Bienvenue sur e-Vend, la marketplace canadienne qui facilite l’achat et la vente d’articles en toute sécurité. Ce guide vous accompagnera pas à pas pour bien démarrer et optimiser vos ventes. 🚀

1. S'inscrire comme vendeur

• 👉 Cliquez sur « Espace vendeur » depuis la page d’accueil de e-Vend.
• 👉 Cliquer sur « Inscrivez-vous maintenant »
• 👉 Remplissez les informations dans le tableau « Créer un compte »
• 👉 Clique sur 'J'accepte les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité'
  

2. Créez et complétez votre profil vendeur

• 👉 Ajoutez un logo ou une photo claire.
• 👉 Indiquez le nom de votre boutique.
• 👉 Rédigez une description accrocheuse qui donne envie d’acheter.
  

3. Configurez vos paiements

Pour recevoir vos ventes, vous devez connecter votre compte à Stripe:

• 👉 Allez consulter le guide « Guide pour créer son compte Stripe (pour vendeur) » dans le menu Guide. Toutes les étapes y sont bien détaillées.

4. Publiez votre premier article

Dans le menu de votre tableau de bord, cliquez sur « Vos annonces (Produits) », puis sur « Liste des produits », et enfin sur le bouton « Ajouter un produit ».

 Remplissez :

• 👉 Titre clair et précis
• 👉 Description complète (détails, état, avantages)
• 👉 Prix juste et compétitif
• 👉 Photos nettes et lumineuses (3 minimum recommandées)

Choisissez vos options de livraison (expédition, ramassage sur place ou les deux).

5. Respectez les règles et frais

• 👉 Les frais de commission appliqués sont : 12% (tx incluses).
• 👉 Les frais de transaction Stripe (paiements par carte de crédit) sont à la charge du vendeur.
• 👉 Consultez les conditions de vente dans la section conditions d'utilisations.
• 👉 Les articles interdits ou non conformes seront retirés.

6. Maximisez vos ventes

• 👉 Utilisez des photos de haute qualité.
• 👉Soignez vos titres et descriptions pour être trouvé facilement.
• 👉 Répondez rapidement aux questions des acheteurs.
• 👉 Encouragez vos clients à laisser des avis positifs.

7. Partagez votre boutique

• 👉 Publiez le lien de votre boutique sur vos réseaux sociaux.
• 👉 Invitez vos amis et clients à vous suivre sur e-Vend.
• 👉 Participez aux promotions et événements organisés par e-Vend.

8. Action a poser après une vente

❓ Que dois-je faire après avoir effectué une vente?

Après avoir finalisé un achat sur notre marketplace, voici les étapes à suivre :

✅ 8.1. Confirmation de l’expédition (par le vendeur)

Le vendeur doit confirmer l’expédition de l’article dans les plus brefs délais. Une fois l’envoi effectué, le vendeur doit cliquer sur "J'ai expédié cette commande" via la plateforme pour notifier l’acheteur.

Pour une cueillette sur place, le même principe s’applique : une fois l’article remis à l’acheteur, le vendeur doit cliquer sur « J’ai livré cette commande » afin de confirmer la transaction et recevoir son paiement.

✅ 8.2. Confirmation de la réception (par l’acheteur)

Dès que vous avez reçu votre commande, vous devez cliquer sur "Confirmer la réception" pour indiquer que tout est conforme. Cela permet de conclure la transaction et de déclencher le paiement final au vendeur.

✅ 8.3. Que se passe-t-il si la réception n’est pas confirmée ?

Si le vendeur marque l’article comme expédié, mais que l’acheteur ne confirme pas la réception :

Le paiement est retenu temporairement par la plateforme (via Stripe). L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours (par défaut) pour confirmer manuellement la réception. Si l’acheteur ne fait rien, la vente est considérée comme complétée après 14 jours et lepaiement sera transféré automatiquement. Le paiement est donc libéré au vendeur après le délai prévu (habituellement 14 jours, selon les paramètres de e-Vend.ca). Aucune action n’est requise du vendeur après avoir confirmé l’expédition. L’acheteur ne peut pas annuler ou contester après ce délai, sauf via une réclamation externe à la plateforme (ex. Stripe, carte de crédit).

✅ 8.4. Que se passe-t-il si l'expédition n’est pas confirmée ?

🚚 Si l’expédition n’est pas confirmée par le vendeur :

La commande reste en attente sur la plateforme. Le paiement du client est retenu, mais non transféré au vendeur tant que celui-ci n’a pas cliqué sur “J'ai expédié cette commande”. L’acheteur ne peut pas confirmer la réception tant que l’expédition n’est pas déclarée. Au bout d’un certain temps (14 jours) , si aucune action n’est prise, la vente sera considérée comme annulées et l'acheteur sera remboursé.

🎯 En résumé :

👉 Tant que le vendeur n’indique pas que l’article est expédié, la transaction n’avance pas, le paiement reste bloqué, et le vendeur ne sera jamais payé.

⚠️ Important :

Assurez-vous de communiquer via la messagerie de la plateforme pour toute question ou suivi. Les annulations automatiques sont gérées par Stripe et e-Vend, conformément à leurs politiques. Pour éviter toute annulation, nous vous recommandons de confirmer chaque étape dans les délais prévus.

⚠️Important : Si vous expédiez un article mais oubliez de cliquer sur « J'ai expédié cette commande », la plateforme ne sera pas informée de l’envoi. Après le délai de 14 jours, l’acheteur sera automatiquement remboursé. Il est donc possible qu’il reçoive l’article et son remboursement. Pour éviter toute perte, assurez-vous toujours de confirmer l’expédition en cliquant sur « J'ai expédié cette commande » dès que l’envoi est effectué.

Avis important : La plateforme n’est pas responsable si un vendeur expédie un article mais oublie de cliquer sur « J’ai expédié cette commande », ce qui entraînera le non-paiement de l’article. Il appartient au vendeur de confirmer l’expédition pour recevoir son paiement.

📦 Petit conseil d’ami : N'oubliez pas de cliquer sur « J'ai expédié cette commande » Si vous n’appuyez pas sur « J'ai expédié cette commande », après 14 jours l’acheteur sera remboursé… et il pourra siroter un café en admirant votre article gratuit. Cliquez, c’est moins douloureux que de travailler pour rien!

Avis important : Pour une cueillette sur place, le même principe s’applique : une fois l’article remis à l’acheteur, le vendeur doit cliquer sur « J’ai livré cette commande » afin de confirmer la transaction et recevoir son paiement.

9.Taxes sur e‑Vend : Pourquoi nous ne les prélevons pas automatiquement

1. e‑Vend n’est qu’un intermédiaire

• e‑Vend fournit la plateforme pour que vous puissiez vendre vos produits.

• Nous ne sommes pas le vendeur des produits, vous l’êtes.

• Cela signifie que, légalement, vous êtes responsable de percevoir et de verser les taxes de vente applicables (TPS, TVQ ou taxes provinciales).

2. Pourquoi eBay, Amazon, Etsy prélèvent les taxes automatiquement

• Ces plateformes sont couvertes par la loi Marketplace Facilitator.

• Elle oblige les grandes marketplaces à collecter et remettre les taxes pour tous les vendeurs, même ceux qui ne sont pas enregistrés aux taxes.

• L’objectif est de simplifier la collecte pour les gouvernements, vu le volume énorme de transactions.

3. Pourquoi e‑Vend agit différemment

• e‑Vend est une plus petite plateforme et ne tombe pas sous cette obligation pour le moment.

• Nous redonnons aux vendeurs la totalité de leurs revenus, et les taxes sont de votre responsabilité.

• Cela permet aux vendeurs de gérer correctement leurs obligations fiscales selon leur province.

4. Bonnes pratiques pour les vendeurs sur e‑Vend

• Indiquez clairement sur vos fiches produits si la taxe s’applique.

• Conservez un registre de vos ventes pour la déclaration fiscale.

• Consultez un comptable pour savoir quelles taxes vous devez percevoir selon votre province et le type de produit vendu.

💡 Résumé :
e‑Vend facilite simplement la vente entre vous et vos clients. Vous êtes responsables de la collecte et du versement des taxes. La loi qui oblige les grandes marketplaces à prélever les taxes ne s’applique pas encore à nous.

10. Support et assistance

En cas de question ou de problème :

Consultez notre Centre d’aide : Ti-Cast. Contactez notre équipe : evend.ca@outlook.com.

🎉 Félicitations ! Vous êtes prêt à vendre sur e-Vend.

Vous êtes enfin prêtes, mesdames, à libérer le garage de votre conjoint! Vendez enfin tous ces outils de monsieur qui prennent la poussière (et la place) !

Nous sommes ravis de vous compter parmi notre communauté.

 

 

 

Voici des info pratique sur le tableau de bord vendeur...

 

1. Le vendeur peut  annuler l'exécution de la commande:

Désormais, les vendeurs auront la possibilité d'annuler l'exécution dans la section Détails de leur commande.

Accédez à la liste des commandes >> Sélectionnez une commande exécutée pour annuler son exécution >> Cliquez sur le bouton Afficher (menu Action).

Sur la page Détails de la commande, le vendeur aura la possibilité d'annuler l'exécution.

En cliquant sur le bouton « Annuler l’exécution », le vendeur peut annuler l’exécution d’une commande et cela se reflétera dans la section des détails de la commande du panneau d’administration.

Remarque : les vendeurs n'auront pas la possibilité d'annuler l'exécution de la commande si la commande est exécutée par l'administrateur.

Cette fonctionnalité fonctionnera avec ces méthodes d'expédition : FedEx, Vamaship, USPS, UPS, Marketplace Shipping, Livraison gratuite et autres.

 

2. Le vendeur peut accepter ou rejeter (refuser) la commande:

 

Une fois la commande passée, le vendeur doit visiter la section Détails de la commande et effectuer l'action.

En cliquant sur le bouton Afficher , le vendeur aura les détails de la commande, fera défiler vers le bas et dans la section Détails d'exécution, il/elle pourra accepter ou rejeter la commande.

CAS 1 : ACCEPTER LA COMMANDE

En cliquant sur le bouton Accepter la commande, le vendeur peut accepter toutes les commandes à la fois et procéder à l'exécution de la commande.

Commande acceptée

CAS 2 : REJET DE LA COMMANDE

En cliquant sur le bouton Rejeter la commande, le vendeur doit indiquer la raison du rejet de la commande et cliquer sur le bouton Rejeter la commande.

Commande rejetée

De cette façon, le vendeur rejette la commande.

L'administrateur et le vendeur peuvent consulter les détails du rejet de commande à partir de leurs panneaux respectifs.

 

3. Le vendeur peut rejeter les commandes «Acceptées» avant leur exécution:

 

Les vendeurs peuvent maintenant  rejeter les commandes avant leur exécution à partir de leurs panneaux de vendeur respectifs.

 

 

4. Ajouter la date de livraison prévue:

 

le vendeur aura la possibilité de saisir la date de livraison prévue lors de l'acceptation de la commande à partir de la section des détails de la commande du panneau du vendeur.

Une fois que le vendeur accepte la commande, il sera informé par e-mail des détails de livraison de la commande.

 

5. Les vendeur peuvent créer une commande au nom du client:

 

Les vendeurs sont autorisés vos à créer des commandes pour le compte de leurs clients s'ils reçoivent des commandes par appel.

 

Les vendeurs auront la possibilité de créer une commande à partir de leurs panneaux de vendeurs respectifs.

Le vendeur cliquera sur le bouton « Créer un brouillon de commande » et procédera à la création d’une commande à la demande du client.

En cliquant sur le bouton Créer un brouillon de commande, le vendeur doit saisir tous les détails tels que :

Identifiant e-mail du client, choisissez si le client souhaite passer une commande exonérée de taxes ou non, choisissez d'inclure des produits dans la commande.

Après avoir saisi tous les détails, le vendeur pourra créer des projets de commandes pour les clients.

Peu de temps après la création d'un projet de commande, le client recevra un e-mail sur l'adresse e-mail enregistrée pour effectuer le paiement .

Ainsi, le client vérifiera les détails complets de la commande et le montant total et paiera la commande .

Répertoriez tous les projets de commandes dans une section distincte du panneau du vendeur :

En cliquant sur le bouton Afficher, le vendeur peut consulter les détails du brouillon de commande :

De cette façon, vous pouvez permettre aux vendeurs de créer des commandes au nom de leurs clients sur demande par appel, e-mail, etc.