e-Vend est une marketplace canadienne qui permet à plusieurs vendeurs de proposer leurs produits sur une seule plateforme en ligne. Les acheteurs peuvent découvrir des boutiques variées, commander facilement et communiquer avec les vendeurs directement via la plateforme. Notre objectif est d’offrir un espace simple, moderne et accessible pour aider les vendeurs à développer leur activité en ligne tout en offrant une expérience sécuritaire aux acheteurs.
Oui. e-Vend est une plateforme canadienne conçue pour servir les vendeurs et acheteurs du Canada, incluant le Québec. Nous souhaitons offrir une alternative locale adaptée aux besoins du marché canadien et francophone.
e-Vend fonctionne comme une marketplace multi-vendeurs. Chaque vendeur peut : créer sa boutique ; publier ses produits ; gérer ses commandes ; communiquer avec ses clients ; suivre ses ventes directement depuis son tableau de bord. Les acheteurs peuvent parcourir les produits disponibles, ajouter des articles à leur panier et effectuer leurs achats directement sur la plateforme. Lorsqu’une commande est passée, le vendeur concerné reçoit les informations nécessaires pour préparer et expédier la commande.
Toute personne de 16 ans ou plus ou entreprise respectant nos conditions d’utilisation peut vendre sur e-Vend. Cela peut inclure : des particuliers ; des travailleurs autonomes ; des artisans ; des petites entreprises ; des commerces établis ; des créateurs locaux ; des vendeurs en ligne. Certains types de produits ou services peuvent toutefois être interdits ou soumis à des restrictions afin de protéger la communauté et respecter les lois applicables.
e-Vend souhaite offrir une expérience simple, accessible et plus proche des besoins des vendeurs et acheteurs canadiens. Voici quelques avantages de la plateforme : plateforme pensée pour le marché canadien ; interface simple et moderne ; possibilité pour plusieurs vendeurs d’avoir leur propre boutique ; environnement centralisé pour les commandes et la gestion ; approche axée sur la sécurité et la transparence ; soutien aux petites entreprises, créateurs et vendeurs indépendants ; amélioration continue de la plateforme selon les besoins des utilisateurs. Notre objectif est de bâtir une communauté de confiance autant pour les vendeurs que pour les acheteurs.
Non. Les produits affichés sur e-Vend appartiennent aux vendeurs qui les publient sur la plateforme. Chaque vendeur demeure responsable : de ses produits ; de ses descriptions ; de ses prix ; de son inventaire ; de l’expédition ; du respect des lois applicables. e-Vend ne devient pas propriétaire des produits vendus sur la marketplace.
Oui. Les paiements effectués sur e-Vend sont traités par des fournisseurs de paiement reconnus et sécurisés, incluant Stripe Connect. Les informations bancaires sensibles ne sont pas stockées directement par e-Vend. Les transactions sont traitées via des infrastructures spécialisées respectant des standards élevés de sécurité et de protection des données. Nous mettons également en place différentes mesures techniques et administratives visant à protéger la plateforme et ses utilisateurs.
Oui. e-Vend prend la protection des renseignements personnels au sérieux. Les informations fournies sur la plateforme sont utilisées uniquement dans le cadre du fonctionnement des services offerts, conformément à notre politique de confidentialité et aux lois applicables. Nous limitons l’accès aux données personnelles aux personnes et systèmes nécessitant cet accès pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme.
e-Vend met en place différentes mesures afin de réduire les comportements frauduleux et protéger la communauté, notamment : surveillance de certaines activités inhabituelles ; outils de signalement ; modération de contenu ; restrictions sur certains produits ou comportements ; possibilité de suspendre ou limiter certains comptes en cas d’abus ou de non-respect des règles. Malgré ces mesures, aucun système ne peut garantir un risque zéro. Nous encourageons les utilisateurs à demeurer prudents et à signaler toute activité suspecte.
Si un vendeur ne répond pas dans un délai raisonnable, nous recommandons d’abord de tenter de communiquer à nouveau via les outils de messagerie ou les informations fournies sur la plateforme. Si le problème persiste, vous pouvez contacter le support e-Vend afin de signaler la situation. Nous pourrons analyser le dossier et prendre les mesures appropriées selon les circonstances et nos politiques internes. Toutefois, e-Vend agit principalement comme intermédiaire technologique entre les utilisateurs et ne garantit pas les actions ou délais de réponse des vendeurs.
Les vendeurs peuvent signaler tout comportement abusif, frauduleux ou contraire aux règles de la plateforme. Selon la situation, e-Vend peut : analyser les échanges ; limiter certaines fonctionnalités ; suspendre temporairement un compte ; fermer un compte en cas de violation des conditions d’utilisation. Nous encourageons également les utilisateurs à conserver les preuves et communications liées aux transactions effectuées sur la plateforme.
Certains vendeurs peuvent faire l’objet de vérifications ou de validations dans le cadre du fonctionnement de la plateforme ou des exigences de nos partenaires de paiement. Cependant, le niveau de vérification peut varier selon le type de compte, les activités du vendeur ou les exigences applicables. Même lorsqu’un vendeur est vérifié, e-Vend ne garantit pas la qualité, la légalité ou la conformité des produits ou services offerts par celui-ci.
Si vous croyez qu’un produit, une annonce ou un utilisateur enfreint nos règles ou les lois applicables, vous pouvez utiliser les outils de signalement disponibles sur la plateforme ou contacter notre support. Nous analysons les signalements reçus et pouvons prendre différentes mesures selon la situation, incluant : le retrait de contenu ; la suspension d’une annonce ; des avertissements ; des restrictions de compte ; la fermeture d’un compte en cas de violation grave ou répétée.
e-Vend agit principalement comme intermédiaire technologique entre les vendeurs et les acheteurs. Sauf indication contraire prévue par la loi applicable ou par une politique spécifique affichée sur la plateforme, les retours, remboursements et annulations demeurent la responsabilité du vendeur concerné. e-Vend ne garantit pas qu’un remboursement sera accordé et ne force pas automatiquement les vendeurs à accepter un retour ou un remboursement. Toutefois, certains litiges ou situations particulières peuvent être analysés afin d’assurer le respect minimal des règles de la plateforme et des obligations légales applicables.
Non. e-Vend n’entrepose pas directement les informations bancaires complètes des utilisateurs. Les paiements et informations financières sont gérés par des partenaires de paiement spécialisés, incluant Stripe Connect, qui utilisent leurs propres systèmes sécurisés de traitement et de protection des données financières.
Les modes de paiement disponibles sur e-Vend dépendent principalement des méthodes prises en charge par Stripe et Stripe Connect dans votre région. Selon la disponibilité, cela peut inclure notamment : les cartes de crédit et débit compatibles ; certains portefeuilles numériques ; d’autres méthodes de paiement prises en charge par Stripe. Les options affichées au moment du paiement peuvent varier selon le pays, l’appareil ou le type de transaction.
Oui. e-Vend applique généralement une commission sur les ventes effectuées sur la plateforme. Le taux de commission peut varier selon : le plan vendeur choisi ; le score de confiance du vendeur ; certaines conditions ou promotions applicables. Le score de confiance peut évoluer selon différents facteurs liés au comportement du vendeur sur la plateforme, par exemple : le respect des règles ; la qualité du service ; les délais de traitement ; les signalements ou litiges ; l’expérience globale offerte aux acheteurs. Les commissions applicables sont automatiquement prélevées via le système de paiement utilisé par la plateforme.
Non. Les frais connus liés à l’utilisation de la plateforme sont normalement affichés ou expliqués aux vendeurs avant leur utilisation. Cependant, les vendeurs peuvent être responsables de certains frais externes ou variables, notamment : les frais de traitement de paiement Stripe ; les frais liés à leur institution financière ; les taxes applicables ; les frais d’expédition ; certains frais optionnels liés à des services ou fonctionnalités supplémentaires. À titre indicatif, les frais standards de traitement Stripe sont généralement d’environ 2,9 % + 0,30 $ par transaction, mais peuvent varier selon la région, le type de paiement ou les politiques de Stripe. Les vendeurs utilisant un plan payant demeurent également responsables des frais associés à leur abonnement vendeur, sauf s’ils utilisent un plan gratuit lorsqu’il est disponible.
Les paiements aux vendeurs sont généralement effectués après le traitement des transactions par Stripe Connect. Les délais peuvent varier selon : l’institution financière ; l’historique du compte ; les délais de traitement de Stripe ; certaines vérifications de sécurité ou conformité. Dans la majorité des cas, les transferts sont effectués relativement rapidement une fois les fonds traités et approuvés par le fournisseur de paiement. e-Vend ne contrôle pas directement les délais bancaires ou les délais internes de traitement de Stripe.
e-Vend peut afficher une estimation des taxes lors du passage à la caisse lorsque le vendeur active l’option permettant de charger les taxes sur un produit ou une annonce. Cependant, cette estimation ne constitue pas une garantie d’exactitude fiscale. Pour une gestion plus complète et plus précise des taxes, les vendeurs doivent configurer et utiliser les outils fiscaux appropriés offerts par Stripe, incluant Stripe Tax lorsque disponible. Chaque vendeur demeure responsable : de ses obligations fiscales ; de la perception des taxes applicables ; des déclarations gouvernementales ; du respect des lois fiscales applicables dans sa juridiction.
Les remboursements dépendent principalement de la politique du vendeur concerné et des lois applicables. Certains vendeurs peuvent accepter les retours ou remboursements volontairement selon leurs propres conditions. Dans certains cas, notamment pour certains vendeurs particuliers ou vendeurs non commerciaux, les retours ou remboursements peuvent ne pas être obligatoires sauf lorsque la loi l’exige. Les vendeurs commerciaux ou entreprises demeurent responsables de respecter les lois de protection du consommateur applicables dans leur région. e-Vend agit principalement comme intermédiaire technologique entre acheteurs et vendeurs et ne garantit pas qu’un remboursement sera accordé.
Non, sauf indication contraire. Les frais de traitement Stripe et les commissions e-Vend sont généralement distincts. Selon le fonctionnement du compte vendeur et du plan utilisé : Stripe peut prélever ses frais de traitement ; e-Vend peut prélever sa commission séparément ; le vendeur demeure responsable des frais applicables liés à ses ventes et à son abonnement vendeur.
Oui, un plan gratuit peut être offert selon les options disponibles sur la plateforme. Les fonctionnalités, limites et taux de commission peuvent varier selon le plan vendeur sélectionné.
Pour créer un compte sur e-Vend, vous devez cliquer sur le bouton « Créer un compte » disponible sur la page de connexion du site. Selon vos besoins, vous pourrez créer : un compte acheteur ; ou un compte vendeur. Certaines informations peuvent être demandées afin d’assurer la sécurité de la plateforme et le bon fonctionnement des services. Les comptes vendeurs doivent être approuvés avant de pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de vente. Une fois la demande envoyée, un courriel sera transmis afin d’informer le vendeur de l’évolution du processus d’approbation.
Non. Chaque compte e-Vend est limité à : une seule boutique ; et un seul compte Stripe Connect associé. Cette limitation aide notamment à : assurer un meilleur suivi des activités ; faciliter la supervision de la plateforme ; réduire certains risques d’abus ou de fraude ; améliorer la gestion des paiements et de la conformité. Toute tentative de contourner ces limitations peut entraîner des restrictions ou la suspension du compte.
La fermeture d’un compte doit être effectuée par l’administration e-Vend. Avant qu’un compte puisse être fermé, certaines conditions doivent généralement être respectées, notamment : toutes les commandes doivent être traitées ; les paiements doivent être complétés ; les remboursements ou litiges en cours doivent être réglés ; aucune obligation active ne doit demeurer liée au compte. Une demande peut être envoyée au support afin d’amorcer le processus de fermeture du compte. Certaines informations peuvent être conservées lorsque requis par la loi, des obligations fiscales, des raisons de sécurité ou des obligations administratives.
Les utilisateurs peuvent modifier certaines informations de leur compte directement depuis leur tableau de bord. Les options de gestion du compte sont généralement accessibles dans la section : « Mon profil » ; ou les paramètres du compte. Certaines informations sensibles ou liées à la conformité peuvent nécessiter une validation supplémentaire avant d’être modifiées.
Oui. Le site e-Vend est conçu pour fonctionner sur les appareils mobiles et plusieurs pages sont adaptées afin d’offrir une expérience responsive sur téléphone et tablette. Les fonctionnalités disponibles peuvent toutefois varier selon l’appareil utilisé, la taille de l’écran ou certaines limitations techniques.
Oui, une application mobile pourrait être offerte dans le futur. Cependant, aucune date officielle de lancement n’est garantie pour le moment. En attendant, la plateforme demeure accessible directement via un navigateur mobile compatible.
L’approbation des comptes vendeurs permet notamment : d’améliorer la sécurité de la plateforme ; de réduire les risques de fraude ; de vérifier certaines informations nécessaires au fonctionnement des paiements ; d’assurer une meilleure expérience pour les acheteurs et vendeurs. e-Vend se réserve le droit d’accepter, refuser, suspendre ou limiter un compte vendeur conformément à ses politiques et conditions d’utilisation.
Oui. Certaines modifications liées au compte Stripe peuvent nécessiter une vérification ou une intervention administrative. Des restrictions peuvent s’appliquer afin d’assurer : la sécurité des paiements ; le suivi des transactions ; le respect des politiques de la plateforme ; et les exigences de conformité applicables.
Afin d’assurer la sécurité des utilisateurs et la conformité légale de la plateforme, certains produits ne peuvent pas être vendus sur e-Vend. Sont notamment interdits : drogues, substances illégales, médicaments non autorisés ou produits réglementés ; armes à feu et autres armes prohibées ; produits volés, contrefaits ou frauduleux ; objets haineux, discriminatoires ou à caractère sexuel explicite ; produits rappelés ou non conformes aux normes de sécurité ; billets de loterie, devises non autorisées ou cryptoactifs non réglementés ; véhicules motorisés (autos, motos, VTT, motoneiges, etc.) ; animaux vivants, permis seulement dans certains cas et sous conditions strictes. e-Vend se réserve le droit, en tout temps et sans préavis, d’interdire la vente de certains produits ou de mettre à jour cette liste afin de protéger la sécurité, la légalité et l’intégrité de la plateforme.
Un produit peut être retiré de la plateforme pour différentes raisons, notamment : non-respect des règles de la plateforme ; présence dans la liste des produits interdits ; contenu jugé inapproprié ou trompeur ; signalement par un utilisateur ; suspicion de fraude ou de contrefaçon ; problème de conformité légale ou réglementaire. Dans certains cas, une notification peut être envoyée au vendeur afin d’expliquer la raison du retrait. e-Vend se réserve le droit de retirer un produit sans préavis si nécessaire.
Oui, les produits numériques peuvent être autorisés sur e-Vend, à condition qu’ils respectent les règles de la plateforme. Les vendeurs sont responsables de s’assurer que : ils détiennent les droits de distribution ; le contenu est légal et conforme ; les fichiers ou services ne violent aucune loi ou propriété intellectuelle. e-Vend peut limiter ou refuser certains types de produits numériques selon les risques ou obligations légales.
Oui, les vendeurs sont fortement encouragés à utiliser des images originales ou détenues légalement. Les images doivent : représenter fidèlement le produit ; ne pas enfreindre les droits d’auteur ; ne pas être trompeuses ou exagérées. L’utilisation d’images non autorisées, de stock non licencié ou de contenu volé peut entraîner le retrait du produit ou des sanctions sur le compte.
Oui, la limite de produits qu’un vendeur peut publier dépend du plan vendeur sélectionné. Les comptes gratuits ou de base peuvent avoir des limitations plus strictes, tandis que les plans payants peuvent offrir des capacités de publication plus élevées. Ces limites sont mises en place pour : assurer la performance de la plateforme ; maintenir une bonne qualité de service ; favoriser une gestion équitable des ressources ; prévenir les abus ou la surcharge du système. Les vendeurs peuvent consulter leur tableau de bord pour connaître leurs limites actuelles.
Sur e-Vend, la livraison est entièrement gérée par le vendeur. Cela signifie que chaque vendeur est responsable de : préparer les commandes ; choisir le transporteur ; expédier les colis ; fournir les informations de suivi, lorsque disponibles. e-Vend n’intervient pas directement dans le processus d’expédition.
Le suivi des commandes dépend du vendeur et du transporteur utilisé. Lorsqu’un vendeur fournit un numéro de suivi, celui-ci peut être transmis à l’acheteur via la plateforme ou par les moyens de communication disponibles. Il est important de noter que la disponibilité du suivi dépend du service de livraison choisi par le vendeur.
En cas de colis perdu, l’acheteur doit d’abord contacter le vendeur responsable de la commande. Le vendeur est responsable de : vérifier le statut de l’expédition ; communiquer avec le transporteur ; proposer une solution selon sa politique (remplacement, remboursement ou autre). e-Vend peut agir comme intermédiaire pour aider à résoudre la situation, faciliter la communication ou analyser le dossier en cas de litige, mais n’est pas responsable des pertes ou problèmes de livraison.
Les retours sont sous la responsabilité du vendeur. Chaque vendeur définit sa propre politique de retour, sauf lorsque des lois applicables imposent certaines obligations, notamment pour les vendeurs commerciaux. Dans certains cas : les retours peuvent être acceptés volontairement par le vendeur ; certains produits peuvent être non remboursables selon la politique affichée ; les conditions peuvent varier d’un vendeur à l’autre. e-Vend n’est pas responsable des retours ou remboursements, mais peut intervenir comme médiateur en cas de conflit ou de litige entre les parties.
e-Vend agit uniquement comme plateforme intermédiaire entre acheteurs et vendeurs. La plateforme peut : faciliter la communication ; aider à résoudre certains conflits ; appliquer des sanctions en cas de non-respect des règles. Cependant, e-Vend n’est pas responsable : des livraisons ; des retours ; des remboursements ; des décisions prises par les vendeurs. Chaque transaction demeure une entente directe entre l’acheteur et le vendeur concerné.
Les utilisateurs peuvent contacter e-Vend de différentes façons selon leur situation. Pour les utilisateurs avec un compte Le moyen recommandé est d’utiliser la messagerie interne disponible directement dans le tableau de bord. Cela permet un meilleur suivi des demandes et un traitement plus rapide. Pour les visiteurs sans compte Il est possible de contacter e-Vend par courriel selon le type de demande. contact@e-vend.ca
Le support e-Vend répond généralement dans un délai de 24 à 48 heures. Ce délai peut varier en fonction : du volume de demandes ; de la complexité du problème ; des périodes de forte activité. En cas de surcharge, un léger délai supplémentaire peut être nécessaire.
Oui. e-Vend encourage fortement les utilisateurs à signaler tout bug ou problème technique rencontré sur la plateforme. Les signalements permettent d’améliorer la stabilité et la performance du service. Il est recommandé d’inclure le plus de détails possible (page concernée, description du problème, capture d’écran si possible).
e-Vend est ouvert aux suggestions et aux nouvelles idées. Les utilisateurs peuvent proposer des améliorations via : la messagerie interne (si compte actif) ; ou par courriel à l’adresse suggestions@e-vend.ca. Toutes les idées sont analysées afin d’améliorer l’expérience utilisateur et le développement de la plateforme.
e-Vend est une plateforme canadienne conçue pour offrir un environnement sécurisé et structuré aux acheteurs et aux vendeurs. La confiance repose sur : l’utilisation de partenaires de paiement sécurisés comme Stripe Connect ; des règles claires pour encadrer les utilisateurs ; des outils de modération et de signalement ; une séparation entre la plateforme et les vendeurs ; une approche centrée sur la transparence et la sécurité.
e-Vend met en place plusieurs mesures pour protéger les acheteurs, notamment : surveillance des activités suspectes ; outils de signalement et de support ; possibilité d’intervenir en cas de non-respect des règles de la plateforme ; encadrement des vendeurs via des conditions d’utilisation. Les acheteurs doivent toutefois comprendre que chaque transaction est conclue directement avec le vendeur.
Les vendeurs bénéficient également de protections, telles que : un système de comptes et de gestion centralisée des ventes ; des outils pour gérer les commandes et communications ; la possibilité de signaler les comportements abusifs ; des mécanismes de modération pour limiter les fraudes et abus.
En cas de litige entre un acheteur et un vendeur, les parties doivent d’abord tenter de résoudre le problème directement. Si la situation n’est pas résolue, e-Vend peut : analyser la situation ; agir comme médiateur ; prendre des mesures comme des avertissements ou des restrictions de compte. Cependant, e-Vend n’est pas une autorité judiciaire et ne garantit pas l’issue d’un litige.
e-Vend génère des revenus principalement via : des commissions sur les ventes ; des frais liés aux plans vendeurs ; certains services optionnels proposés sur la plateforme. Les frais de transaction liés aux paiements (ex. Stripe) sont distincts et gérés par les fournisseurs de paiement.
e-Vend est une marketplace canadienne qui permet aux vendeurs de créer leur boutique en ligne et de vendre leurs produits à travers une plateforme centralisée. Elle est conçue pour les entrepreneurs, artisans et petites entreprises souhaitant vendre en ligne facilement au Canada.
e-Vend peut être utilisée comme alternative canadienne aux grandes plateformes de vente en ligne comme Etsy. Elle vise à offrir : une plateforme locale adaptée au marché canadien ; des outils simples pour les vendeurs ; une gestion centralisée des commandes ; une meilleure proximité entre vendeurs et acheteurs.
Pour vendre en ligne au Canada, il est possible d’utiliser une plateforme comme e-Vend. Les étapes générales incluent : créer un compte vendeur ; soumettre une boutique pour approbation ; ajouter des produits ; configurer les paiements via Stripe Connect ; commencer à vendre et gérer ses commandes. Chaque vendeur est responsable de respecter les lois fiscales et commerciales applicables dans sa province.
e-Vend fait partie des solutions de marketplace multi-vendeurs accessibles au Québec. Elle permet aux vendeurs locaux et canadiens de proposer leurs produits en ligne tout en profitant d’une infrastructure centralisée pour les paiements, la gestion des commandes et la visibilité.
Créer une boutique en ligne peut être simple avec une marketplace comme e-Vend, qui permet de : éviter de développer un site complet ; utiliser une infrastructure déjà en place ; se concentrer uniquement sur ses produits et ses ventes.
e-Vend permet aux vendeurs de vendre en ligne sans avoir besoin de créer leur propre site web. La plateforme agit comme un intermédiaire technique qui fournit : une boutique personnalisée ; un système de paiement intégré ; un tableau de bord vendeur.
Pour commencer rapidement : créer un compte vendeur ; compléter le profil de la boutique ; ajouter des produits ; attendre l’approbation du compte ; commencer à recevoir des commandes.
Contrairement à une boutique en ligne indépendante, e-Vend permet : d’accéder à une audience déjà existante ; de ne pas gérer l’infrastructure technique complète ; de bénéficier d’un système de paiement intégré ; de simplifier la gestion des ventes.
Oui. e-Vend est particulièrement adapté : aux petites entreprises ; aux travailleurs autonomes ; aux artisans ; aux créateurs ; aux nouveaux entrepreneurs. La plateforme permet de démarrer une activité en ligne sans gros investissement technique.