Guide pour le nouveau vendeur e-Vend

Bienvenue sur e-Vend, la marketplace canadienne qui facilite l’achat et la vente d’articles en toute sécurité. Ce guide vous accompagnera pas à pas pour bien démarrer et optimiser vos ventes. 🚀

1. S'inscrire comme vendeur

• 👉 Cliquer sur 'S'inscrire' en haut à droite
• 👉 Au 'Type d'utilisateur' choisir 'Vendeur' et allez lire les conditions d'utilisations
• 👉 Clique sur 'J'accepte les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité'
• 👉 Remplir les informations demandées

2. Créez et complétez votre profil vendeur

• 👉 Ajoutez un logo ou une photo claire.
• 👉 Indiquez le nom de votre boutique.
• 👉 Rédigez une description accrocheuse qui donne envie d’acheter.
• 👉 Ajoutez vos coordonnées (email, réseaux sociaux si nécessaire).

3. Configurez vos paiements

Pour recevoir vos ventes, vous devez connecter votre compte à Stripe:

• 👉 Allez dans votre Tableau de bord → Paramètres de paiement.
• 👉 Suivez les étapes pour lier votre compte Stripe.
• 👉 Une fois validé, vos paiements se feront automatiquement après chaque vente.

4. Publiez votre premier article

Cliquez sur "Ajouter un article". Remplissez :

• 👉 Titre clair et précis
• 👉 Description complète (détails, état, avantages)
• 👉 Prix juste et compétitif
• 👉 Photos nettes et lumineuses (3 minimum recommandées)

Choisissez vos options de livraison (expédition, ramassage sur place ou les deux).

5. Respectez les règles et frais

• 👉 Les frais de commission appliqués sont : 12% (tx incluses).
• 👉 Consultez les conditions de vente dans la section conditions d'utilisations.
• 👉 Les articles interdits ou non conformes seront retirés.

6. Maximisez vos ventes

• 👉 Utilisez des photos de haute qualité.
• 👉Soignez vos titres et descriptions pour être trouvé facilement.
• 👉 Répondez rapidement aux questions des acheteurs.
• 👉 Encouragez vos clients à laisser des avis positifs.

7. Partagez votre boutique

• 👉 Publiez le lien de votre boutique sur vos réseaux sociaux.
• 👉 Invitez vos amis et clients à vous suivre sur e-Vend.
• 👉 Participez aux promotions et événements organisés par e-Vend.

8. Action a poser après une vente

❓ Que dois-je faire après avoir effectué une vente?

Après avoir finalisé un achat sur notre marketplace, voici les étapes à suivre :

✅ 8.1. Confirmation de l’expédition (par le vendeur)

Le vendeur doit confirmer l’expédition de l’article dans les plus brefs délais. Une fois l’envoi effectué, le vendeur doit cliquer sur "J'ai expédié cette commande" via la plateforme pour notifier l’acheteur.

Pour une cueillette sur place, le même principe s’applique : une fois l’article remis à l’acheteur, le vendeur doit cliquer sur « J’ai livré cette commande » afin de confirmer la transaction et recevoir son paiement.

✅ 8.2. Confirmation de la réception (par l’acheteur)

Dès que vous avez reçu votre commande, vous devez cliquer sur "Confirmer la réception" pour indiquer que tout est conforme. Cela permet de conclure la transaction et de déclencher le paiement final au vendeur.

✅ 8.3. Que se passe-t-il si la réception n’est pas confirmée ?

Si le vendeur marque l’article comme expédié, mais que l’acheteur ne confirme pas la réception :

Le paiement est retenu temporairement par la plateforme (via Stripe). L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours (par défaut) pour confirmer manuellement la réception. Si l’acheteur ne fait rien, la vente est considérée comme complétée après 14 jours et lepaiement sera transféré automatiquement. Le paiement est donc libéré au vendeur après le délai prévu (habituellement 14 jours, selon les paramètres de e-Vend.ca). Aucune action n’est requise du vendeur après avoir confirmé l’expédition. L’acheteur ne peut pas annuler ou contester après ce délai, sauf via une réclamation externe à la plateforme (ex. Stripe, carte de crédit).

✅ 8.4. Que se passe-t-il si l'expédition n’est pas confirmée ?

🚚 Si l’expédition n’est pas confirmée par le vendeur :

La commande reste en attente sur la plateforme. Le paiement du client est retenu, mais non transféré au vendeur tant que celui-ci n’a pas cliqué sur “J'ai expédié cette commande”. L’acheteur ne peut pas confirmer la réception tant que l’expédition n’est pas déclarée. Au bout d’un certain temps (14 jours) , si aucune action n’est prise, la vente sera considérée comme annulées et l'acheteur sera remboursé.

🎯 En résumé :

👉 Tant que le vendeur n’indique pas que l’article est expédié, la transaction n’avance pas, le paiement reste bloqué, et le vendeur ne sera jamais payé.

⚠️ Important :

Assurez-vous de communiquer via la messagerie de la plateforme pour toute question ou suivi. Les annulations automatiques sont gérées par Stripe et e-Vend, conformément à leurs politiques. Pour éviter toute annulation, nous vous recommandons de confirmer chaque étape dans les délais prévus.

⚠️Important : Si vous expédiez un article mais oubliez de cliquer sur « J'ai expédié cette commande », la plateforme ne sera pas informée de l’envoi. Après le délai de 14 jours, l’acheteur sera automatiquement remboursé. Il est donc possible qu’il reçoive l’article et son remboursement. Pour éviter toute perte, assurez-vous toujours de confirmer l’expédition en cliquant sur « J'ai expédié cette commande » dès que l’envoi est effectué.

Avis important : La plateforme n’est pas responsable si un vendeur expédie un article mais oublie de cliquer sur « J’ai expédié cette commande », ce qui entraînera le non-paiement de l’article. Il appartient au vendeur de confirmer l’expédition pour recevoir son paiement.

📦 Petit conseil d’ami : N'oubliez pas de cliquer sur « J'ai expédié cette commande » Si vous n’appuyez pas sur « J'ai expédié cette commande », après 14 jours l’acheteur sera remboursé… et il pourra siroter un café en admirant votre article gratuit. Cliquez, c’est moins douloureux que de travailler pour rien!

Avis important : Pour une cueillette sur place, le même principe s’applique : une fois l’article remis à l’acheteur, le vendeur doit cliquer sur « J’ai livré cette commande » afin de confirmer la transaction et recevoir son paiement.

9. Support et assistance

En cas de question ou de problème :

Consultez notre Centre d’aide : Ti-Cast. Contactez notre équipe : evend.ca@outlook.com.

🎉 Félicitations ! Vous êtes prêt à vendre sur e-Vend.

Vous êtes enfin prêtes, mesdames, à libérer le garage de votre conjoint! Vendez enfin tous ces outils de monsieur qui prennent la poussière (et la place) !

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