déconnexion en rouge pour fermer votre session en sécurité 📊 La page Tableau de bord Votre résumé complet — tout ce qui compte, en un seul endroit C'est la première page que vous voyez à chaque connexion. Elle rassemble toutes les informations importantes sur votre activité d'acheteur. 🏗️ Ordre des sections sur la page 📐 De haut en bas 1. Message de bienvenue + date du jour 2. Widget Score de confiance acheteur 3. 4 cartes KPI (dépenses, commandes, avis, favoris) 4. Graphique d'évolution des dépenses + Répartition des statuts (2 colonnes) 5. Classement de vos vendeurs les plus commandés 6. Commandes récentes + Messages récents (2 colonnes) 👋 Le message de bienvenue En haut de page : « Bonjour! 👋 » suivi de la date du jour en format complet. Simple et chaleureux. 🏅 Le Score de confiance acheteur Ce que les vendeurs voient de vous — votre réputation d'acheteur Juste sous le message de bienvenue, le widget de score de confiance affiche votre réputation en tant qu'acheteur sur e-Vend. Ce score influence la confiance que vous accordent les vendeurs. 🎨 Les 5 niveaux visuels Le widget change de couleur selon votre niveau. Voici les 5 apparences possibles : 🥇 1 245 pts Niveau Or Acheteur de confiance exceptionnel 42 Commandes 1 Retours 0 Litiges 📋 Historique 🥉 1 050 pts Niveau Bronze Profil acheteur standard 8 Commandes 0 Retours 0 Litiges 📋 Historique ⚠️ 850 pts Niveau Alerte Quelques points à améliorer 15 Commandes 4 Retours 1 Litiges 📋 Historique 📊 Les 5 niveaux et leur signification Niveau Score Description Ce que voient les vendeurs 🥇 Or 1 300 pts et + Acheteur de confiance exceptionnel Risque de fraude BAS — vendeurs très confiants 🥈 Argent 1 150 à 1 299 pts Très bon profil acheteur Risque MOYEN-BAS — vendeurs confiants 🥉 Bronze 1 000 à 1 149 pts Profil acheteur standard (départ) Risque MOYEN — profil normal ⚠️ Alerte 800 à 999 pts Quelques points à améliorer Risque ÉLEVÉ — vendeurs prudents 🚫 Restreint 0 à 799 pts Profil nécessite attention Risque TRÈS ÉLEVÉ — certains vendeurs peuvent refuser 📋 Les 3 indicateurs dans le widget Indicateur Ce que ça signifie Seuil d'alerte Commandes Nombre total de commandes complétées sur e-Vend Plus c'est élevé, mieux c'est — signe d'ancienneté et de fiabilité Retours Nombre de retours demandés sur toutes vos commandes 3 retours ou + en 90 jours → alerte pour les vendeurs Litiges Nombre de litiges que vous avez ouverts 1 litige ou + → les vendeurs font preuve de prudence 📋 Le bouton « Historique » — la fenêtre des points Cliquez sur « 📋 Historique » pour ouvrir une fenêtre qui montre tous les changements de votre score un par un : 📋 Historique des points 18 entrées au total ✕ +15 Paiement complété rapidement (moins d'1h) 27 mai 2026, 10h34 1 245 pts +10 Avis laissé après achat 24 mai 2026, 15h12 1 230 pts +50 Anniversaire d'inscription (1 an) 15 mai 2026, 00h00 1 220 pts -15 Commande annulée par l'acheteur 3 avril 2026, 09h15 1 170 pts ← Préc. Page 1 / 3 Suiv. → Colonne Ce que ça signifie +XX en vert Points gagnés — une bonne action récompensée (paiement rapide, avis laissé, etc.) −XX en rouge Points perdus — comportement problématique (annulation, litige, retour excessif) La raison L'événement exact qui a causé le changement La date Quand le changement a eu lieu Le score (pts) Votre score après ce changement 💡 Comment améliorer votre score ? ✅ Gagner des points ✓ Payer rapidement (moins d'1h après commande) → +15 pts ✓ Compléter une commande sans problème → +10 pts ✓ Laisser un avis après achat → +10 pts ✓ Premier achat complété → +25 pts ✓ Atteindre 10 commandes complétées → +50 pts ✓ Atteindre 50 commandes complétées → +100 pts ✓ Litige résolu à l'amiable → +20 pts ✓ Anniversaire d'inscription → +50 pts/an ❌ Perdre des points ✗ Paiement abandonné (session expirée) → -10 pts ✗ Commande annulée → -15 pts ✗ 3e retour ou + en 90 jours → -30 pts ✗ Litige ouvert → -50 pts ✗ Litige résolu en faveur du vendeur → -100 pts ✗ Comportement abusif confirmé → -75 pts ✗ Avis supprimé pour abus → -50 pts 💡 Les 4 cartes KPI Vos chiffres clés en un coup d'œil Les 4 cartes KPI (indicateurs clés) s'affichent en grille sous le widget de score. Elles résument votre activité du mois en un seul regard. 💰 347,50 $ Dépensé (mois) 📦 34 Commandes ⭐ 12 Avis donnés ❤️ 8 Favoris Carte Ce qu'elle affiche Comment l'interpréter 💰 Dépensé (mois) Total de vos achats ce mois-ci en dollars Votre budget d'achat du mois. Pratique pour garder un œil sur vos dépenses. 📦 Commandes Nombre total de commandes passées (tous les temps) Plus ce chiffre est élevé, plus vous avez d'expérience sur la plateforme. ⭐ Avis donnés Nombre total d'avis que vous avez laissés aux vendeurs Laisser des avis aide la communauté et améliore votre score de confiance. ❤️ Favoris Nombre total de favoris (vendeurs favoris + liste de souhaits additionnés) Vos boutiques et produits préférés sauvegardés pour y revenir facilement. 💡 La barre colorée sous chaque carte Chaque carte KPI a une fine barre horizontale colorée en bas — bleu pour les dépenses, orange pour les commandes, vert pour les avis, violet pour les favoris. C'est purement décoratif — ça aide à identifier chaque carte d'un coup d'œil. 📈 Les graphiques et listes Comprendre vos dépenses, vos statuts, vos vendeurs et vos messages 📈 Graphique — Évolution des dépenses Ce graphique en barres bleues montre vos dépenses jour par jour sur les 7 derniers jours . Plus une barre est haute, plus vous avez dépensé ce jour-là. 📈 Évolution des dépenses (7 derniers jours) 21/05 22/05 23/05 24/05 25/05 26/05 27/05 Chaque barre = un jour (les 7 derniers jours) La hauteur = le montant dépensé ce jour Si une barre est absente ou très petite = aucune dépense ce jour-là, c'est normal Si aucune donnée → message « Aucune donnée de dépense » s'affiche 🥧 Graphique — Statuts des commandes Des barres horizontales montrent la répartition de vos commandes par statut . Vous voyez d'un coup d'œil combien sont livrées, en cours, en préparation ou annulées. 🥧 Statuts des commandes Livrée 28 En cours 4 Préparation 2 Annulée 0 Statut Couleur Ce que ça veut dire Livrée ■ Vert Commande reçue et terminée — tout va bien En cours ■ Bleu Commande expédiée, en route vers vous Préparation ■ Jaune Le vendeur prépare votre colis Annulée ■ Rouge Commande annulée — par vous ou le vendeur 🏆 Vos vendeurs les plus commandés Un classement des boutiques chez qui vous avez le plus commandé, avec le nombre de commandes et le total dépensé chez chacun. 🏆 Vendeurs les plus commandés 1 Boutique Mode Québec 8 cmd 124,50 $ 2 Tech Express 5 cmd 89,99 $ 3 Artisanat Laval 3 cmd 45,00 $ Utile pour retrouver rapidement vos boutiques habituelles, ou pour repérer si vous dépensez beaucoup chez un seul vendeur. 📦 Commandes récentes Les 3 à 4 dernières commandes passées, avec image du produit, numéro de commande, date, statut et montant. Cliquez sur « Voir tout → » pour accéder à la liste complète. 📦 Commandes récentes Voir tout → 👗 EV-2026-0342 27/05/2026 Livré 49,99 $ 📦 EV-2026-0338 24/05/2026 Préparation 124,50 $ 💬 Messages récents Les derniers messages de vos conversations avec les vendeurs et le support e-Vend. Un point violet indique un message non lu. Cliquez sur la messagerie pour répondre. 💬 Messages récents 🏪 Boutique Mode Québec Votre colis a été expédié ce matin... 27/05 🛡️ Support e-Vend Votre demande a bien été reçue... 25/05 Élément Ce que ça indique 🏪 Icône violet Message d'un vendeur 🛡️ Icône bleu Message du support e-Vend Nom en gras blanc Message non lu — vous n'avez pas encore vu ce message Nom en gris atténué Message lu — vous l'avez déjà vu Point violet ● Notification non lue — il y a quelque chose de nouveau 🗂️ Toutes les sections du menu À quoi sert chaque page de votre espace acheteur 📦 Commandes Section Ce que vous y faites 📋 Mes commandes Voir toutes vos commandes — passées, en cours, livrées. Cliquer sur une commande pour voir son détail complet : articles, vendeur, adresse de livraison, numéro de suivi. 🔨 Mes enchères Voir les articles sur lesquels vous avez misé, le statut de chaque enchère (en cours, gagnée, perdue), et payer si vous avez gagné. 🧾 Factures Télécharger vos factures d'achat en format PDF pour vos records personnels ou remboursements d'entreprise. 🔄 Retours Demander un retour pour une commande reçue, suivre le statut d'une demande de retour en cours, voir les retours approuvés et remboursés. 🏪 Boutiques Section Ce que vous y faites ⭐ Vendeurs favoris Voir et gérer les boutiques que vous avez mises en favoris. Cliquez directement sur un vendeur pour visiter sa boutique. Supprimer un favori si vous ne souhaitez plus le suivre. ❤️ Liste de souhaits (Wishlist) Produits spécifiques que vous avez sauvegardés pour acheter plus tard. Voir le prix actuel, ajouter au panier directement, ou retirer de la liste. 💬 Messagerie Section Ce que vous y faites Badge rouge 🏪 Messages vendeurs Chat en temps réel avec les boutiques où vous avez commandé — poser des questions, signaler un problème, discuter d'un retour à l'amiable Oui — messages non lus 🛡️ Support e-Vend Communiquer directement avec l'équipe e-Vend — problèmes techniques, contestations, questions générales Oui — réponses non lues 🔔 Notifications Alertes automatiques de la plateforme — confirmation de commande, mise à jour de livraison, nouvelles fonctionnalités, promotions Oui — notifications non lues ⭐ Mes avis Voir tous les avis que vous avez laissés aux vendeurs après vos achats. Vous pouvez modifier un avis dans les 30 jours suivant sa publication (une seule modification permise). Après ce délai, l'avis est verrouillé définitivement. 👤 Mon profil Modifier vos informations personnelles : prénom, nom, adresse de livraison (rue, ville, province, code postal), numéro de téléphone, et changer votre mot de passe. Ces informations sont utilisées automatiquement lors de vos achats. ⚙️ Configuration Section Ce que vous y configurez ⚙️ Configuration générale Vos préférences générales sur la plateforme 🔨 Configuration enchères Paramètres liés à votre participation aux enchères — limites, alertes, préférences 🛒 Mon panier Un raccourci direct qui ouvre votre panier d'achats. Vous y verrez tous les articles que vous avez ajoutés et qui attendent d'être payés. De là, vous pouvez modifier les quantités, supprimer des articles, ou passer à la caisse (checkout). 💡 Conseils pratiques Tirer le meilleur de votre espace acheteur ✅ Bonnes habitudes vs ❌ erreurs courantes ✅ À faire régulièrement ✓ Vérifier la cloche 🔔 — des messages non lus attendent peut-être votre réponse ✓ Laisser un avis après chaque commande reçue — aide la communauté et améliore votre score ✓ Payer rapidement après avoir passé une commande — +15 pts si moins d'1 heure ✓ Mettre à jour votre adresse dans Mon Profil si vous déménagez ✓ Contacter le vendeur avant d'ouvrir un litige — souvent plus rapide ✓ Ajouter vos boutiques préférées en favoris pour les retrouver facilement ✓ Utiliser la Wishlist pour sauvegarder les produits qui vous intéressent ❌ À éviter ✗ Initier un paiement et l'abandonner — vous perdez des points (-10 pts) ✗ Annuler une commande sans raison valable (-15 pts) ✗ Faire beaucoup de retours en peu de temps (3+ en 90 jours = pénalité) ✗ Ouvrir un litige sans d'abord parler au vendeur (-50 pts + délai) ✗ Laisser un avis abusif ou faux — avis supprimé = -50 pts ✗ Oublier de se déconnecter sur un ordinateur partagé ❓ Questions fréquentes Comment suivre ma commande ? Dans le menu, allez dans Commandes → Mes commandes . Cliquez sur la commande qui vous intéresse pour voir son détail complet avec le statut, le transporteur et le numéro de suivi (si le vendeur l'a entré). Vous pouvez cliquer sur le numéro de suivi pour aller directement sur le site du transporteur. Comment contacter un vendeur ? Allez dans Messagerie → Messages vendeurs . Cherchez la conversation correspondant à votre commande et envoyez votre message. Si vous n'avez pas encore de conversation, vous pouvez en démarrer une depuis la page de détail de votre commande. Mon score a baissé — pourquoi ? Cliquez sur « 📋 Historique » dans le widget de score sur votre tableau de bord. Chaque changement est enregistré avec la raison et la date. Lisez les lignes en rouge pour comprendre ce qui a causé la baisse. Je ne vois pas mon adresse au checkout — que faire ? Allez dans Mon Profil et remplissez votre adresse (rue, ville, province, code postal). Ces informations sont utilisées automatiquement à chaque commande pour pré-remplir l'adresse de livraison. Comment demander un retour ? Allez dans Commandes → Retours , puis cliquez sur « Nouvelle demande de retour ». Sélectionnez la commande concernée, choisissez la raison du retour et soumettez votre demande. Le vendeur sera notifié et devra l'approuver selon sa politique de retour. 📋 L'essentiel à retenir 4 zones : Topbar (infos temps réel) + Menu latéral (navigation) + Contenu principal + Bannière admin Score de confiance : 5 niveaux (Or/Argent/Bronze/Alerte/Restreint) — visible par les vendeurs — payez vite et laissez des avis pour monter 4 KPI : Dépenses du mois / Commandes totales / Avis donnés / Favoris 2 graphiques : Dépenses 7 derniers jours (barres bleues) + Répartition des statuts de commandes Badge rouge 🔔 : Messages non lus — répondez rapidement aux vendeurs Sections clés : Mes commandes → Retours → Messagerie → Mon profil → Mon panier e-Vend.ca — Guide du tableau de bord acheteur — Mai 2026 v1.0 Ce guide est fourni à titre informatif. Pour toute question, contactez l'équipe e-Vend via la messagerie de votre espace acheteur. Tableau de bord de l'acheteur Contenu à rédiger...