Vente en direct

Guide Directs e-Vend 🎥 Guide — Ventes en direct Tout comprendre sur les directs e-Vend — préparer une séance, présenter vos articles, enchérir en temps réel, acheter, payer et modérer le chat 🏪 Vendeurs 🛒 Acheteurs Octobre 2026 — v1.0 📖 C'est quoi ? 🗓️ Créer une séance 📦 Les articles 🎛️ La console 🔒 Règles & verrous 🔎 Trouver un direct 🎥 La salle 🛒 Acheter 🔨 Enchérir 💳 Payer 💬 Le chat 📦 Stock réservé 🛡️ Modération 💡 Conseils & FAQ ⚠️ Ce guide est fourni à titre informatif. Les noms, prix et montants des exemples sont fictifs. Pour toute question, contactez l'équipe e-Vend via la messagerie de votre tableau de bord. 📖 C'est quoi une vente en direct ? Comprendre le principe en 2 minutes Une vente en direct (un « direct ») est une séance de vente en vidéo . Le vendeur diffuse sa vidéo sur YouTube , et e-Vend l'affiche dans une salle avec, à côté, l'article présenté, le chat et la liste des articles de la séance. Le vendeur présente ses articles un à un  : les acheteurs les achètent tout de suite ou misent dessus pendant quelques secondes ou minutes. 🎥 L'idée en une phrase Le vendeur filme, présente un article « en vedette » — et au même moment , le bouton d'achat ou le widget de mise apparaît dans la salle de tous les spectateurs. Rien à rafraîchir. 🔀 Deux façons de vendre un article, au choix pour chaque article 🛒 Achat direct Prix fixe, premier arrivé, premier servi. L'acheteur clique Ajouter au panier , l'article va dans son panier et il paie à la caisse. Le prix est toujours celui du catalogue. 🔨 Enchère courte Mise de départ, chronomètre de 15 secondes à 10 minutes . Les acheteurs misent, le plus haut gagne. Une mise de dernière seconde peut prolonger le chrono. Le mode se choisit article par article lors de la préparation de la séance. Une même séance peut donc mélanger les deux. 📊 Les concepts importants Concept Définition simple Exemple 🗓️ Séance Une vente en direct complète : un titre, un lien YouTube, une liste d'articles. « Cartes de hockey rares — vente en direct » 🔴 Article en vedette L'article présenté en ce moment. Il n'y en a qu' un seul à la fois et c'est le seul qu'on peut acheter ou sur lequel on peut miser. Lot de 10 cartes — 25,00 $ ⏱️ Durée Pour une enchère : le temps total, de 15 à 600 secondes. 180 s = 3 minutes ➕ Prolongation De 0 à 60 secondes ajoutées au chrono si une mise arrive dans les toutes dernières secondes. Mise à 3 s de la fin → +10 s 🎯 Prix de réserve Facultatif. Le plancher secret du vendeur : si la mise finale ne l'atteint pas, personne ne gagne. Réserve 40 $ — mise finale 35 $ = pas de vente 💬 Chat Une zone de discussion ouverte à tous les comptes connectés pendant le direct. « Super lot, bravo ! » 🔄 Vue d'ensemble d'un direct, du début à la fin Avant 🏪 Le vendeur prépare la séance Mes directs → Nouvelle séance → titre, lien YouTube, date prévue, puis ajout des articles (achat direct ou enchère). Statut : Planifiée 🔵 20:00 ▶ Le vendeur clique « Démarrer » La séance devient visible comme « en direct » dans la liste des directs et dans la liste des enchères. Le chat s'ouvre. Statut : En direct 🔴 20:03 25 $ 🔴 Article 1 présenté — achat direct sophie_l clique Ajouter au panier : l'article est dans son panier. Elle paie à la caisse. Acheté 20:08 15 $ 🔨 Article 2 présenté — enchère de 3 minutes MarcQc88 mise 18 $, julie.t 20 $, MarcQc88 23 $… Un chrono visible par tous défile. 3 mises 20:11 🏆 🏆 Fin de l'enchère — MarcQc88 gagne à 23 $ Un bouton « Payer maintenant » apparaît pour lui. Le vendeur peut présenter l'article suivant. Vendu — à payer 20:40 ⏹ Le vendeur termine la séance La vidéo affiche « Ce direct est terminé ». La séance est conservée dans l'historique du vendeur. Statut : Terminée ✅ 🗓️ Vendeur — Créer une séance Le titre, le lien YouTube et la date 🔑 Accès à la fonctionnalité Les ventes en direct sont incluses dans les forfaits qui offrent le mode enchères . Si votre forfait ne les inclut pas, la page « Mes directs » affiche « Les ventes en direct ne sont pas incluses dans votre forfait » avec un bouton Voir mon forfait . Tableau de bord → Vos annonces → 🎥 Mes directs La page affiche vos indicateurs (séances à venir, en direct, terminées), deux onglets — À venir / en direct et Historique — et le bouton + Nouvelle séance . 🎥 Mes directs Vendez en direct : préparez vos séances, choisissez vos articles et suivez les ventes. 🔄 + Nouvelle séance Cartes de hockey rares — vente en direct 🔵 Planifiée Jeudi 22 octobre 2026, 20:00 · 4 articles · youtube.com/live/… ✏️ Modifier 📦 Articles ▶ Démarrer Annuler 📋 Le formulaire de séance — champ par champ 🎥 Nouvelle séance Donnez un titre et collez le lien de votre diffusion ✕ Informations Titre * Cartes de hockey rares — vente en direct Description Texte simple, affiché aux acheteurs. Diffusion Lien de votre direct YouTube https://www.youtube.com/live/AbCdEfGh123 Formats acceptés : youtube.com/watch?v=… , youtu.be/… ou youtube.com/live/… Date prévue (facultatif) 2026-10-22 20:00 Annuler Enregistrer Champ Obligatoire À savoir Titre Oui 150 caractères maximum. C'est ce que les acheteurs voient dans la liste des directs. Description Non Texte simple, 2000 caractères maximum. Lien YouTube Avant de démarrer Vous pouvez créer la séance sans lien, mais il en faut un pour cliquer sur Démarrer. Date prévue Non Sert à annoncer le direct. La séance ne démarre jamais seule  : c'est vous qui cliquez Démarrer. 📺 Comment diffuser ? e-Vend n'héberge pas la vidéo : vous diffusez avec YouTube Live (depuis votre téléphone ou votre ordinateur), puis vous collez le lien dans la séance. e-Vend affiche la vidéo dans la salle, à côté de vos articles. Tant que le direct n'a pas commencé, les spectateurs voient « Le direct n'a pas encore commencé » avec la date prévue. 📦 Vendeur — Ajouter les articles Choisir le produit, le mode, le prix Dans la carte de la séance, le bouton 📦 Articles ouvre la liste des articles. Cliquez + Ajouter un article , cherchez l'un de vos produits actifs , puis réglez-le. Choisir un produit 🔍 Rechercher dans vos produits actifs… 🏒 Lot de 10 cartes de hockey — 1990 25,00 $ · Stock 3 + Choisir 🧢 Casquette vintage — équipe locale 40,00 $ · Stock 1 + Choisir 🗿 Figurine de collection 60,00 $ · Stock 2 🔒 Déjà dans un direct ⚙️ Les réglages d'un article Lot de 10 cartes de hockey — 1990 Mode de vente de cet article Mode 🔨 Enchère courte Mise de départ ($) 15.00 Durée (15 à 600 s) 180 Prolongation (0 à 60 s) 10 Réserve ($, facultatif) 30.00 Si une mise arrive dans les dernières secondes, le chrono est prolongé de la valeur indiquée. Annuler Ajouter à la séance Réglage 🛒 Achat direct 🔨 Enchère courte Prix Toujours le prix du catalogue (de la variante si elle a son propre prix). Vous ne le tapez pas. Vous fixez la mise de départ . Durée — 15 à 600 secondes Prolongation — 0 à 60 secondes (0 = aucune) Prix de réserve — Facultatif. Invisible pour les acheteurs. Variante Si le produit a des variantes (couleur, taille…), vous devez choisir laquelle présenter. Une variante en rupture de stock est refusée. ✅ Vous pouvez ✓ Ajouter autant d'articles que vous voulez ✓ Les réordonner avec les flèches ▲▼ tant qu'ils ne sont pas présentés ✓ Modifier ou retirer un article pas encore présenté ✓ Mélanger achats directs et enchères dans la même séance ❌ Vous ne pouvez pas ✗ Ajouter un produit inactif (activez-le d'abord) ✗ Mettre le même produit dans deux séances à la fois (🔒 « Déjà dans un direct ») ✗ Modifier ou retirer un article déjà présenté — il reste dans l'historique ✗ Mettre en direct un produit déjà en enchère normale 🎛️ Vendeur — La console du direct Démarrer, présenter, clôturer, terminer Quand tout est prêt, dans la carte de la séance : ▶ Démarrer . Il faut un lien YouTube et au moins un article . Vous ne pouvez avoir qu' une séance en direct à la fois . La console apparaît alors dans « 📦 Articles ». 🔴 Console du direct ⏹ Clôturer maintenant Retirer de la vedette 👁 Voir comme un acheteur 🔨 Enchère en cours — mise courante 23,00 $ · 3 mises · 01:12 restantes 🏒 Lot de 10 cartes de hockey — 1990 🔨 Enchère dès 15,00 $ · 180 s 🔴 En vedette 🧢 Casquette vintage — équipe locale 🛒 40,00 $ ▲ ▼ 🔴 Présenter Retirer 🗿 Figurine de collection 🔨 Enchère dès 20,00 $ · 120 s ▲ ▼ 🔴 Présenter + Ajouter un article ⏹ Terminer le direct 1 Présenter un article Bouton 🔴 Présenter . L'article devient « en vedette » chez tous les spectateurs en quelques secondes. Pour une enchère, le chrono démarre à ce moment précis  ; le prix d'un achat direct est relu dans le catalogue. 2 Laisser le temps aux acheteurs Parlez de l'article à la caméra. Le chat est ouvert et le chrono d'une enchère est affiché à tout le monde. Le serveur est l' autorité  : c'est lui qui décide du prix, de l'heure de fin et du gagnant. 3 Passer au suivant Quand l'enchère est terminée, présentez l'article suivant. Pour un achat direct, vous pouvez cliquer Retirer de la vedette ou simplement présenter l'article suivant. 4 Terminer la séance Bouton ⏹ Terminer . Les articles jamais présentés restent dans l'historique de la séance et leur stock n'est plus réservé. ⏹ « Clôturer maintenant » vs « Terminer » Clôturer maintenant arrête l'enchère en cours tout de suite : le meilleur enchérisseur gagne (si la réserve est atteinte), sinon l'article est « non vendu ». Terminer arrête toute la séance . Il est refusé tant qu'une enchère de la séance est encore en cours — clôturez-la d'abord ou attendez sa fin. 🔒 Vendeur — Règles & verrous Ce que le système vérifie pour vous Situation Ce qui se passe Démarrer sans lien YouTube Refusé : « Ajoutez d'abord le lien de votre direct YouTube. » Démarrer sans aucun article Refusé : ajoutez au moins un article. Deux séances en direct en même temps Refusé : terminez la première. Présenter pendant qu'une enchère court Refusé : attendez sa fin ou cliquez Clôturer maintenant. Produit déjà dans une autre séance Refusé à l'ajout (🔒 grisé dans le sélecteur). Produit déjà en enchère normale Refusé. À l'inverse, impossible de lancer une enchère normale sur un produit planifié dans un direct. Produit en rupture, désactivé ou modifié Refusé au moment de présenter (message explicatif). Vous modifiez une séance terminée Impossible — elle est conservée dans l'historique. ⚡ Enchères en direct vs enchères normales Une enchère de direct est une vraie enchère e-Vend (elle apparaît dans « Mes enchères », le gagnant paie par le panier). En revanche elle est simplifiée  : pas de mise par procuration, pas de popcorn en minutes (remplacé par la prolongation en secondes) et pas de vérification de carte. 🏷️ Les statuts 🔵 Séance planifiée Préparée, pas encore démarrée. Visible dans la liste des directs comme « à venir ». Modifiable et annulable. 🔴 En direct Les spectateurs entrent dans la salle, le chat est ouvert, vous présentez vos articles. ✅ Terminée La séance est dans l'onglet Historique. 🚫 Annulée / bloquée Annulée par vous avant le départ, ou bloquée par l'administration (avec une raison). Statut d'un article Signification En attente Pas encore présenté. Son stock est réservé tant que la séance est en direct. ▶ En vedette Présenté en ce moment. Vendu Enchère gagnée (réserve atteinte). Non vendu Enchère sans mise, ou dont la réserve n'a pas été atteinte. Retiré Retiré avant d'être présenté. 🔎 Acheteur — Trouver un direct Trois façons d'arriver dans une salle 1 Le menu « Directs » de la page d'accueil Dans le menu principal, entre Enchères et Les boutiques , l'entrée Directs ouvre le catalogue de tous les directs en cours et à venir. 2 Le filtre « 🔴 En direct » de la page Enchères Les enchères des directs apparaissent avec les autres enchères , marquées d'un badge 🔴 EN DIRECT . Cochez le filtre pour ne voir qu'elles. Un clic vous emmène directement dans la salle. 3 Mes enchères Si vous avez une mise en cours dans un direct, votre carte porte le lien 🔴 EN DIRECT — Retourner au direct → . 📚 Le catalogue des directs Même logique que le catalogue de produits : à gauche le statut et les catégories , en haut la recherche, le tri et les filtres (type de vente, prix, région). La liste se met à jour toute seule toutes les 20 secondes. 🏒 🔴 EN DIRECT Cartes de hockey rares — vente en direct 🏪 Boutique Cartes Étoile · Québec 4 articles 🔨 Enchères 🛒 Achat direct 🧢 🔵 JEUDI 20:00 Casquettes & chandails vintage 🏪 Friperie du Quartier · Montréal 6 articles 🛒 Achat direct 🗿 🔵 SAMEDI 14:00 Figurines de collection — enchères 🏪 Collections Laval · Laval 8 articles 🔨 Enchères Filtre Options Statut Tous · 🔴 En direct · 🔵 À venir (avec le nombre entre parenthèses) Catégories Colonne de gauche, comme dans le catalogue Tri En direct d'abord · Date la plus proche / lointaine · Plus d'articles · A→Z / Z→A Type de vente Tous · 🔨 Avec enchères · 🛒 Avec achat direct Prix · Région Fourchette de prix des articles, région du vendeur 🎥 Acheteur — La salle de direct Tout est sur une seule page Vous pouvez regarder sans compte . Pour acheter, miser ou écrire dans le chat, il faut un compte acheteur connecté . Voici la salle (valeurs fictives) : e-Vend Cartes de hockey rares — vente en direct ← Tous les directs 🔴 EN DIRECT ▶ Vidéo YouTube 🏒 EN VEDETTE Lot de 10 cartes de hockey — 1990 25,00 $ 🛒 Achat direct 🛒 Ajouter au panier 🚚 Postes Canada — Colis standard · 5-7 jours 9,45 $ Articles de la séance Affiche autographiée 🛒 40,00 $ Vendu Lot de 10 cartes de hockey — 1990 🛒 25,00 $ ▶ En vedette Casquette vintage 🔨 Enchère dès 20,00 $ À venir Figurine de collection 🔨 Enchère dès 15,00 $ À venir 🏪 Boutique Cartes Étoile ⭐ 4,8 (126 avis) · Québec 🏪 Voir la boutique Chat en direct MarcQc88 Salut tout le monde ! Cartes Étoile Bienvenue ! Le prochain lot arrive dans 2 minutes sophie_l Super lot, bravo ! Écrire un message… Envoyer Zone À quoi ça sert 🎥 Vidéo La diffusion YouTube du vendeur. Avant le départ : « Le direct n'a pas encore commencé ». Après : « Ce direct est terminé — Merci d'avoir participé ! » 🔴 Carte « En vedette » L'article présenté, son prix et son bouton d'achat ou son widget de mise. Elle affiche aussi l' estimation d'expédition , comme sur la page produit. 📋 Articles de la séance La liste complète : déjà vendus, en vedette, à venir. Vous savez ce qui s'en vient. 🏪 Vendeur Sa note, ses avis, et un lien vers sa boutique. 💬 Chat Discussion en direct avec le vendeur et les autres spectateurs. 📱 Sur téléphone La salle s'organise en trois onglets sous la vidéo : Chat , Articles et Vendeur . La carte « En vedette » reste toujours visible sous la vidéo. 🔄 Pas besoin de rafraîchir La page se met à jour instantanément : dès qu'une mise est placée, qu'un article est présenté ou qu'un message est écrit, votre écran change, sans rien faire. Si votre connexion au flux en direct est interrompue, la page continue de se mettre à jour toute seule, à un rythme un peu plus lent. 🛒 Acheteur — Acheter un article (achat direct) Un clic, puis la caisse habituelle 1 Cliquez « 🛒 Ajouter au panier » pendant que l'article est en vedette L'article est ajouté à votre panier au prix affiché (le prix du catalogue). Un message confirme « Ajouté à votre panier » avec un lien Voir mon panier → . 2 Allez à la caisse quand vous voulez Pas besoin de payer pendant le direct : continuez à regarder et à acheter, puis payez votre panier à la fin. Livraison et taxes se calculent à la caisse, comme pour tout achat sur e-Vend. 3 Le vendeur expédie La commande apparaît dans Mes commandes , avec facture et suivi, comme n'importe quelle autre. 🛒 Mon panier — Boutique Cartes Étoile 🏒 Lot de 10 cartes de hockey — 1990 Quantité : 1 · acheté en direct 25,00 $ 🧢 Casquette vintage Quantité : 1 40,00 $ Sous-total 65,00 $ ⚠️ Premier arrivé, premier servi Si l'article n'a qu'un exemplaire et qu'un autre spectateur clique avant vous, vous verrez «  Cet article vient de partir : plus de stock  ». Si l'article n'est plus en vedette (le vendeur est passé au suivant), l'achat est refusé aussi : « Cet article n'est plus en vedette ». 🔐 Le prix ne peut pas être modifié Le prix est relu côté serveur au moment de l'achat. Ce que vous voyez est ce que vous payez. 🔨 Acheteur — Enchérir en direct Le widget de mise dans la salle Quand le vendeur présente un article en enchère courte , la carte « En vedette » affiche le widget de mise avec un chronomètre. Voici les situations possibles : 1️⃣ Vous regardez l'enchère 🧢 EN VEDETTE · 🔨 ENCHÈRE Casquette vintage — équipe locale Mise courante 23,00 $ Mises 3 Temps restant ⏱ 72 s 🔨 Miser 24,00 $ 26.00 Miser ce montant Mise minimum : 24,00 $ Mise courante  : la plus haute mise du moment. Avant la première mise, la carte affiche la Mise de départ . 🔨 Miser 24,00 $  : le gros bouton orange place d'un clic la mise minimum (mise courante + incrément). Champ de montant + Miser ce montant  : pour miser plus haut que le minimum. Chrono « ⏱ 72 s »  : affiché en secondes, il devient rouge sous les 10 secondes. Il est calé sur l'horloge du serveur — même si l'heure de votre appareil est décalée, tout le monde voit la même fin. 2️⃣ Vous êtes en tête, puis dépassé Mise courante 23,00 $ ⏱ 7 s 🏆 Vous êtes en tête ! Mise courante 26,00 $ ⏱ 5 s ⚠️ Vous avez été dépassé (votre mise : 23,00 $) 🔨 Miser 27,00 $ 3️⃣ La prolongation de dernière seconde ➕ Exemple : prolongation réglée à 10 secondes ⏱ 8 s julie.t mise 26,00 $ Le chrono continue normalement — la mise est arrivée tôt. ⏱ 3 s MarcQc88 mise 27,00 $ à 3 s de la fin Mise « de dernière seconde » → +10 s ajoutées au chrono. Le chrono repart à 10 s chez tout le monde. ⏱ 0 s Personne ne surenchérit — fin de l'enchère MarcQc88 gagne à 27,00 $. La durée de la prolongation est fixée par le vendeur (de 0 à 60 secondes). Avec 0, aucune prolongation. Le but : éviter qu'on gagne en misant à la toute dernière seconde sans laisser aux autres le temps de réagir. 4️⃣ Vous gagnez Enchère terminée 27,00 $ 5 mises 🏆 Vous avez gagné cette enchère ! 💳 Payer maintenant — 27,00 $ Fin de l'enchère Ce que vous voyez 🏆 Gagnant « Vous avez gagné cette enchère ! » et le bouton Payer maintenant avec le montant exact. Perdu L'enchère se ferme, vous pouvez rester pour l'article suivant. Réserve non atteinte Personne ne gagne et l'article est « non vendu ». ✅ Payée « Enchère gagnée et payée. Merci ! » 🚫 Règles pour miser Compte acheteur connecté obligatoire (« Connectez-vous avec un compte acheteur pour miser » sinon). Une mise doit être au moins égale à la mise minimum . Une mise placée après la fin est refusée — le serveur compte à la seconde près. 💳 Acheteur — Payer ce que vous avez remporté De « gagné » à « livré » Dans un direct, le paiement ne se fait pas pendant la vidéo  : vous gagnez ou achetez, puis vous passez à la caisse à votre rythme. Le prix gagnant est garanti  : il n'est jamais écrasé par le prix du catalogue. Tableau de bord → Mes enchères → Remportées 🧢 Casquette vintage — équipe locale Boutique Cartes Étoile · 🔴 EN DIRECT 🏆 Remportée 🎉 Vous avez remporté cette enchère ! Mise gagnante : 27,00 $ 💳 Payer maintenant 1 Cliquez « Payer maintenant » Dans la salle de direct ou dans Mes enchères → Remportées . L'article est déposé dans votre panier à votre prix gagnant . 2 Passez à la caisse Choisissez votre adresse et votre livraison. Les frais du vendeur et les taxes de votre province s'ajoutent, comme pour tout achat. 3 Payez dans le délai Le délai de paiement est le même que pour les enchères normales . Si le gagnant ne paie pas à temps, les règles habituelles des enchères e-Vend s'appliquent. 💡 Un seul panier pour tout Vous pouvez payer ensemble une enchère gagnée et des articles achetés en achat direct chez le même vendeur  : une seule livraison, une seule transaction. 💬 Le chat du direct Pour les acheteurs et pour le vendeur 🛒 Acheteur • Lisible par tous, même sans compte. • Pour écrire : compte connecté . Sinon le bouton « Se connecter » s'affiche. • Vous apparaissez sous votre nom d'utilisateur (pseudo), jamais sous votre vrai nom. Comme pour les enchères, le vendeur ne connaît votre identité qu'après une commande payée. • Ouvert uniquement pendant le direct . 🏪 Vendeur • Vos messages portent le nom de votre boutique , en orange. • Vous voyez un ✕ à côté de chaque message : cliquez pour le masquer . • Vous pouvez écrire dans le chat depuis la salle (bouton « 👁 Voir comme un acheteur » de la console). Règle Valeur Longueur d'un message 200 caractères maximum Anti-spam 5 messages par 10 secondes. Au-delà : « Doucement ! Attendez quelques secondes avant de réécrire. » Message masqué Disparaît du chat pour tout le monde. L'administration le conserve pour vérification. Mise à jour Instantanée. Un message masqué disparaît aussi des écrans déjà ouverts. Chat en direct — vue vendeur ✕ sophie_l C'est quoi l'état des cartes ? ✕ Cartes Étoile Neuves, jamais jouées ! ✕ julie.t Je mise sur le suivant 😊 Écrire un message… Envoyer 📦 Stock réservé pendant un direct Pour que personne ne vous « vole » un article Dès qu'une séance est en direct , chaque article pas encore présenté ou en vedette est réservé : il ne peut plus être acheté depuis le catalogue ou la page produit. Cela évite qu'un article que vous allez présenter soit vendu avant d'apparaître à l'écran. ✓ Casquette vintage (page produit) — 3 en stock 🎥 Casquette vintage — 1 réservé pour le direct ✓ Disponible au catalogue — 2 ✅ Ce qui reste vendable Les autres exemplaires du même produit (stock − exemplaires réservés) continuent de se vendre normalement. 🔒 Ce qui est bloqué L'exemplaire réservé. Un acheteur qui tente de l'ajouter au panier voit : « Cet article est réservé pour une vente en direct en cours. Rejoignez le direct pour l'acheter. » 1 La réservation est automatique Elle commence au ▶ Démarrer et se termine dès que la séance est terminée ou bloquée. Rien à activer, rien à libérer à la main. 2 Un article présenté se vend dans la salle L'achat direct et l'enchère passent par la salle de direct — ils ne sont pas bloqués par leur propre réservation. 3 Un produit = une seule vente à la fois Un produit ne peut pas être dans deux séances à la fois, ni en enchère normale pendant qu'il est planifié dans un direct. 🛡️ Modération & administration Qui peut intervenir, et comment L'équipe e-Vend supervise les directs depuis une page dédiée de l'administration ( Produits → 🎥 Directs ). Elle sert à intervenir en cas de problème — contenu inapproprié, fraude suspectée, abus. 🎥 Gestion des directs En direct 2 Planifiées 5 Terminées 41 Bloquées 1 Messages 1 284 ID Titre Vendeur Articles Chat Statut #58 Cartes de hockey rares Cartes Étoile 4 (2🔨) 37 (1 masqué) 🔴 En direct #57 Casquettes vintage Friperie du Quartier 6 0 🔵 Planifiée #55 Figurines — enchères Collections Laval 8 (8🔨) 212 ✅ Terminée Action de l'administration Effet 👁️ Voir un direct Détail de la séance, tableau des articles (mises, statuts) et chat complet — messages masqués inclus. ⏹️ Terminer maintenant Clôture les enchères en cours (le meilleur enchérisseur gagne si la réserve est atteinte) et ferme la séance. 🚫 Bloquer le direct Avec une raison obligatoire  : annule les enchères ouvertes, retire les articles en attente et passe la séance en « bloquée ». Irréversible. Masquer / Réafficher Modère n'importe quel message du chat. 🔐 Ce que l'administration ne fait pas Elle ne modifie ni les prix, ni les mises, ni les gagnants. Elle ne fait qu'arrêter une séance ou masquer des messages. 💡 Conseils & questions fréquentes Pour bien réussir vos directs 🏪 Conseils pour les vendeurs ✅ Bonnes pratiques ✓ Testez votre diffusion YouTube avant de cliquer Démarrer ✓ Préparez les articles à l'avance, dans l'ordre où vous voulez les montrer ✓ Pour les enchères, prévoyez au moins 2 à 3 minutes — 15 secondes laissent trop peu de temps ✓ Mettez une prolongation de 10 à 15 s pour éviter les mises de dernière seconde ✓ Annoncez l'heure du direct à l'avance (date prévue) ✓ Utilisez « 👁 Voir comme un acheteur » pour vérifier ce que vos spectateurs voient ✓ Parlez du chat — répondez aux questions, c'est ce qui fait vendre ❌ Erreurs à éviter ✗ Démarrer sans avoir vérifié le lien YouTube ✗ Présenter l'article suivant trop vite alors que des acheteurs veulent encore acheter ✗ Une durée d'enchère de quelques secondes seulement — les gens n'ont pas le temps de réagir ✗ Une réserve trop haute — personne ne gagne et l'article est « non vendu » ✗ Oublier de Terminer la séance — vous ne pourrez pas en démarrer une autre 🛒 Conseils pour les acheteurs ✅ Bonnes pratiques ✓ Connectez-vous avant le début du direct ✓ Regardez la liste des articles pour savoir ce qui s'en vient ✓ Décidez de votre mise maximum à l'avance ✓ Gardez un œil sur le chrono — passez en rouge sous 10 s ✓ Passez à la caisse à la fin pour grouper vos achats chez le même vendeur ❌ Erreurs à éviter ✗ Attendre la dernière seconde — le serveur compte à la seconde près ✗ Penser qu'une enchère gagnée est payée automatiquement — il faut cliquer Payer maintenant ✗ Oublier de payer dans le délai ❓ Questions fréquentes Question Réponse Puis-je regarder sans compte ? Oui, la vidéo et le chat sont lisibles. Il faut un compte acheteur pour acheter, miser ou écrire. Je ne vois pas la vidéo. La vidéo n'apparaît qu'une fois la séance démarrée. Vérifiez aussi qu'aucun bloqueur n'empêche YouTube de s'afficher. Je n'ai pas vu l'enchère dans la liste. Seules les enchères en cours sont listées. Une enchère courte peut déjà être terminée — ouvrez le direct pour la suivre. J'ai gagné, qu'est-ce que je fais ? Cliquez Payer maintenant dans la salle ou dans Mes enchères → Remportées, puis passez à la caisse. Puis-je annuler ma mise ? Non. Une mise est un engagement : misez uniquement ce que vous êtes prêt à payer. Puis-je vendre plusieurs exemplaires d'un même produit ? Oui en achat direct (jusqu'au stock disponible). En enchère, un exemplaire à la fois. Le vendeur a perdu sa connexion pendant le direct. Les articles et enchères en cours restent actifs. Il peut reprendre sa diffusion YouTube, puis continuer depuis sa console. Mon forfait n'inclut pas les directs. Consultez « Mon forfait » dans votre tableau de bord pour passer à un forfait qui les offre. 📋 L'essentiel à retenir Vendeur : Vos annonces → Mes directs → Nouvelle séance (titre + lien YouTube) → Articles (achat direct ou enchère pour chacun) → ▶ Démarrer → 🔴 Présenter un article à la fois → ⏹ Terminer Un seul article en vedette à la fois  ; une seule séance en direct par vendeur Enchère courte : 15 à 600 s, prolongation de 0 à 60 s, réserve facultative. Pas de procuration, pas de popcorn, pas de vérification de carte Acheteur : menu Directs (ou filtre 🔴 En direct dans Enchères) → salle → Ajouter au panier ou Miser Enchère gagnée : bouton Payer maintenant → panier → caisse. Le prix gagnant est garanti Stock réservé automatiquement pour les articles de la séance tant qu'elle est en direct Chat : 200 caractères, anti-spam, modération par le vendeur (✕) et par l'administration Mise à jour automatique : rien à rafraîchir, ni pour le vendeur ni pour les acheteurs e-Vend.ca — Guide des ventes en direct — Octobre 2026 v1.0 Ce guide est fourni à titre informatif. Les exemples sont fictifs. Pour toute question, contactez l'équipe e-Vend via la messagerie de votre tableau de bord.